Podmínky služby

1. Souhlas s podmínkami

Přístupem k platformě YARDtwin™ ("Služba") nebo jejím používáním souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Podmínkami služby ("Podmínky"). Pokud Službu používáte jménem organizace, prohlašujete, že máte oprávnění zavázat tuto organizaci těmito Podmínkami.

Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, nesmíte Službu používat ani k ní přistupovat.

2. Popis služby

YARDtwin je cloudová platforma pro správu dvora, která poskytuje:

• Plánování nakládacích ramp a správa appointments
• Automatizace příjmu a výdeje na bráně
• Vizualizace areálu pomocí digitálního dvojčete
• Správa dopravců a řidičů
• Auditní záznamy v souladu s GMP a nástroje pro dodržování předpisů
• Analytické funkce, reportování a možnosti integrace

Služba je poskytována "tak, jak je" a funkce můžeme s přiměřeným předstihem aktualizovat, upravovat nebo ukončit.

3. Registrace účtu

Chcete-li Službu používat, musíte si vytvořit účet zadáním přesných a úplných informací. Jste zodpovědní za:

• Zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů
• Veškeré aktivity probíhající pod vaším účtem
• Neprodlené oznámení jakéhokoli neoprávněného přístupu
• Zajištění toho, aby všichni uživatelé přidaní do vaší organizace dodržovali tyto Podmínky

Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo zrušit účty, které tyto Podmínky porušují.

4. Předplatné a platby

4.1 Bezplatná zkušební verze

Nové účty obdrží 30denní bezplatnou zkušební verzi s plným přístupem ke všem funkcím. Po skončení zkušebního období musíte zvolit placený plán, abyste mohli Službu nadále využívat.

4.2 Placené plány

Každý plán zahrnuje plný přístup k produktu. Každé předplatné pokrývá jednu provozovnu.

• Standard — €299/měsíc za provozovnu, pevný měsíční poplatek. Roční fakturace €3 050/rok (15 % sleva oproti měsíčnímu ekvivalentu).
• Founder — €199/měsíc za provozovnu, sazba fixována na 24 měsíců od registrace. Omezeno na prvních 25 zákazníků, kteří přejdou ze zkušební verze na placený plán. Roční fakturace €2 030/rok (sleva 15 %).
• Platba za kamion — €0,99 za každý kamion přijatý na bráně. Žádný pevný měsíční poplatek. Nejvýhodnější pro provozovny s nízkým počtem kamionů.

4.3 Fakturace

• Předplatné je fakturováno prostřednictvím Stripe. Zadaná platební karta je zatížena k datu fakturace za nadcházející období (Standard / Founder), nebo zpětně za předchozí měsíc (Platba za kamion).
• Roční platba předem pro Standard nebo Founder: 15% sleva oproti měsíční platbě.
• Platba za kamion je fakturována měsíčně zpětně za kamiony přijaté v daném kalendářním měsíci.
• Zakladatelská cena je sazba fixovaná na 24 měsíců od registrace. Pokud zrušíte předplatné a vrátíte se později, zakladatelská cena již není k dispozici a platí standardní ceny.
• Platby jsou nevratné, pokud zákon nestanoví jinak. Refundace ročních plateb předem se provádí poměrně v prvních 14 dnech od každého ročního účtování.

4.4 Platby po splatnosti

• V případě neúspěšné platby budeme automaticky opakovat pokus o stržení po dobu následujících 14 dnů
• Po 14 dnech neúspěšných plateb přejde váš účet do ochranné lhůty v délce až 3 měsíců
• Během ochranné lhůty si zachováte přístup ke svým datům pouze pro čtení
• Po 3 měsících nezaplacení bude váš účet pozastaven
• Reaktivace vyžaduje uhrazení dlužné částky a poplatku za následující měsíc
• Data jsou uchovávána po dobu 12 měsíců od pozastavení účtu před jejich smazáním

5. Vlastnictví dat

Zachováváte si veškerá vlastnická práva k datům, která do Služby nahrajete, zadáte nebo prostřednictvím ní vygenerujete ("Vaše data"). Nevznášíme žádné nároky na vlastnictví Vašich dat.

Udělujete nám omezenou licenci ke zpracování, ukládání a přenosu Vašich dat výhradně za účelem poskytování Služby.

Po ukončení vašeho účtu můžete požádat o export Vašich dat do 30 dnů. Po uplynutí 30 dnů můžeme Vaše data smazat v souladu s naší politikou uchovávání dat.

6. Zpracování dat a bezpečnost

Vaše data zpracováváme v souladu s naším Zásady ochrany osobních údajů a Zásady GDPR.

• Veškerá data jsou šifrována při přenosu (TLS 1.2+) i v klidovém stavu
• Hostováno na infrastruktuře Microsoft Azure ve Švédsku (Sweden Central) a Norsku (Norway East) (Evropský hospodářský prostor)
• PostgreSQL Flexible Server s obnovou k určitému bodu v čase (okno 7 dní)
• Šifrování na úrovni polí (AES-256-GCM) pro biometrická data (snímky řidičských průkazů, podpisy) s klíči uloženými v Azure Key Vault
• Izolace tenantů vynucená na každé API trase — ověřována automatizovaným křížovým auditem tenantů při každém vydání
• Řízení přístupu na základě rolí (admin, ops_manager, gate_guard, warehouse_operator, carrier, super_admin)
• GMP-kompatibilní auditní stopa pro všechny operace (21 CFR Part 11, EU GMP Annex 11)
• Vícefaktorové ověřování přes SSO (Google a Microsoft) pro administrátorské účty

6a. Reference zákazníků a marketing

Vytvořením účtu u YARDtwin nám udělujete právo zobrazovat a sdílet název a logo vaší společnosti jako zákazníka YARDtwin v marketingových materiálech, na našem webu, v seznamech zákazníků, případových studiích, komunikaci s investory a v podobných propagačních kontextech.

Toto právo se vztahuje na název vaší společnosti, logo a skutečnost, že jste zákazníkem YARDtwin. Nevztahuje se na žádná vaše provozní data, data vašich zákazníků, osobní údaje vašich řidičů ani na jakékoli obchodně citlivé informace o vašich operacích.

Z tohoto využití referencí se můžete kdykoli odhlásit zasláním e-mailu na adresu admin@yardtwin.com. Vaši společnost odstraníme z veřejně přístupných referencí do 30 dní od obdržení vaší žádosti a váš název již dále nebudeme používat v nových materiálech.

6b. Smart Slots – doporučení a přestávkové okno

Služba zahrnuje Smart Slots, funkci, která doporučuje termíny schůzek na základě provozních faktorů, včetně kompatibility doků, pracovních oken, stávajících rezervací a přestávkových oken (Break Windows) nakonfigurovaných vámi (zákazníkem).

Doporučení mají poradní charakter, pokud váš administrátor webu nenakonfiguroval přísný režim (Strict mode), v němž jsou k rezervaci dostupné pouze doporučené sloty. Přestávková okna nakonfigurovaná vámi jsou za provozu vynucována tak, aby během nakonfigurovaného přestávkového okna nedocházelo k žádné aktivitě nákladního vozidla (vjezd do brány, práce u doku nebo výjezd z brány); vozidla plánovaná na aktivitu během přestávkového okna budou čekat až do jeho skončení.

Nadále nesete odpovědnost za veškerá rozhodnutí o rezervacích, veškeré konfigurace přestávkových oken a veškeré provozní, smluvní nebo obchodní důsledky z toho plynoucí. YARDtwin Ltd neposkytuje žádnou záruku, že Smart Slots přinese konkrétní úspory nákladů nebo provozní výsledky. Podrobné informace jsou k dispozici na stránce Smart Slots .

7. Přijatelné použití

Zavazujete se, že nebudete:

• Využívat Službu k jakémukoli nezákonnému účelu
• Pokoušet se o neoprávněný přístup k jiným účtům nebo systémům
• Narušovat nebo přerušovat provoz Služby nebo její infrastruktury
• Provádět zpětné inženýrství, dekompilaci nebo rozebírání jakékoli části Služby
• Používat automatizované nástroje ke scrapování, procházení nebo extrakci dat ze Služby
• Sdílet přihlašovací údaje k vašemu účtu s neoprávněnými osobami
• Nahrávat škodlivý obsah, viry nebo škodlivý kód

8. Smlouva o úrovni služeb (SLA)

Cílíme na dostupnost Služby 99,9 %, měřenou měsíčně. Do tohoto ukazatele se nezapočítává:

• Plánovaná údržba (oznámená nejméně 24 hodin předem)
• Události vyšší moci mimo naši přiměřenou kontrolu
• Problémy způsobené vaším zařízením, sítí nebo integrací třetích stran

Pokud dostupnost v kterémkoli kalendářním měsíci klesne pod 99,9 %, mohou zákazníci s placeným plánem (Standard, Founder, Per-Truck) požádat o servisní kredit ve výši 5 % měsíčního poplatku za každou hodinu výpadku, maximálně však 50 % měsíčního poplatku. U zákazníků Per-Truck se servisní kredit vypočítává z fakturovaného využití za předchozí měsíc.

9. Integrace a služby třetích stran

Služba podporuje integrace se systémy třetích stran, včetně ERP, WMS, TMS, kamer ANPR a teplotních čidel. Jste odpovědni za:

• Správnou konfiguraci integrací
• Zajištění souladu vašich systémů třetích stran s jejich vlastními podmínkami služby
• Přesnost dat zasílaných do YARDtwin prostřednictvím integrací

Neneseme odpovědnost za ztrátu dat, chyby nebo přerušení služby způsobené integracemi třetích stran.

10. Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném zákonem:

• Naše celková odpovědnost je omezena na poplatky, které jste zaplatili v průběhu 12 měsíců předcházejících uplatnění nároku
• Neneseme odpovědnost za nepřímé, náhodné, zvláštní, následné ani represivní škody
• Neneseme odpovědnost za ztrátu zisku, dat nebo obchodních příležitostí
• Neneseme odpovědnost za zpoždění, chyby nebo ztráty způsobené integracemi třetích stran, výkonem dopravců nebo externími systémy

11. Duševní vlastnictví

Služba, včetně jejího designu, kódu, dokumentace a brandingu, je vlastnictvím YARDtwin Ltd a je chráněna zákony o duševním vlastnictví. Není dovoleno kopírovat, upravovat, distribuovat ani vytvářet odvozená díla Služby.

YARDtwin™ je ochranná známka společnosti YARDtwin Ltd. Naše ochranné známky není dovoleno používat bez předchozího písemného souhlasu.

12. Ukončení

Kterákoli ze stran může tuto smlouvu ukončit:

• Z vaší strany: Své předplatné můžete kdykoli zrušit v Nastavení > Fakturace. Přístup pokračuje až do konce aktuálního zúčtovacího období.
• Z naší strany: Můžeme pozastavit nebo ukončit váš účet z důvodu porušení těchto Podmínek, neplacení nebo pokud to vyžaduje zákon. Tam, kde je to možné, vám poskytneme přiměřené upozornění.

Po ukončení zaniká vaše právo používat Službu okamžitě. Do 30 dnů od ukončení můžete požádat o export dat.

13. Rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí právním řádem Irska. Veškeré spory vzniklé z těchto Podmínek podléhají výhradní jurisdikci irských soudů.

14. Změny těchto Podmínek

Tyto Podmínky můžeme čas od času aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo prostřednictvím Služby nejméně 30 dní před jejich nabytím účinnosti. Pokračování v používání Služby po datu účinnosti představuje souhlas s aktualizovanými Podmínkami.

15. Kontaktujte nás

Máte-li dotazy k těmto Podmínkám, kontaktujte nás na:

E-mail: admin@yardtwin.com

Webová stránka: yardtwin.com