Podmínky služby

1. Souhlas s podmínkami

Přístupem k platformě YARDtwin™ ("Služba") nebo jejím používáním souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Podmínkami služby ("Podmínky"). Pokud Službu používáte jménem organizace, prohlašujete, že máte oprávnění zavázat tuto organizaci těmito Podmínkami.

Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, nesmíte Službu používat ani k ní přistupovat.

2. Popis služby

YARDtwin je cloudová platforma pro správu dvora, která poskytuje:

• Plánování nakládacích ramp a správa termínů
• Automatizace příjmu a výdeje na bráně
• Vizualizace areálu pomocí digitálního dvojčete
• Správa dopravců a řidičů
• Auditní stopa a nástroje pro dodržování předpisů vytvořené pro GMP prostředí
• Analytické funkce, reportování a možnosti integrace

Služba je poskytována "tak, jak je" a funkce můžeme s přiměřeným předstihem aktualizovat, upravovat nebo ukončit.

3. Registrace účtu

Chcete-li Službu používat, musíte si vytvořit účet zadáním přesných a úplných informací. Jste zodpovědní za:

• Zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů
• Veškeré aktivity probíhající pod vaším účtem
• Neprodlené oznámení jakéhokoli neoprávněného přístupu
• Zajištění toho, aby všichni uživatelé přidaní do vaší organizace dodržovali tyto Podmínky

Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo zrušit účty, které tyto Podmínky porušují.

4. Předplatné a platby

4.1 Bezplatná zkušební verze

Nové účty obdrží 30denní bezplatnou zkušební verzi s plným přístupem ke všem funkcím. Po skončení zkušebního období musíte zvolit placený plán, abyste mohli Službu nadále využívat.

4.2 Placené plány

Jsou nabízeny tři plány. Standard a Professional jsou účtovány za provozovnu; Enterprise je účtován za účet.

• Standard — 299 € za provozovnu za měsíc.
• Professional — 599 € za provozovnu za měsíc.
• Enterprise — roční smlouva za účet, ve výši dohodnuté v příslušné smlouvě.

4.3 Fakturace

• Standard a Professional jsou fakturovány předem za každé měsíční nebo roční období, kartou prostřednictvím Stripe nebo na vyžádání fakturou. Enterprise je fakturován způsobem stanoveným v příslušné smlouvě.
• Roční předplatné pro Standard nebo Professional: dva měsíce zdarma pouze v prvním ročním roce. Následující roky jsou účtovány za dvanáctinásobek měsíční ceny bez ročního zvýhodnění.
• Platby jsou nevratné, pokud zákon nestanoví jinak. Refundace ročních plateb předem se provádí poměrně v prvních 14 dnech od každého ročního účtování.

4.4 Platby po splatnosti

• V případě neúspěšné platby budeme automaticky opakovat pokus o stržení po dobu následujících 14 dnů
• Po 14 dnech neúspěšných plateb přejde váš účet do ochranné lhůty v délce až 3 měsíců
• Během ochranné lhůty si zachováte přístup ke svým datům pouze pro čtení
• Po 3 měsících nezaplacení bude váš účet pozastaven
• Reaktivace vyžaduje uhrazení dlužné částky a poplatku za následující měsíc
• Po dobu, kdy je váš účet pozastaven a smlouva neskončila, jsou vaše data uchovávána po dobu až 12 měsíců od pozastavení, aby mohla být obnovena v případě opětovné aktivace; data do té doby neobnovená jsou smazána. Po skončení smlouvy můžete požádat o export svých dat a provozní data jsou smazána do 30 dnů, jak je uvedeno v článku 11 Smlouvy o zpracování dat (která se týká také záloh a záznamů auditu).

5. Vlastnictví dat

Zachováváte si veškerá vlastnická práva k datům, která do Služby nahrajete, zadáte nebo prostřednictvím ní vygenerujete ("Vaše data"). Nevznášíme žádné nároky na vlastnictví Vašich dat.

Udělujete nám omezenou licenci ke zpracování, ukládání a přenosu Vašich dat výhradně za účelem poskytování Služby.

Po ukončení vašeho účtu můžete do 30 dnů požádat o export svých dat. Provozní data jsou smazána do 30 dnů po skončení smlouvy (po případném vámi požadovaném exportu) a zálohy expirují, jak je uvedeno v článku 11 Smlouvy o zpracování dat.

6. Zpracování dat a bezpečnost

Vaše data zpracováváme v souladu s naším Zásady ochrany osobních údajů a Zásady GDPR.

• Veškerá data jsou šifrována při přenosu (TLS 1.2+) i v klidovém stavu
• Hostováno na infrastruktuře Microsoft Azure ve Švédsku (Sweden Central) a Norsku (Norway East) (Evropský hospodářský prostor)
• PostgreSQL Flexible Server s obnovou k určitému bodu v čase (okno 7 dní)
• Snímky řidičských průkazů a podpisy jsou v klidu šifrovány algoritmem AES-256 službami Azure Storage a Azure Database for PostgreSQL (klíče spravované společností Microsoft) a přístup k nim je omezen podle role a organizace
• Izolace tenantů vynucená na každé API trase — ověřována automatizovaným křížovým auditem tenantů při každém vydání
• Řízení přístupu na základě rolí (admin, ops_manager, gate_guard, warehouse_operator, carrier, super_admin)
• Auditní stopa s detekcí neoprávněných změn, vynucená na úrovni databáze, navržená pro podporu požadavků GMP na integritu dat (21 CFR Part 11, EU GMP Annex 11)
• Jednotné přihlašování (SAML 2.0, Google, Microsoft); časově omezené jednorázové heslo (MFA), povinné pro administrátory platformy a dostupné všem uživatelům

6a. Reference zákazníků a marketing

Vaše jméno uvedeme nebo váš logo zobrazíme jako zákazníka pouze s vaším předchozím písemným souhlasem.

Takový souhlas se vztahuje pouze na název vaší společnosti, vaše logo a skutečnost, že jste zákazníkem YARDtwin. Nevztahuje se nikdy na vaše provozní data, data vašich zákazníků, osobní údaje vašich řidičů ani na jakékoli obchodně citlivé informace o vašem provozu.

Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat zasláním e-mailu na adresu admin@yardtwin.com. Vaši společnost odstraníme z veřejně přístupných referencí do 30 dní od obdržení vaší žádosti a váš název již dále nebudeme používat v nových materiálech.

6b. Smart Slots – doporučení a přestávkové okno

Služba zahrnuje Smart Slots, funkci, která doporučuje termíny schůzek na základě provozních faktorů, včetně kompatibility doků, pracovních oken, stávajících rezervací a přestávkových oken (Break Windows) nakonfigurovaných vámi (zákazníkem).

Doporučení mají poradní charakter, pokud správce vaší provozovny nenakonfiguroval přísný režim (Strict mode), v němž jsou k rezervaci dostupné pouze doporučené sloty. Přestávková okna nakonfigurovaná vámi jsou za provozu vynucována tak, aby během nakonfigurovaného přestávkového okna nedocházelo k žádné aktivitě nákladního vozidla (vjezd do brány, práce u doku nebo výjezd z brány); vozidla plánovaná na aktivitu během přestávkového okna budou čekat až do jeho skončení.

Nadále nesete odpovědnost za veškerá rozhodnutí o rezervacích, veškeré konfigurace přestávkových oken a veškeré provozní, smluvní nebo obchodní důsledky z toho plynoucí. YARDtwin Ltd neposkytuje žádnou záruku, že Smart Slots přinese konkrétní úspory nákladů nebo provozní výsledky. Podrobné informace jsou k dispozici na stránce Smart Slots .

7. Přijatelné použití

Zavazujete se, že nebudete:

• Využívat Službu k jakémukoli nezákonnému účelu
• Pokoušet se o neoprávněný přístup k jiným účtům nebo systémům
• Narušovat nebo přerušovat provoz Služby nebo její infrastruktury
• Provádět zpětné inženýrství, dekompilaci nebo rozebírání jakékoli části Služby
• Používat automatizované nástroje ke scrapování, procházení nebo extrakci dat ze Služby
• Sdílet přihlašovací údaje k vašemu účtu s neoprávněnými osobami
• Nahrávat škodlivý obsah, viry nebo škodlivý kód

8. Smlouva o úrovni služeb (SLA)

On the Standard, Professional and Enterprise plans we commit to 99.5% availability of the Service in each calendar month. Availability is the share of minutes in the month in which the application and its API respond to requests. The following are excluded from the calculation:

• Announced maintenance, with at least 24 hours’ notice
• Force majeure — events outside our reasonable control
• Problems with your own equipment, networks or internet access
• Suspension of the Service for breach of these Terms

If availability in a calendar month falls below the commitment, you may claim a service credit against that month’s fee:

• Below 99.5%: 5% of that month’s fee
• Below 99.0%: 10% of that month’s fee
• Below 95.0%: 25% of that month’s fee

Claims must be made by e-mail to admin@yardtwin.com within 30 days of the end of the affected month. Service credits are the sole remedy for availability shortfalls.

The recovery time and recovery point figures we publish are internal targets, not commitments under these Terms.

An Enterprise contract may set different service levels; where it does, the contract takes precedence.

A summary of this section is published at yardtwin.com/sla. If the summary and these Terms differ, these Terms prevail; changes to this section follow section 14.

9. Integrace a služby třetích stran

Služba podporuje integrace se systémy třetích stran, včetně ERP, WMS, TMS, kamer ANPR a teplotních čidel. Jste odpovědni za:

• Správnou konfiguraci integrací
• Zajištění souladu vašich systémů třetích stran s jejich vlastními podmínkami služby
• Přesnost dat zasílaných do YARDtwin prostřednictvím integrací

Neneseme odpovědnost za ztrátu dat, chyby nebo přerušení služby způsobené integracemi třetích stran.

10. Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném zákonem:

• Naše celková odpovědnost je omezena na poplatky, které jste zaplatili v průběhu 12 měsíců předcházejících uplatnění nároku
• Neneseme odpovědnost za nepřímé, náhodné, zvláštní, následné ani represivní škody
• Neneseme odpovědnost za ztrátu zisku, dat nebo obchodních příležitostí
• Neneseme odpovědnost za zpoždění, chyby nebo ztráty způsobené integracemi třetích stran, výkonem dopravců nebo externími systémy

11. Duševní vlastnictví

Služba, včetně jejího designu, kódu, dokumentace a brandingu, je vlastnictvím YARDtwin Ltd a je chráněna zákony o duševním vlastnictví. Není dovoleno kopírovat, upravovat, distribuovat ani vytvářet odvozená díla Služby.

YARDtwin™ je ochranná známka společnosti YARDtwin Ltd. Naše ochranné známky není dovoleno používat bez předchozího písemného souhlasu.

12. Ukončení

Kterákoli ze stran může tuto smlouvu ukončit:

• Z vaší strany: Své předplatné můžete kdykoli zrušit v Nastavení > Fakturace. Přístup pokračuje až do konce aktuálního zúčtovacího období.
• Z naší strany: Můžeme pozastavit nebo ukončit váš účet z důvodu porušení těchto Podmínek, neplacení nebo pokud to vyžaduje zákon. Tam, kde je to možné, vám poskytneme přiměřené upozornění.

Po ukončení zaniká vaše právo používat Službu okamžitě. Do 30 dnů od ukončení můžete požádat o export dat.

13. Rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí právním řádem Irska. Veškeré spory vzniklé z těchto Podmínek podléhají výhradní jurisdikci irských soudů.

14. Změny těchto Podmínek

Tyto Podmínky můžeme čas od času aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo prostřednictvím Služby nejméně 30 dní před jejich nabytím účinnosti. Pokračování v používání Služby po datu účinnosti představuje souhlas s aktualizovanými Podmínkami.

15. Kontaktujte nás

Máte-li dotazy k těmto Podmínkám, kontaktujte nás na:

E-mail: admin@yardtwin.com

Webová stránka: yardtwin.com