Servicevilkår

1. Accept af vilkår

Ved at tilgå eller anvende YARDtwin™-platformen ("Tjenesten") accepterer du at være bundet af disse Servicevilkår ("Vilkår"). Hvis du anvender Tjenesten på vegne af en organisation, erklærer du, at du har bemyndigelse til at forpligte den pågældende organisation over for disse Vilkår.

Hvis du ikke accepterer disse Vilkår, må du ikke tilgå eller anvende Tjenesten.

2. Beskrivelse af tjenesten

YARDtwin er en cloudbaseret yard management-platform, der tilbyder:

• Dockplanlægning og aftalestyring
• Automatiseret ind- og udcheckning ved port
• Digital twin-visualisering af pladsen
• Fragtfører- og chaufførstyring
• GMP-kompatibelt revisionslog og compliance-værktøjer
• Analyse, rapportering og integrationsmuligheder

Tjenesten leveres "som den er", og vi kan opdatere, ændre eller afvikle funktioner med rimeligt varsel.

3. Kontoregistrering

For at anvende Tjenesten skal du oprette en konto ved at angive nøjagtige og fuldstændige oplysninger. Du er ansvarlig for:

• At beskytte fortroligheden af dine loginoplysninger
• Alle aktiviteter, der finder sted under din konto
• Straks at underrette os om enhver uautoriseret adgang
• At sikre, at alle brugere tilføjet til din organisation overholder disse Vilkår

Vi forbeholder os retten til at suspendere eller opsige konti, der overtræder disse Vilkår.

4. Abonnementsplaner og betaling

4.1 Gratis prøveperiode

Nye konti modtager en 30-dages gratis prøveperiode med fuld adgang til alle funktioner. Ved prøveperiodens udløb skal du vælge en betalt plan for at fortsætte med at anvende Tjenesten.

4.2 Betalte planer

Alle planer giver fuld produktadgang. Hvert abonnement dækker én enkelt lokation.

• Standard — €299/måned pr. lokation, fast månedspris. Årlig fakturering €3.050/år (15% rabat ift. månedsprisen).
• Founder — €199/måned pr. lokation, prisen er låst i 24 måneder fra tilmelding. Begrænset til de første 25 kunder, der konverterer fra prøveperiode til betalt abonnement. Årlig fakturering €2.030/år (15% rabat).
• Per-Truck Usage — €0,99 pr. lastbil modtaget ved porten. Ingen fast månedspris. Bedst til lokationer med lavt lastbilvolumen.

4.3 Fakturering

• Abonnementer faktureres via Stripe. Det kort, du angiver, debiteres på faktureringsdatoen for den kommende periode (Standard / Founder) eller bagudrettet for den foregående måned (Per-Truck Usage).
• Årlig forudbetaling for Standard eller Founder: 15% rabat ift. månedspris.
• Per-Truck Usage faktureres månedligt bagudrettet for lastbiler modtaget i den pågældende kalendermåned.
• Founder-prisen er fastlåst i 24 måneder fra tilmelding. Hvis du opsiger og vender tilbage på et senere tidspunkt, er Founder-prisen ikke længere tilgængelig, og standardprisen gælder.
• Betalinger er ikke-refunderbare, medmindre det er påkrævet ved lov. Refusion af årlige forudbetalinger sker forholdsmæssigt inden for de første 14 dage efter en årlig opkrævning.

4.4 Forfaldne betalinger

• Hvis betaling mislykkes, vil vi automatisk forsøge igen i de følgende 14 dage
• Efter 14 dages mislykket betaling indgår din konto i en henstandsperiode på op til 3 måneder
• I henstandsperioden bevarer du skrivebeskyttet adgang til dine data
• Efter 3 måneders manglende betaling suspenderes din konto
• Genaktivering kræver betaling af det udestående beløb samt næste måneds gebyr
• Data opbevares i 12 måneder efter suspension, hvorefter det slettes

5. Dataejerskab

Du bevarer alle ejendomsrettigheder til de data, du uploader, indtaster eller genererer via Tjenesten ("Dine Data"). Vi gør ikke krav på ejerskab af Dine Data.

Du giver os en begrænset licens til at behandle, opbevare og overføre Dine Data udelukkende med henblik på at levere Tjenesten.

Ved opsigelse af din konto kan du anmode om en eksport af Dine Data inden for 30 dage. Efter 30 dage kan vi slette Dine Data i overensstemmelse med vores dataopbevaringspolitik.

6. Databehandling og sikkerhed

Vi behandler dine data i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik og GDPR-politik.

• Alle data er krypteret under overførsel (TLS 1.2+) og ved lagring
• Hostet på Microsoft Azure-infrastruktur i Sweden Central og Norway East (Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde)
• PostgreSQL Flexible Server med point-in-time-gendannelse (7-dages vindue)
• Feltniveaukryptering (AES-256-GCM) af biometriske data (kørekortsfotos, underskrifter) med nøgler gemt i Azure Key Vault
• Lejerisolering håndhævet på alle API-ruter — verificeret ved automatisk tværlejerrevision ved hver udgivelse
• Rollebaseret adgangskontrol (admin, ops_manager, gate_guard, warehouse_operator, carrier, super_admin)
• GMP-kompatibelt revisionslog for alle operationer (21 CFR Part 11, EU GMP Annex 11)
• Multifaktorgodkendelse via SSO (Google og Microsoft) for administratorkonti

6a. Kundereferencer og markedsføring

Ved at oprette en konto hos YARDtwin giver du os ret til at vise og dele dit firmanavn og logo som kunde hos YARDtwin i markedsføringsmateriale, på vores hjemmeside, i kundelister, i casestudier, i investorkommunikation og i lignende promoveringskontekster.

Denne ret omfatter dit firmanavn, logo og det faktum, at du er YARDtwin-kunde. Den omfatter ikke dine driftsdata, dine kunders data, dine chaufførers persondata eller kommercielt følsomme oplysninger om dine aktiviteter.

Du kan til enhver tid framelde dig denne kundereferencebrug ved at sende en e-mail til admin@yardtwin.com. Vi fjerner dit firma fra offentlige referencer inden for 30 dage efter modtagelse af din anmodning og vil ikke anvende dit navn i nyt materiale herefter.

6b. Smart Slots-anbefalinger og pausevinduer

Tjenesten inkluderer Smart Slots, en funktion der anbefaler aftaletidspunkter baseret på driftsmæssige faktorer, herunder dokkompatibilitet, bemandingsvinduer, eksisterende bookinger og pausevinduer konfigureret af dig (kunden).

Anbefalinger er vejledende, medmindre din webstedsadministrator har konfigureret Strict-tilstand, i så fald er kun anbefalede tider bookbare. Pausevinduer konfigureret af dig håndhæves ved kørselstid, således at ingen lastbilaktivitet (port-ind, dokarbejde eller port-ud) finder sted i et konfigureret pausevindue; lastbiler planlagt til at være aktive under et pausevindue venter, indtil pausevinduet slutter.

Du forbliver ansvarlig for alle bookingbeslutninger, alle pausevinduekonfigurationer og eventuelle driftsmæssige, kontraktmæssige eller kommercielle konsekvenser heraf. YARDtwin Ltd giver ingen garanti for, at Smart Slots vil producere specifikke omkostningsbesparelser eller driftsmæssige resultater. Fulde detaljer er tilgængelige på Smart Slots siden.

7. Acceptabel brug

Du accepterer ikke at:

• Anvende tjenesten til ulovlige formål
• Forsøge at opnå uautoriseret adgang til andre konti eller systemer
• Forstyrre eller afbryde tjenesten eller dens infrastruktur
• Foretage reverse engineering, dekompilering eller adskillelse af nogen del af tjenesten
• Anvende automatiserede værktøjer til at skrabe, crawle eller udtrække data fra tjenesten
• Dele dine kontooplysninger med uautoriserede personer
• Uploade ondsindet indhold, vira eller skadelig kode

8. Serviceniveauaftale (SLA)

Vi tilstræber 99,9 % oppetid for tjenesten, målt månedligt. Dette ekskluderer:

• Planlagt vedligeholdelse (varslet mindst 24 timer i forvejen)
• Force majeure-hændelser uden for vores rimelige kontrol
• Problemer forårsaget af dit udstyr, netværk eller tredjepartsintegrationer

Hvis oppetiden falder under 99,9 % i en kalendermåned, kan kunder med betalte planer (Standard, Founder, Per-Truck) anmode om en servicekreditering på 5 % af den pågældende måneds gebyr pr. times nedetid, op til maksimalt 50 % af det månedlige gebyr. For Per-Truck-kunder beregnes servicekrediteringen ud fra den foregående måneds fakturerede forbrug.

9. Integrationer og tredjepartstjenester

Tjenesten understøtter integrationer med tredjepartssystemer, herunder ERP, WMS, TMS, ANPR-kameraer og temperatursensorer. Du er ansvarlig for:

• Korrekt konfiguration af integrationer
• At sikre, at dine tredjepartssystemer overholder deres egne servicevilkår
• Nøjagtigheden af data sendt til YARDtwin via integrationer

Vi er ikke ansvarlige for datatab, fejl eller serviceafbrydelser forårsaget af tredjepartsintegrationer.

10. Ansvarsbegrænsning

I det omfang loven tillader det:

• Vores samlede ansvar er begrænset til de gebyrer, du har betalt i de 12 måneder forud for kravet
• Vi er ikke ansvarlige for indirekte, hændelige, særlige, følgemæssige eller strafmæssige skader
• Vi er ikke ansvarlige for tab af fortjeneste, data eller forretningsmuligheder
• Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, fejl eller tab forårsaget af tredjepartsintegrationer, fragtmandspræstation eller eksterne systemer

11. Intellektuel ejendomsret

Tjenesten, herunder dens design, kode, dokumentation og branding, ejes af YARDtwin Ltd og er beskyttet af immaterialretlige love. Du må ikke kopiere, modificere, distribuere eller skabe afledte værker af tjenesten.

YARDtwin™ er et varemærke tilhørende YARDtwin Ltd. Du må ikke anvende vores varemærker uden forudgående skriftligt samtykke.

12. Opsigelse

Begge parter kan opsige denne aftale:

• Af dig: Annuller dit abonnement til enhver tid via Indstillinger > Fakturering. Adgangen fortsætter indtil udgangen af den aktuelle faktureringsperiode.
• Af os: Vi kan suspendere eller opsige din konto ved overtrædelse af disse vilkår, manglende betaling eller hvis det kræves ved lov. Vi vil give rimelig varsel, hvor det er muligt.

Ved opsigelse ophører din ret til at anvende tjenesten øjeblikkeligt. Du kan anmode om en dataeksport inden for 30 dage efter opsigelsen.

13. Gældende lovgivning

Disse vilkår er underlagt irsk lovgivning. Eventuelle tvister, der opstår som følge af disse vilkår, er underlagt de irske domstoles enekompetence.

14. Ændringer af disse vilkår

Vi kan opdatere disse vilkår fra tid til anden. Vi vil underrette dig om væsentlige ændringer via e-mail eller gennem tjenesten mindst 30 dage, før de træder i kraft. Fortsat brug af tjenesten efter ikrafttrædelsesdatoen udgør accept af de opdaterede vilkår.

15. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til disse vilkår, er du velkommen til at kontakte os på:

E-mail: admin@yardtwin.com

Websted: yardtwin.com