Servicevilkår

1. Accept af vilkår

Ved at tilgå eller anvende YARDtwin™-platformen ("Tjenesten") accepterer du at være bundet af disse Servicevilkår ("Vilkår"). Hvis du anvender Tjenesten på vegne af en organisation, erklærer du, at du har bemyndigelse til at forpligte den pågældende organisation over for disse Vilkår.

Hvis du ikke accepterer disse Vilkår, må du ikke tilgå eller anvende Tjenesten.

2. Beskrivelse af tjenesten

YARDtwin er en cloudbaseret yard management-platform, der tilbyder:

• Dockplanlægning og aftalestyring
• Automatiseret ind- og udcheckning ved port
• Digital twin-visualisering af pladsen
• Fragtfører- og chaufførstyring
• Revisionslog og compliance-værktøjer bygget til GMP-miljøer
• Analyse, rapportering og integrationsmuligheder

Tjenesten leveres "som den er", og vi kan opdatere, ændre eller afvikle funktioner med rimeligt varsel.

3. Kontoregistrering

For at anvende Tjenesten skal du oprette en konto ved at angive nøjagtige og fuldstændige oplysninger. Du er ansvarlig for:

• At beskytte fortroligheden af dine loginoplysninger
• Alle aktiviteter, der finder sted under din konto
• Straks at underrette os om enhver uautoriseret adgang
• At sikre, at alle brugere tilføjet til din organisation overholder disse Vilkår

Vi forbeholder os retten til at suspendere eller opsige konti, der overtræder disse Vilkår.

4. Abonnementsplaner og betaling

4.1 Gratis prøveperiode

Nye konti modtager en 30-dages gratis prøveperiode med fuld adgang til alle funktioner. Ved prøveperiodens udløb skal du vælge en betalt plan for at fortsætte med at anvende Tjenesten.

4.2 Betalte planer

Der tilbydes tre planer. Standard og Professional er prissat pr. lokation; Enterprise er prissat pr. konto.

• Standard — €299 pr. lokation pr. måned.
• Professional — €599 pr. lokation pr. måned.
• Enterprise — en årskontrakt pr. konto til det beløb, der er aftalt i den pågældende kontrakt.

4.3 Fakturering

• Standard og Professional faktureres forud for hver månedlig eller årlig periode, med kort via Stripe eller efter anmodning med faktura. Enterprise faktureres som fastsat i den pågældende kontrakt.
• Årlig forudbetaling for Standard eller Professional: to måneder gratis i det første årlige år. Fornyelsesår faktureres til tolv gange den månedlige pris uden årlig rabat.
• Betalinger er ikke-refunderbare, medmindre det er påkrævet ved lov. Refusion af årlige forudbetalinger sker forholdsmæssigt inden for de første 14 dage efter en årlig opkrævning.

4.4 Forfaldne betalinger

• Hvis betaling mislykkes, vil vi automatisk forsøge igen i de følgende 14 dage
• Efter 14 dages mislykket betaling indgår din konto i en henstandsperiode på op til 3 måneder
• I henstandsperioden bevarer du skrivebeskyttet adgang til dine data
• Efter 3 måneders manglende betaling suspenderes din konto
• Genaktivering kræver betaling af det udestående beløb samt næste måneds gebyr
• Mens din konto er suspenderet og kontrakten ikke er ophørt, opbevares dine data i op til 12 måneder fra suspensionstidspunktet, så de kan gendannes, hvis du genaktiverer; data, der ikke er gendannet inden da, slettes. Når kontrakten ophører, kan du anmode om en eksport af dine data, og driftsdata slettes inden for 30 dage, som beskrevet i afsnit 11 i databehandleraftalen (som også dækker sikkerhedskopier og revisionsoptegnelser).

5. Dataejerskab

Du bevarer alle ejendomsrettigheder til de data, du uploader, indtaster eller genererer via Tjenesten ("Dine Data"). Vi gør ikke krav på ejerskab af Dine Data.

Du giver os en begrænset licens til at behandle, opbevare og overføre Dine Data udelukkende med henblik på at levere Tjenesten.

Ved ophør af din konto kan du anmode om en eksport af dine data inden for 30 dage. Driftsdata slettes inden for 30 dage efter kontraktens ophør (efter en eventuel eksport, du anmoder om), og sikkerhedskopier udløber, som beskrevet i afsnit 11 i databehandleraftalen.

6. Databehandling og sikkerhed

Vi behandler dine data i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik og GDPR-politik.

• Alle data er krypteret under overførsel (TLS 1.2+) og ved lagring
• Hostet på Microsoft Azure-infrastruktur i Sweden Central og Norway East (Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde)
• PostgreSQL Flexible Server med point-in-time-gendannelse (7-dages vindue)
• Billeder af kørekort og underskrifter er krypteret i hvile med AES-256 af Azure Storage og Azure Database for PostgreSQL (nøgler administreret af Microsoft), og adgangen til dem er begrænset efter rolle og organisation
• Lejerisolering håndhævet på alle API-ruter — verificeret ved automatisk tværlejerrevision ved hver udgivelse
• Rollebaseret adgangskontrol (admin, ops_manager, gate_guard, warehouse_operator, carrier, super_admin)
• Manipulationsafslørende, databasehåndhævet revisionslog designet til at understøtte GMP-dataintegritetskrav (21 CFR Part 11, EU GMP Annex 11)
• Single sign-on (SAML 2.0, Google, Microsoft); tidsbaseret engangskode-MFA, obligatorisk for platformsadministratorer og tilgængelig for alle brugere

6a. Kundereferencer og markedsføring

Vi vil kun nævne dig eller vise dit logo som kunde med din forudgående skriftlige samtykke.

Et sådant samtykke dækker kun dit virksomhedsnavn, dit logo og det faktum, at du er YARDtwin-kunde. Det omfatter aldrig dine driftsdata, dine kunders data, dine chaufførers persondata eller nogen kommercielt følsom information om din drift.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at sende en e-mail til admin@yardtwin.com. Vi fjerner dit firma fra offentlige referencer inden for 30 dage efter modtagelse af din anmodning og vil ikke anvende dit navn i nyt materiale herefter.

6b. Smart Slots-anbefalinger og pausevinduer

Tjenesten inkluderer Smart Slots, en funktion der anbefaler aftaletidspunkter baseret på driftsmæssige faktorer, herunder dokkompatibilitet, bemandingsvinduer, eksisterende bookinger og pausevinduer konfigureret af dig (kunden).

Anbefalinger er vejledende, medmindre din siteadministrator har konfigureret Strict-tilstand, i så fald er kun anbefalede tider bookbare. Pausevinduer konfigureret af dig håndhæves ved kørselstid, således at ingen lastbilaktivitet (port-ind, dokarbejde eller port-ud) finder sted i et konfigureret pausevindue; lastbiler planlagt til at være aktive under et pausevindue venter, indtil pausevinduet slutter.

Du forbliver ansvarlig for alle bookingbeslutninger, alle pausevinduekonfigurationer og eventuelle driftsmæssige, kontraktmæssige eller kommercielle konsekvenser heraf. YARDtwin Ltd giver ingen garanti for, at Smart Slots vil producere specifikke omkostningsbesparelser eller driftsmæssige resultater. Fulde detaljer er tilgængelige på Smart Slots siden.

7. Acceptabel brug

Du forpligter dig til ikke at:

• Anvende tjenesten til ulovlige formål
• Forsøge at opnå uautoriseret adgang til andre konti eller systemer
• Forstyrre eller afbryde tjenesten eller dens infrastruktur
• Foretage reverse engineering, dekompilering eller adskillelse af nogen del af tjenesten
• Anvende automatiserede værktøjer til at skrabe, crawle eller udtrække data fra tjenesten
• Dele dine kontooplysninger med uautoriserede personer
• Uploade ondsindet indhold, vira eller skadelig kode

8. Serviceniveauaftale (SLA)

On the Standard, Professional and Enterprise plans we commit to 99.5% availability of the Service in each calendar month. Availability is the share of minutes in the month in which the application and its API respond to requests. The following are excluded from the calculation:

• Announced maintenance, with at least 24 hours’ notice
• Force majeure — events outside our reasonable control
• Problems with your own equipment, networks or internet access
• Suspension of the Service for breach of these Terms

If availability in a calendar month falls below the commitment, you may claim a service credit against that month’s fee:

• Below 99.5%: 5% of that month’s fee
• Below 99.0%: 10% of that month’s fee
• Below 95.0%: 25% of that month’s fee

Claims must be made by e-mail to admin@yardtwin.com within 30 days of the end of the affected month. Service credits are the sole remedy for availability shortfalls.

The recovery time and recovery point figures we publish are internal targets, not commitments under these Terms.

An Enterprise contract may set different service levels; where it does, the contract takes precedence.

A summary of this section is published at yardtwin.com/sla. If the summary and these Terms differ, these Terms prevail; changes to this section follow section 14.

9. Integrationer og tredjepartstjenester

Tjenesten understøtter integrationer med tredjepartssystemer, herunder ERP, WMS, TMS, ANPR-kameraer og temperatursensorer. Du er ansvarlig for:

• Korrekt konfiguration af integrationer
• At sikre, at dine tredjepartssystemer overholder deres egne servicevilkår
• Nøjagtigheden af data sendt til YARDtwin via integrationer

Vi er ikke ansvarlige for datatab, fejl eller serviceafbrydelser forårsaget af tredjepartsintegrationer.

10. Ansvarsbegrænsning

I det omfang loven tillader det:

• Vores samlede ansvar er begrænset til de gebyrer, du har betalt i de 12 måneder forud for kravet
• Vi er ikke ansvarlige for indirekte, hændelige, særlige, følgemæssige eller strafmæssige skader
• Vi er ikke ansvarlige for tab af fortjeneste, data eller forretningsmuligheder
• Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, fejl eller tab forårsaget af tredjepartsintegrationer, fragtmandspræstation eller eksterne systemer

11. Intellektuel ejendomsret

Tjenesten, herunder dens design, kode, dokumentation og branding, ejes af YARDtwin Ltd og er beskyttet af immaterialretlige love. Du må ikke kopiere, modificere, distribuere eller skabe afledte værker af tjenesten.

YARDtwin™ er et varemærke tilhørende YARDtwin Ltd. Du må ikke anvende vores varemærker uden forudgående skriftligt samtykke.

12. Opsigelse

Begge parter kan opsige denne aftale:

• Af dig: Annuller dit abonnement til enhver tid via Indstillinger > Fakturering. Adgangen fortsætter indtil udgangen af den aktuelle faktureringsperiode.
• Af os: Vi kan suspendere eller opsige din konto ved overtrædelse af disse vilkår, manglende betaling eller hvis det kræves ved lov. Vi vil give rimelig varsel, hvor det er muligt.

Ved opsigelse ophører din ret til at anvende tjenesten øjeblikkeligt. Du kan anmode om en dataeksport inden for 30 dage efter opsigelsen.

13. Gældende lovgivning

Disse vilkår er underlagt irsk lovgivning. Eventuelle tvister, der opstår som følge af disse vilkår, er underlagt de irske domstoles enekompetence.

14. Ændringer af disse vilkår

Vi kan opdatere disse vilkår fra tid til anden. Vi vil underrette dig om væsentlige ændringer via e-mail eller gennem tjenesten mindst 30 dage, før de træder i kraft. Fortsat brug af tjenesten efter ikrafttrædelsesdatoen udgør accept af de opdaterede vilkår.

15. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til disse vilkår, er du velkommen til at kontakte os på:

E-mail: admin@yardtwin.com

Websted: yardtwin.com