Όροι Χρήσης

1. Αποδοχή Όρων

Με την πρόσβαση ή χρήση της πλατφόρμας YARDtwin™ («Υπηρεσία»), αποδέχεστε να δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους Χρήσης («Όροι»). Εάν χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία εκ μέρους οργανισμού, δηλώνετε ότι έχετε την εξουσιοδότηση να δεσμεύσετε τον εν λόγω οργανισμό από τους παρόντες Όρους.

Εάν δεν αποδέχεστε τους παρόντες Όρους, δεν επιτρέπεται να αποκτήσετε πρόσβαση ή να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία.

2. Περιγραφή Υπηρεσίας

Το YARDtwin είναι μια cloud-based πλατφόρμα διαχείρισης αυλής που παρέχει:

• Προγραμματισμό αποβάθρων και διαχείριση ραντεβού
• Αυτοματοποίηση εισόδου και εξόδου πύλης
• Οπτικοποίηση ψηφιακού διδύμου αυλής
• Διαχείριση μεταφορέων και οδηγών
• Αρχείο ελέγχου και εργαλεία συμμόρφωσης σχεδιασμένα για περιβάλλοντα GMP
• Αναλυτικά στοιχεία, αναφορές και δυνατότητες ενσωμάτωσης

Η Υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» και ενδέχεται να ενημερώνουμε, τροποποιούμε ή διακόπτουμε λειτουργίες με εύλογη προειδοποίηση.

3. Εγγραφή Λογαριασμού

Για να χρησιμοποιήσετε την Υπηρεσία, πρέπει να δημιουργήσετε λογαριασμό παρέχοντας ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες. Είστε υπεύθυνοι για:

• Τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των διαπιστευτηρίων σύνδεσής σας
• Όλες τις δραστηριότητες που πραγματοποιούνται μέσω του λογαριασμού σας
• Την άμεση ειδοποίησή μας για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση
• Τη διασφάλιση ότι όλοι οι χρήστες που προστίθενται στον οργανισμό σας συμμορφώνονται με τους παρόντες Όρους

Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε λογαριασμούς που παραβιάζουν τους παρόντες Όρους.

4. Πλάνα Συνδρομής και Πληρωμή

4.1 Δωρεάν Δοκιμή

Οι νέοι λογαριασμοί λαμβάνουν δωρεάν δοκιμή 30 ημερών με πλήρη πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες. Στο τέλος της δοκιμής, πρέπει να επιλέξετε ένα επί πληρωμή πλάνο για να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία.

4.2 Επί Πληρωμή Πλάνα

Προσφέρονται τρία πλάνα. Τα Standard και Professional τιμολογούνται ανά εγκατάσταση· το Enterprise τιμολογείται ανά λογαριασμό.

• Standard — €299 ανά εγκατάσταση ανά μήνα.
• Professional — €599 ανά εγκατάσταση ανά μήνα.
• Enterprise — ετήσια σύμβαση ανά λογαριασμό, στο ποσό που συμφωνείται στη σύμβαση αυτή.

4.3 Χρέωση

• Τα Standard και Professional χρεώνονται εκ των προτέρων για κάθε μηνιαία ή ετήσια περίοδο, με κάρτα μέσω Stripe ή, κατόπιν αιτήματος, με τιμολόγιο. Το Enterprise τιμολογείται όπως ορίζει η σύμβασή του.
• Ετήσια προπληρωμή για Standard ή Professional: δύο μήνες δωρεάν μόνο κατά τον πρώτο ετήσιο χρόνο. Οι επόμενοι χρόνοι ανανέωσης χρεώνονται στο δωδεκαπλάσιο της μηνιαίας τιμής, χωρίς ετήσια έκπτωση.
• Οι πληρωμές δεν επιστρέφονται, εκτός εάν απαιτείται από το νόμο. Επιστροφές ετήσιας προπληρωμής γίνονται αναλογικά εντός των πρώτων 14 ημερών από οποιαδήποτε ετήσια χρέωση.

4.4 Καθυστερημένες Πληρωμές

• Σε περίπτωση αποτυχίας πληρωμής, θα επαναλαμβάνουμε αυτόματα εντός των επόμενων 14 ημερών
• Μετά από 14 ημέρες αποτυχημένης πληρωμής, ο λογαριασμός σας εισέρχεται σε περίοδο χάριτος έως 3 μήνες
• Κατά την περίοδο χάριτος, διατηρείτε πρόσβαση μόνο ανάγνωσης στα δεδομένα σας
• Μετά από 3 μήνες μη πληρωμής, ο λογαριασμός σας αναστέλλεται
• Η επανενεργοποίηση απαιτεί εξόφληση του οφειλόμενου υπολοίπου και της χρέωσης του επόμενου μήνα
• Όσο ο λογαριασμός σας είναι ανασταλμένος και η σύμβαση δεν έχει λήξει, τα δεδομένα σας διατηρούνται έως 12 μήνες από την αναστολή, ώστε να μπορούν να αποκατασταθούν εάν επανενεργοποιήσετε τον λογαριασμό· δεδομένα που δεν αποκαθίστανται εντός αυτής της περιόδου διαγράφονται. Μόλις λήξει η σύμβαση, μπορείτε να ζητήσετε εξαγωγή των δεδομένων σας, και τα λειτουργικά δεδομένα διαγράφονται εντός 30 ημερών, όπως ορίζεται στην ενότητα 11 της Σύμβασης Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) (η οποία καλύπτει επίσης αντίγραφα ασφαλείας και αρχεία ελέγχου).

5. Ιδιοκτησία Δεδομένων

Διατηρείτε πλήρη δικαιώματα κυριότητας επί των δεδομένων που ανεβάζετε, καταχωρείτε ή δημιουργείτε μέσω της Υπηρεσίας («Τα Δεδομένα σας»). Δεν διεκδικούμε κανένα δικαίωμα κυριότητας επί των Δεδομένων σας.

Μας παραχωρείτε περιορισμένη άδεια για την επεξεργασία, αποθήκευση και μετάδοση των Δεδομένων σας αποκλειστικά για τον σκοπό παροχής της Υπηρεσίας.

Κατά τη λήξη του λογαριασμού σας, μπορείτε να ζητήσετε εξαγωγή των Δεδομένων σας εντός 30 ημερών. Τα λειτουργικά δεδομένα διαγράφονται εντός 30 ημερών μετά τη λήξη της σύμβασης (μετά από τυχόν εξαγωγή που ζητήσατε), και τα αντίγραφα ασφαλείας λήγουν, όπως ορίζεται στην ενότητα 11 της Σύμβασης Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA).

6. Επεξεργασία Δεδομένων και Ασφάλεια

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου και Πολιτική GDPR.

• Όλα τα δεδομένα είναι κρυπτογραφημένα κατά τη μεταφορά (TLS 1.2+) και σε κατάσταση ηρεμίας
• Φιλοξενείται σε υποδομή Microsoft Azure στη Σουηδία (Sweden Central) και τη Νορβηγία (Norway East) (Ευρωπαϊκός Οικονομικός Χώρος)
• PostgreSQL Flexible Server με δυνατότητα ανάκτησης σε συγκεκριμένο χρονικό σημείο (παράθυρο 7 ημερών)
• Οι εικόνες αδειών οδήγησης και οι υπογραφές κρυπτογραφούνται σε κατάσταση ηρεμίας με AES-256 από το Azure Storage και το Azure Database for PostgreSQL (κλειδιά που διαχειρίζεται η Microsoft), και η πρόσβαση σε αυτές περιορίζεται ανάλογα με τον ρόλο και τον οργανισμό
• Απομόνωση μισθωτών σε κάθε διαδρομή API — επαληθεύεται μέσω αυτοματοποιημένου ελέγχου διαπερατότητας μισθωτών σε κάθε έκδοση
• Έλεγχος πρόσβασης βάσει ρόλων (admin, ops_manager, gate_guard, warehouse_operator, carrier, super_admin)
• Αρχείο ελέγχου με δυνατότητα ανίχνευσης παραποίησης, επιβαλλόμενο από τη βάση δεδομένων, σχεδιασμένο για την υποστήριξη απαιτήσεων ακεραιότητας δεδομένων GMP (21 CFR Part 11, EU GMP Annex 11)
• Ενιαία σύνδεση SSO (SAML 2.0, Google, Microsoft)· MFA μίας χρήσης βάσει χρόνου, υποχρεωτικό για διαχειριστές πλατφόρμας και διαθέσιμο σε όλους τους χρήστες

6α. Αναφορές Πελατών και Μάρκετινγκ

Θα κατονομάζουμε τον οργανισμό σας ή θα εμφανίζουμε το λογότυπό σας ως πελάτη μόνο με την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή σας.

Οποιαδήποτε τέτοια συγκατάθεση καλύπτει μόνο την επωνυμία της εταιρείας σας, το λογότυπό σας και το γεγονός ότι είστε πελάτης του YARDtwin. Δεν επεκτείνεται ποτέ στα επιχειρησιακά σας δεδομένα, στα δεδομένα των πελατών σας, στα προσωπικά δεδομένα των οδηγών σας ή σε οποιαδήποτε εμπορικά ευαίσθητη πληροφορία σχετικά με τις δραστηριότητές σας.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή αποστέλλοντας email στη διεύθυνση admin@yardtwin.com. Θα αφαιρέσουμε την εταιρεία σας από τις δημόσιες αναφορές εντός 30 ημερών από τη λήψη του αιτήματός σας και δεν θα χρησιμοποιήσουμε το όνομά σας σε νέα υλικά στο εξής.

6β. Συστάσεις Smart Slots και Παράθυρα Διαλείμματος

Η Υπηρεσία περιλαμβάνει το Smart Slots, μια λειτουργία που προτείνει ώρες ραντεβού βάσει λειτουργικών παραγόντων, συμπεριλαμβανομένης της συμβατότητας αποβάθρας, παραθύρων στελέχωσης, υπαρχουσών κρατήσεων και Παραθύρων Διαλείμματος που έχετε διαμορφώσει εσείς (ο Πελάτης).

Οι συστάσεις είναι συμβουλευτικού χαρακτήρα, εκτός εάν ο διαχειριστής της εγκατάστασής σας έχει ενεργοποιήσει τη λειτουργία Strict mode, οπότε μόνο τα προτεινόμενα χρονοδιαστήματα είναι διαθέσιμα για κράτηση. Τα Παράθυρα Διαλείμματος που διαμορφώνετε εφαρμόζονται σε πραγματικό χρόνο, ώστε καμία δραστηριότητα φορτηγού (είσοδος πύλης, εργασία αποβάθρας ή έξοδος πύλης) να μην πραγματοποιείται κατά τη διάρκεια διαμορφωμένου Παραθύρου Διαλείμματος· τα φορτηγά που έχουν προγραμματιστεί να δραστηριοποιούνται κατά τη διάρκεια Παραθύρου Διαλείμματος θα αναμένουν έως ότου αυτό λήξει.

Παραμένετε υπεύθυνοι για όλες τις αποφάσεις κράτησης, όλες τις διαμορφώσεις Παραθύρων Διαλείμματος και τυχόν λειτουργικές, συμβατικές ή εμπορικές συνέπειες αυτών. Η YARDtwin Ltd δεν παρέχει εγγύηση ότι το Smart Slots θα αποφέρει συγκεκριμένες εξοικονομήσεις κόστους ή λειτουργικά αποτελέσματα. Πλήρεις λεπτομέρειες είναι διαθέσιμες στη σελίδα Smart Slots .

7. Αποδεκτή Χρήση

Συμφωνείτε να μην:

• Χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία για οποιονδήποτε παράνομο σκοπό
• Επιχειρείτε να αποκτήσετε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε άλλους λογαριασμούς ή συστήματα
• Παρεμβαίνετε ή διαταράσσετε την Υπηρεσία ή την υποδομή της
• Εφαρμόζετε ανάστροφη μηχανική, αποσυμπίεση ή αποσυναρμολόγηση οποιουδήποτε τμήματος της Υπηρεσίας
• Χρησιμοποιείτε αυτοματοποιημένα εργαλεία για την εξαγωγή ή άντληση δεδομένων από την Υπηρεσία
• Κοινοποιείτε τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού σας σε μη εξουσιοδοτημένα άτομα
• Ανεβάζετε κακόβουλο περιεχόμενο, ιούς ή επιβλαβή κώδικα

8. Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών (SLA)

On the Standard, Professional and Enterprise plans we commit to 99.5% availability of the Service in each calendar month. Availability is the share of minutes in the month in which the application and its API respond to requests. The following are excluded from the calculation:

• Announced maintenance, with at least 24 hours’ notice
• Force majeure — events outside our reasonable control
• Problems with your own equipment, networks or internet access
• Suspension of the Service for breach of these Terms

If availability in a calendar month falls below the commitment, you may claim a service credit against that month’s fee:

• Below 99.5%: 5% of that month’s fee
• Below 99.0%: 10% of that month’s fee
• Below 95.0%: 25% of that month’s fee

Claims must be made by e-mail to admin@yardtwin.com within 30 days of the end of the affected month. Service credits are the sole remedy for availability shortfalls.

The recovery time and recovery point figures we publish are internal targets, not commitments under these Terms.

An Enterprise contract may set different service levels; where it does, the contract takes precedence.

A summary of this section is published at yardtwin.com/sla. If the summary and these Terms differ, these Terms prevail; changes to this section follow section 14.

9. Ενσωματώσεις και Υπηρεσίες Τρίτων

Η Υπηρεσία υποστηρίζει ενσωματώσεις με συστήματα τρίτων, συμπεριλαμβανομένων ERP, WMS, TMS, καμερών ANPR και αισθητήρων θερμοκρασίας. Είστε υπεύθυνοι για:

• Τη σωστή διαμόρφωση των ενσωματώσεων
• Τη διασφάλιση ότι τα συστήματα τρίτων συμμορφώνονται με τους δικούς τους όρους χρήσης
• Την ακρίβεια των δεδομένων που αποστέλλονται στο YARDtwin μέσω ενσωματώσεων

Δεν φέρουμε ευθύνη για απώλεια δεδομένων, σφάλματα ή διακοπές υπηρεσιών που προκαλούνται από ενσωματώσεις τρίτων.

10. Περιορισμός Ευθύνης

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο:

• Η συνολική μας ευθύνη περιορίζεται στα τέλη που έχετε καταβάλει κατά τους 12 μήνες που προηγούνται της αξίωσης
• Δεν φέρουμε ευθύνη για έμμεσες, τυχαίες, ειδικές, παρεπόμενες ή ποινικές ζημίες
• Δεν φέρουμε ευθύνη για απώλεια κερδών, δεδομένων ή επιχειρηματικών ευκαιριών
• Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις, σφάλματα ή ζημίες που προκαλούνται από ενσωματώσεις τρίτων, απόδοση μεταφορέων ή εξωτερικά συστήματα

11. Πνευματική Ιδιοκτησία

Η Υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένου του σχεδιασμού, του κώδικα, της τεκμηρίωσης και της επωνυμίας της, ανήκει στην YARDtwin Ltd και προστατεύεται από τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, τροποποίηση, διανομή ή δημιουργία παράγωγων έργων της Υπηρεσίας.

Το YARDtwin™ είναι εμπορικό σήμα της YARDtwin Ltd. Δεν επιτρέπεται η χρήση των εμπορικών μας σημάτων χωρίς προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση.

12. Καταγγελία

Οποιοδήποτε από τα μέρη μπορεί να καταγγείλει την παρούσα συμφωνία:

• Από εσάς: Ακυρώστε τη συνδρομή σας οποτεδήποτε από Ρυθμίσεις > Χρέωση. Η πρόσβαση συνεχίζεται έως το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.
• Από εμάς: Μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τον λογαριασμό σας για παραβίαση των παρόντων Όρων, μη καταβολή πληρωμής ή εάν αυτό απαιτείται από τον νόμο. Θα παρέχουμε εύλογη προειδοποίηση όπου είναι δυνατό.

Μετά την καταγγελία, το δικαίωμά σας χρήσης της Υπηρεσίας παύει αμέσως. Μπορείτε να ζητήσετε εξαγωγή των δεδομένων σας εντός 30 ημερών από την καταγγελία.

13. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες Όροι διέπονται από τη νομοθεσία της Ιρλανδίας. Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από τους παρόντες Όρους θα υπάγεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Ιρλανδίας.

14. Αλλαγές στους Παρόντες Όρους

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε τους παρόντες Όρους κατά καιρούς. Θα σας ειδοποιούμε για ουσιώδεις αλλαγές μέσω email ή μέσω της Υπηρεσίας τουλάχιστον 30 ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ. Η συνέχιση χρήσης της Υπηρεσίας μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος συνιστά αποδοχή των επικαιροποιημένων Όρων.

15. Επικοινωνήστε Μαζί Μας

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στα:

Email: admin@yardtwin.com

Ιστότοπος: yardtwin.com