Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant à la plateforme YARDtwin™ (« Service ») ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions »). Si vous utilisez le Service au nom d'une organisation, vous déclarez avoir le pouvoir d'engager cette organisation envers les présentes Conditions.

Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous devez cesser d'accéder au Service ou de l'utiliser.

2. Description du Service

YARDtwin est une plateforme de gestion de cour basée sur le cloud qui propose :

• Planification des quais et gestion des rendez-vous
• Automatisation des entrées et sorties de portail
• Visualisation du jumeau numérique de la cour
• Gestion des transporteurs et des chauffeurs
• Piste d'audit conforme GMP et outils de conformité
• Analyses, rapports et capacités d'intégration

Le Service est fourni « tel quel » et nous pouvons mettre à jour, modifier ou interrompre des fonctionnalités moyennant un préavis raisonnable.

3. Création de compte

Pour utiliser le Service, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de :

• La confidentialité de vos identifiants de connexion
• Toutes les activités effectuées sous votre compte
• Nous notifier rapidement de tout accès non autorisé
• Veiller à ce que tous les utilisateurs ajoutés à votre organisation respectent ces Conditions

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui enfreignent ces Conditions.

4. Abonnements et paiement

4.1 Essai gratuit

Les nouveaux comptes bénéficient d'un essai gratuit de 30 jours avec un accès complet à toutes les fonctionnalités. À l'issue de l'essai, vous devez souscrire un abonnement payant pour continuer à utiliser le Service.

4.2 Abonnements payants

Tous les plans donnent accès à l'ensemble du produit. Chaque abonnement couvre un seul site.

• Standard — 299 €/mois par site, forfait mensuel fixe. Facturation annuelle 3 050 €/an (15 % de réduction par rapport à l'équivalent mensuel).
• Founder — 199 €/mois par site, tarif garanti pendant 24 mois à compter de l'inscription. Limité aux 25 premiers clients convertis d'un essai en abonnement payant. Facturation annuelle 2 030 €/an (15 % de réduction).
• Facturation par camion — 0,99 € par camion reçu à l'entrée. Aucun forfait mensuel fixe. Idéal pour les sites à faible volume de camions.

4.3 Facturation

• Les abonnements sont facturés via Stripe. La carte que vous fournissez est débitée à la date de facturation pour la période à venir (Standard / Founder) ou à terme échu pour le mois précédent (facturation par camion).
• Prépaiement annuel Standard ou Founder : 15 % de réduction par rapport au mensuel.
• La facturation par camion est établie mensuellement à terme échu pour les camions reçus durant ce mois civil.
• Le tarif Fondateur est un tarif garanti pendant 24 mois à compter de l'inscription. En cas de résiliation puis de retour, le tarif Fondateur n'est plus disponible et le tarif Standard s'applique.
• Les paiements ne sont pas remboursables, sauf obligation légale. Les remboursements de prépaiement annuel sont calculés au prorata dans les 14 premiers jours suivant tout prélèvement annuel.

4.4 Paiements en retard

• En cas d'échec de paiement, nous effectuerons de nouvelles tentatives automatiquement au cours des 14 jours suivants
• Après 14 jours d'échec de paiement, votre compte entre dans une période de grâce pouvant aller jusqu'à 3 mois
• Durant la période de grâce, vous conservez un accès en lecture seule à vos données
• Après 3 mois de non-paiement, votre compte est suspendu
• La réactivation nécessite le règlement du solde impayé ainsi que les frais du mois suivant
• Les données sont conservées pendant 12 mois après la suspension avant leur suppression

5. Propriété des données

Vous conservez l'intégralité des droits de propriété sur les données que vous téléchargez, saisissez ou générez via le Service ("Vos Données"). Nous ne revendiquons aucun droit de propriété sur Vos Données.

Vous nous accordez une licence limitée pour traiter, stocker et transmettre Vos Données, uniquement dans le but de fournir le Service.

À la résiliation de votre compte, vous pouvez demander un export de Vos Données dans un délai de 30 jours. Passé ce délai, nous pouvons supprimer Vos Données conformément à notre politique de conservation des données.

6. Traitement des données et sécurité

Nous traitons vos données conformément à notre Politique de confidentialité et Politique GDPR.

• Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS 1.2+) et au repos
• Hébergé sur l'infrastructure Microsoft Azure en Suède Centrale et en Norvège Est (Espace économique européen)
• PostgreSQL Flexible Server avec récupération à un instant précis (fenêtre de 7 jours)
• Chiffrement au niveau des champs (AES-256-GCM) pour les données biométriques (images de permis de conduire, signatures) avec des clés stockées dans Azure Key Vault
• Isolation des locataires appliquée sur chaque route API — vérifiée par un audit inter-locataires automatisé à chaque mise en production
• Contrôle d'accès basé sur les rôles (admin, ops_manager, gate_guard, warehouse_operator, carrier, super_admin)
• Piste d'audit conforme GMP pour toutes les opérations (21 CFR Part 11, EU GMP Annex 11)
• Authentification multi-facteurs via SSO (Google et Microsoft) pour les comptes administrateurs

6a. Références clients et marketing

En créant un compte sur YARDtwin, vous nous accordez le droit d'afficher et de partager le nom et le logo de votre entreprise en tant que client de YARDtwin dans des supports marketing, sur notre site web, dans des listes de clients, des études de cas, des communications aux investisseurs et dans des contextes promotionnels similaires.

Ce droit couvre le nom de votre entreprise, son logo et le fait que vous êtes client de YARDtwin. Il ne s'étend pas à vos données opérationnelles, aux données de vos clients, aux données personnelles de vos chauffeurs, ni à toute information commercialement sensible concernant vos opérations.

Vous pouvez vous opposer à cette utilisation à titre de référence client à tout moment en envoyant un e-mail à admin@yardtwin.com. Nous retirerons votre entreprise des références publiques dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre demande et n'utiliserons plus votre nom dans de nouveaux supports par la suite.

6b. Recommandations Smart Slots et fenêtres de pause

Le Service inclut Smart Slots, une fonctionnalité qui recommande des créneaux de rendez-vous en fonction de facteurs opérationnels, notamment la compatibilité des quais, les fenêtres de personnel, les réservations existantes et les fenêtres de pause configurées par vous (le Client).

Les recommandations sont indicatives, sauf si l'administrateur de votre site a configuré le mode Strict, auquel cas seuls les créneaux recommandés sont réservables. Les fenêtres de pause configurées par vous sont appliquées en temps réel, de sorte qu'aucune activité de camion (entrée portail, travail à quai ou sortie portail) ne se produira pendant une fenêtre de pause configurée ; les camions programmés pour être actifs pendant une fenêtre de pause attendront la fin de celle-ci.

Vous demeurez responsable de toutes les décisions de réservation, de toutes les configurations de fenêtres de pause, ainsi que de toute conséquence opérationnelle, contractuelle ou commerciale en découlant. YARDtwin Ltd ne garantit pas que Smart Slots produira des économies spécifiques ou des résultats opérationnels particuliers. Les détails complets sont disponibles sur la page Smart Slots .

7. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le Service à des fins illégales
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à d'autres comptes ou systèmes
• Perturber ou entraver le Service ou son infrastructure
• Procéder à une ingénierie inverse, décompiler ou désassembler toute partie du Service
• Utiliser des outils automatisés pour extraire ou collecter des données du Service
• Partager vos identifiants de compte avec des personnes non autorisées
• Télécharger des contenus malveillants, des virus ou du code nuisible

8. Accord de niveau de service (SLA)

Nous ciblons une disponibilité de 99,9 % pour le Service, mesurée mensuellement. Cela exclut :

• Les maintenances planifiées (notifiées au moins 24 heures à l'avance)
• Les événements de force majeure échappant à notre contrôle raisonnable
• Les problèmes causés par votre équipement, votre réseau ou des intégrations tierces

Si la disponibilité est inférieure à 99,9 % au cours d'un mois calendaire, les clients disposant d'un abonnement payant (Standard, Founder, Per-Truck) peuvent demander un crédit de service de 5 % des frais du mois concerné par heure d'interruption, dans la limite de 50 % des frais mensuels. Pour les clients Per-Truck, le crédit de service est calculé sur la base de l'utilisation facturée le mois précédent.

9. Intégrations et services tiers

Le Service prend en charge les intégrations avec des systèmes tiers, notamment ERP, WMS, TMS, caméras ANPR et capteurs de température. Vous êtes responsable de :

• La configuration correcte des intégrations
• La conformité de vos systèmes tiers avec leurs propres conditions d'utilisation
• L'exactitude des données envoyées à YARDtwin via des intégrations

Nous ne sommes pas responsables des pertes de données, erreurs ou interruptions de service causées par des intégrations tierces.

10. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi :

• Notre responsabilité totale est limitée aux frais que vous avez payés au cours des 12 mois précédant la réclamation
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs
• Nous ne sommes pas responsables de la perte de bénéfices, de données ou d'opportunités commerciales
• Nous ne sommes pas responsables des retards, erreurs ou pertes causés par des intégrations tierces, les performances des transporteurs ou des systèmes externes

11. Propriété intellectuelle

Le Service, y compris sa conception, son code, sa documentation et son image de marque, appartient à YARDtwin Ltd et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou créer des œuvres dérivées du Service.

YARDtwin™ est une marque déposée de YARDtwin Ltd. Vous ne pouvez pas utiliser nos marques sans consentement écrit préalable.

12. Résiliation

L'une ou l'autre des parties peut résilier le présent accord :

• Par vous : Annulez votre abonnement à tout moment depuis Paramètres > Facturation. L'accès se poursuit jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
• Par nous : Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte en cas de violation des présentes Conditions, de non-paiement ou si la loi l'exige. Nous fournirons un préavis raisonnable dans la mesure du possible.

À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service cesse immédiatement. Vous pouvez demander une exportation de vos données dans les 30 jours suivant la résiliation.

13. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit irlandais. Tout litige découlant des présentes Conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux irlandais.

14. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes par e-mail ou via le Service au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. L'utilisation continue du Service après la date d'effet constitue une acceptation des Conditions mises à jour.

15. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à :

E-mail: admin@yardtwin.com

Site web : yardtwin.com