Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant à la plateforme YARDtwin™ (« Service ») ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions »). Si vous utilisez le Service au nom d'une organisation, vous déclarez avoir le pouvoir d'engager cette organisation envers les présentes Conditions.

Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous devez cesser d'accéder au Service ou de l'utiliser.

2. Description du Service

YARDtwin est une plateforme de gestion de cour basée sur le cloud qui propose :

• Planification des quais et gestion des rendez-vous
• Automatisation des entrées et sorties de portail
• Visualisation du jumeau numérique de la cour
• Gestion des transporteurs et des chauffeurs
• Piste d'audit et outils de conformité conçus pour les environnements GMP
• Analyses, rapports et capacités d'intégration

Le Service est fourni « tel quel » et nous pouvons mettre à jour, modifier ou interrompre des fonctionnalités moyennant un préavis raisonnable.

3. Création de compte

Pour utiliser le Service, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de :

• La confidentialité de vos identifiants de connexion
• Toutes les activités effectuées sous votre compte
• Nous notifier rapidement de tout accès non autorisé
• Veiller à ce que tous les utilisateurs ajoutés à votre organisation respectent ces Conditions

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui enfreignent ces Conditions.

4. Abonnements et paiement

4.1 Essai gratuit

Les nouveaux comptes bénéficient d'un essai gratuit de 30 jours avec un accès complet à toutes les fonctionnalités. À l'issue de l'essai, vous devez souscrire un abonnement payant pour continuer à utiliser le Service.

4.2 Abonnements payants

Trois formules sont proposées. Standard et Professional sont facturées par site ; Enterprise est facturée par compte.

• Standard — 299 € par site et par mois.
• Professional — 599 € par site et par mois.
• Enterprise — un contrat annuel par compte, au montant convenu dans ce contrat.

4.3 Facturation

• Standard et Professional sont facturées à l'avance pour chaque période mensuelle ou annuelle, par carte via Stripe ou, sur demande, par facture. Enterprise est facturée selon les modalités prévues dans son contrat.
• Prépaiement annuel pour Standard ou Professionnel : deux mois offerts lors de la première année annuelle uniquement. Les années de renouvellement sont facturées à douze fois le tarif mensuel, sans remise annuelle.
• Les paiements ne sont pas remboursables, sauf obligation légale. Les remboursements de prépaiement annuel sont calculés au prorata dans les 14 premiers jours suivant tout prélèvement annuel.

4.4 Paiements en retard

• En cas d'échec de paiement, nous effectuerons de nouvelles tentatives automatiquement au cours des 14 jours suivants
• Après 14 jours d'échec de paiement, votre compte entre dans une période de grâce pouvant aller jusqu'à 3 mois
• Durant la période de grâce, vous conservez un accès en lecture seule à vos données
• Après 3 mois de non-paiement, votre compte est suspendu
• La réactivation nécessite le règlement du solde impayé ainsi que les frais du mois suivant
• Pendant la suspension de votre compte et tant que le contrat n'a pas pris fin, vos données sont conservées jusqu'à 12 mois à compter de la suspension afin de pouvoir être restaurées en cas de réactivation ; les données non restaurées dans ce délai sont supprimées. Une fois le contrat terminé, vous pouvez demander un export de vos données, et les données opérationnelles sont supprimées dans les 30 jours, conformément à la section 11 de l'Accord de traitement des données (qui couvre également les sauvegardes et les journaux d'audit).

5. Propriété des données

Vous conservez l'intégralité des droits de propriété sur les données que vous téléchargez, saisissez ou générez via le Service ("Vos Données"). Nous ne revendiquons aucun droit de propriété sur Vos Données.

Vous nous accordez une licence limitée pour traiter, stocker et transmettre Vos Données, uniquement dans le but de fournir le Service.

Lors de la résiliation de votre compte, vous pouvez demander un export de vos données dans un délai de 30 jours. Les données opérationnelles sont supprimées dans les 30 jours suivant la fin du contrat (après tout export que vous demandez), et les sauvegardes expirent, conformément à la section 11 de l'Accord de traitement des données.

6. Traitement des données et sécurité

Nous traitons vos données conformément à notre Politique de confidentialité et Politique RGPD.

• Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS 1.2+) et au repos
• Hébergé sur l'infrastructure Microsoft Azure en Suède Centrale et en Norvège Est (Espace économique européen)
• PostgreSQL Flexible Server avec récupération à un instant précis (fenêtre de 7 jours)
• Les images de permis de conduire et les signatures sont chiffrées au repos en AES-256 par Azure Storage et Azure Database for PostgreSQL (clés gérées par Microsoft), et leur accès est limité selon le rôle et l'organisation
• Isolation des locataires appliquée sur chaque route API — vérifiée par un audit inter-locataires automatisé à chaque mise en production
• Contrôle d'accès basé sur les rôles (admin, ops_manager, gate_guard, warehouse_operator, carrier, super_admin)
• Piste d'audit rendant toute altération détectable, appliquée en base de données, conçue pour soutenir les exigences d'intégrité des données GMP (21 CFR Part 11, EU GMP Annex 11)
• Authentification unique (SAML 2.0, Google, Microsoft) ; MFA par mot de passe à usage unique temporel, obligatoire pour les administrateurs de la plateforme et disponible pour tous les utilisateurs

6a. Références clients et marketing

Nous ne vous citerons, ni n'afficherons votre logo, en tant que client qu'avec votre consentement écrit préalable.

Un tel consentement couvre uniquement le nom de votre entreprise, votre logo et le fait que vous êtes client YARDtwin. Il ne s'étend en aucun cas à vos données opérationnelles, aux données de vos clients, aux données personnelles de vos chauffeurs, ni à toute information commercialement sensible concernant vos opérations.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en envoyant un e-mail à admin@yardtwin.com. Nous retirerons votre entreprise des références publiques dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre demande et n'utiliserons plus votre nom dans de nouveaux supports par la suite.

6b. Recommandations Smart Slots et fenêtres de pause

Le Service inclut Smart Slots, une fonctionnalité qui recommande des créneaux de rendez-vous en fonction de facteurs opérationnels, notamment la compatibilité des quais, les fenêtres de personnel, les réservations existantes et les fenêtres de pause configurées par vous (le Client).

Les recommandations sont indicatives, sauf si l'administrateur de votre site a configuré le mode Strict, auquel cas seuls les créneaux recommandés sont réservables. Les fenêtres de pause configurées par vous sont appliquées en temps réel, de sorte qu'aucune activité de camion (entrée portail, travail à quai ou sortie portail) ne se produira pendant une fenêtre de pause configurée ; les camions programmés pour être actifs pendant une fenêtre de pause attendront la fin de celle-ci.

Vous demeurez responsable de toutes les décisions de réservation, de toutes les configurations de fenêtres de pause, ainsi que de toute conséquence opérationnelle, contractuelle ou commerciale en découlant. YARDtwin Ltd ne garantit pas que Smart Slots produira des économies spécifiques ou des résultats opérationnels particuliers. Les détails complets sont disponibles sur la page Smart Slots .

7. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le Service à des fins illégales
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à d'autres comptes ou systèmes
• Perturber ou entraver le Service ou son infrastructure
• Procéder à une ingénierie inverse, décompiler ou désassembler toute partie du Service
• Utiliser des outils automatisés pour extraire ou collecter des données du Service
• Partager vos identifiants de compte avec des personnes non autorisées
• Télécharger des contenus malveillants, des virus ou du code nuisible

8. Accord de niveau de service (SLA)

On the Standard, Professional and Enterprise plans we commit to 99.5% availability of the Service in each calendar month. Availability is the share of minutes in the month in which the application and its API respond to requests. The following are excluded from the calculation:

• Announced maintenance, with at least 24 hours’ notice
• Force majeure — events outside our reasonable control
• Problems with your own equipment, networks or internet access
• Suspension of the Service for breach of these Terms

If availability in a calendar month falls below the commitment, you may claim a service credit against that month’s fee:

• Below 99.5%: 5% of that month’s fee
• Below 99.0%: 10% of that month’s fee
• Below 95.0%: 25% of that month’s fee

Claims must be made by e-mail to admin@yardtwin.com within 30 days of the end of the affected month. Service credits are the sole remedy for availability shortfalls.

The recovery time and recovery point figures we publish are internal targets, not commitments under these Terms.

An Enterprise contract may set different service levels; where it does, the contract takes precedence.

A summary of this section is published at yardtwin.com/sla. If the summary and these Terms differ, these Terms prevail; changes to this section follow section 14.

9. Intégrations et services tiers

Le Service prend en charge les intégrations avec des systèmes tiers, notamment ERP, WMS, TMS, caméras ANPR et capteurs de température. Vous êtes responsable de :

• La configuration correcte des intégrations
• La conformité de vos systèmes tiers avec leurs propres conditions d'utilisation
• L'exactitude des données envoyées à YARDtwin via des intégrations

Nous ne sommes pas responsables des pertes de données, erreurs ou interruptions de service causées par des intégrations tierces.

10. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi :

• Notre responsabilité totale est limitée aux frais que vous avez payés au cours des 12 mois précédant la réclamation
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs
• Nous ne sommes pas responsables de la perte de bénéfices, de données ou d'opportunités commerciales
• Nous ne sommes pas responsables des retards, erreurs ou pertes causés par des intégrations tierces, les performances des transporteurs ou des systèmes externes

11. Propriété intellectuelle

Le Service, y compris sa conception, son code, sa documentation et son image de marque, appartient à YARDtwin Ltd et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou créer des œuvres dérivées du Service.

YARDtwin™ est une marque de YARDtwin Ltd. Vous ne pouvez pas utiliser nos marques sans consentement écrit préalable.

12. Résiliation

L'une ou l'autre des parties peut résilier le présent accord :

• Par vous : Annulez votre abonnement à tout moment depuis Paramètres > Facturation. L'accès se poursuit jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
• Par nous : Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte en cas de violation des présentes Conditions, de non-paiement ou si la loi l'exige. Nous fournirons un préavis raisonnable dans la mesure du possible.

À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service cesse immédiatement. Vous pouvez demander une exportation de vos données dans les 30 jours suivant la résiliation.

13. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit irlandais. Tout litige découlant des présentes Conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux irlandais.

14. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes par e-mail ou via le Service au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. L'utilisation continue du Service après la date d'effet constitue une acceptation des Conditions mises à jour.

15. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à :

E-mail: admin@yardtwin.com

Site web : yardtwin.com