Uvjeti korištenja

1. Prihvaćanje uvjeta

Pristupanjem ili korištenjem platforme YARDtwin™ ("Usluga") slažete se da ste obvezani ovim Uvjetima pružanja usluge ("Uvjeti"). Ako koristite Uslugu u ime organizacije, izjavljujete da imate ovlast obvezati tu organizaciju ovim Uvjetima.

Ako se ne slažete s ovim Uvjetima, ne smijete pristupati Usluzi niti je koristiti.

2. Opis usluge

YARDtwin je cloud platforma za upravljanje dvorištem koja pruža:

• Zakazivanje dokova i upravljanje terminima
• Automatizaciju ulaznih i izlaznih provjera na kapiji
• Vizualizaciju dvorišta digitalnim bliznjakom
• Upravljanje prijevoznicima i vozačima
• Revizijski trag i alati za usklađenost izgrađeni za GMP okruženja
• Analitika, izvještavanje i mogućnosti integracije

Usluga se pruža "kakva jest" i možemo ažurirati, mijenjati ili ukinuti funkcionalnosti uz razuman prethodni obavijest.

3. Registracija računa

Za korištenje Usluge morate stvoriti račun navođenjem točnih i potpunih podataka. Odgovorni ste za:

• Čuvanje povjerljivosti vaših podataka za prijavu
• Sve aktivnosti koje se odvijaju putem vašeg računa
• Pravovremeno obavještavanje nas o svakom neovlaštenom pristupu
• Osiguravanje da svi korisnici dodani u vašu organizaciju poštuju ove Uvjete

Zadržavamo pravo suspendirati ili ukinuti račune koji krše ove Uvjete.

4. Pretplatnički planovi i plaćanje

4.1 Besplatno probno razdoblje

Novi računi dobivaju 30-dnevno besplatno probno razdoblje s punim pristupom svim funkcionalnostima. Po isteku probnog razdoblja morate odabrati plaćeni plan kako biste nastavili koristiti Uslugu.

4.2 Plaćeni planovi

Ponuđena su tri plana. Standard i Professional naplaćuju se po lokaciji; Enterprise se naplaćuje po računu.

• Standard — 299 € po lokaciji mjesečno.
• Professional — 599 € po lokaciji mjesečno.
• Enterprise — godišnji ugovor po računu, u iznosu dogovorenom tim ugovorom.

4.3 Naplata

• Standard i Professional naplaćuju se unaprijed za svako mjesečno ili godišnje razdoblje, karticom putem Stripea ili, na zahtjev, fakturom. Enterprise se fakturira prema uvjetima iz njegovog ugovora.
• Godišnje plaćanje unaprijed za Standard ili Professional: dva besplatna mjeseca samo u prvoj godišnjoj godini. Godine obnavljanja naplaćuju se kao dvanaest puta mjesečna cijena, bez godišnjeg popusta.
• Plaćanja nisu povratna, osim ako to zahtijeva zakon. Povrati godišnjih predplaćanja obračunavaju se razmjerno unutar prvih 14 dana od bilo koje godišnje naplate.

4.4 Dospjela plaćanja

• U slučaju neuspjelog plaćanja, automatski ćemo ponoviti pokušaj u sljedećih 14 dana
• Nakon 14 dana neuspjelih plaćanja, vaš račun ulazi u poček u trajanju do 3 mjeseca
• Tijekom počeka zadržavate pristup svojim podacima samo za čitanje
• Nakon 3 mjeseca neplaćanja, vaš račun se suspendira
• Reaktivacija zahtijeva plaćanje dugovanog iznosa uvećanog za naknadu za sljedeći mjesec
• Dok je vaš račun suspendiran i ugovor nije okončan, vaši podaci čuvaju se do 12 mjeseci od suspenzije kako bi se mogli obnoviti ako reaktivirate račun; podaci koji do tada nisu obnovljeni brišu se. Nakon završetka ugovora možete zatražiti izvoz vaših podataka, a operativni podaci brišu se u roku od 30 dana, kako je navedeno u odjeljku 11. Ugovora o obradi podataka (koji obuhvaća i sigurnosne kopije i revizijske zapise).

5. Vlasništvo nad podacima

Zadržavate sva vlasnička prava nad podacima koje učitate, unesete ili generirate putem Usluge ("Vaši podaci"). Ne polažemo nikakvo pravo vlasništva nad Vašim podacima.

Dajete nam ograničenu licenciju za obradu, pohranu i prijenos Vaših podataka isključivo u svrhu pružanja Usluge.

Nakon zatvaranja vašeg računa možete zatražiti izvoz vaših podataka u roku od 30 dana. Operativni podaci brišu se u roku od 30 dana nakon završetka ugovora (nakon traženog izvoza), a sigurnosne kopije istječu, kako je navedeno u odjeljku 11. Ugovora o obradi podataka.

6. Obrada podataka i sigurnost

Vaše podatke obrađujemo u skladu s našim Pravila privatnosti i GDPR pravila.

• Svi podaci su šifrirani u prijenosu (TLS 1.2+) i u mirovanju
• Hostirano na Microsoft Azure infrastrukturi u Sweden Central i Norway East (Europski gospodarski prostor)
• PostgreSQL Flexible Server s oporavkom na točku u vremenu (prozor od 7 dana)
• Slike vozačkih dozvola i potpisi šifrirani su u mirovanju algoritmom AES-256 putem usluga Azure Storage i Azure Database for PostgreSQL (ključevi kojima upravlja Microsoft), a pristup njima ograničen je prema ulozi i organizaciji
• Izolacija tenanta primijenjena na svakoj API ruti — verificirano automatiziranom međutenantskom revizijom pri svakom izdanju
• Kontrola pristupa temeljena na ulogama (admin, ops_manager, gate_guard, warehouse_operator, carrier, super_admin)
• Revizijski trag s mogućnošću otkrivanja neovlaštenih izmjena, primijenjen na razini baze podataka i dizajniran za podršku zahtjevima GMP integriteta podataka (21 CFR Part 11, EU GMP Annex 11)
• Jedinstvena prijava (SAML 2.0, Google, Microsoft); višefaktorska autentifikacija s jednokratnom lozinkom temeljenom na vremenu (TOTP), obavezna za administratore platforme i dostupna svim korisnicima

6a. Reference klijenata i marketing

Vaše ime ili logotip navedit ćemo kao klijenta isključivo uz vašu prethodnu pisanu suglasnost.

Takva suglasnost obuhvaća samo naziv vaše tvrtke, vaš logotip i činjenicu da ste YARDtwin klijent. Ni u kom slučaju ne obuhvaća vaše operativne podatke, podatke vaših klijenata, osobne podatke vaših vozača niti bilo koje komercijalno osjetljive informacije o vašem poslovanju.

Suglasnost možete povući u bilo kojem trenutku slanjem e-pošte na admin@yardtwin.com. Uklonit ćemo vašu tvrtku iz javno dostupnih referenci u roku od 30 dana od primitka vašeg zahtjeva i nećemo koristiti vaš naziv u novim materijalima nakon toga.

6b. Smart Slots preporuke i pauze

Usluga uključuje Smart Slots, značajku koja preporučuje termine na temelju operativnih čimbenika uključujući kompatibilnost doka, prozore dostupnosti osoblja, postojeće rezervacije i pauze koje ste konfigurirali vi (Klijent).

Preporuke su savjetodavne osim ako je administrator vašeg mjesta konfigurirao strogi način rada, u kojemu se mogu rezervirati samo preporučeni termini. Pauze koje ste konfigurirali primjenjuju se u stvarnom vremenu tako da se nikakva aktivnost kamiona (ulaz na vrata, rad na doku ili izlaz s vrata) neće odvijati tijekom konfigurirane pauze; kamioni koji su zakazani za aktivnost tijekom pauze čekat će dok pauza ne završi.

Ostajete odgovorni za sve odluke o rezervacijama, sve konfiguracije pauza i sve operativne, ugovorne ili komercijalne posljedice istih. YARDtwin Ltd ne daje jamstvo da će Smart Slots proizvesti određene uštede troškova ili operativne rezultate. Potpuni detalji dostupni su na stranici Smart Slots .

7. Prihvatljiva upotreba

Suglasni ste da nećete:

• Koristiti Uslugu u bilo koju nezakonitu svrhu
• Pokušavati dobiti neovlašteni pristup drugim računima ili sustavima
• Ometati ili prekidati Uslugu ili njenu infrastrukturu
• Obrnuto inženjerirati, dekompilirati ili rastavljati bilo koji dio Usluge
• Koristiti automatizirana alata za prikupljanje, pretraživanje ili izvlačenje podataka iz Usluge
• Dijeliti vjerodajnice svog računa s neovlaštenim osobama
• Učitavati zlonamjerni sadržaj, viruse ili štetni kod

8. Ugovor o razini usluge (SLA)

On the Standard, Professional and Enterprise plans we commit to 99.5% availability of the Service in each calendar month. Availability is the share of minutes in the month in which the application and its API respond to requests. The following are excluded from the calculation:

• Announced maintenance, with at least 24 hours’ notice
• Force majeure — events outside our reasonable control
• Problems with your own equipment, networks or internet access
• Suspension of the Service for breach of these Terms

If availability in a calendar month falls below the commitment, you may claim a service credit against that month’s fee:

• Below 99.5%: 5% of that month’s fee
• Below 99.0%: 10% of that month’s fee
• Below 95.0%: 25% of that month’s fee

Claims must be made by e-mail to admin@yardtwin.com within 30 days of the end of the affected month. Service credits are the sole remedy for availability shortfalls.

The recovery time and recovery point figures we publish are internal targets, not commitments under these Terms.

An Enterprise contract may set different service levels; where it does, the contract takes precedence.

A summary of this section is published at yardtwin.com/sla. If the summary and these Terms differ, these Terms prevail; changes to this section follow section 14.

9. Integracije i usluge trećih strana

Usluga podržava integracije sa sustavima trećih strana uključujući ERP, WMS, TMS, ANPR kamere i temperaturne senzore. Odgovorni ste za:

• Ispravno konfiguriranje integracija
• Osiguravanje da vaši sustavi trećih strana ispunjavaju vlastite uvjete pružanja usluge
• Točnost podataka poslanih u YARDtwin putem integracija

Nismo odgovorni za gubitak podataka, pogreške ili prekide usluge uzrokovane integracijama trećih strana.

10. Ograničenje odgovornosti

U maksimalnoj mjeri dopuštenoj zakonom:

• Naša ukupna odgovornost ograničena je na naknade koje ste platili u 12 mjeseci koji prethode zahtjevu
• Nismo odgovorni za neizravnu, slučajnu, posebnu, posljedičnu ili kaznenu štetu
• Nismo odgovorni za gubitak dobiti, podataka ili poslovnih prilika
• Nismo odgovorni za kašnjenja, pogreške ili gubitke uzrokovane integracijama trećih strana, učinkovitošću prijevoznika ili vanjskim sustavima

11. Intelektualno vlasništvo

Usluga, uključujući njezin dizajn, kod, dokumentaciju i brendiranje, vlasništvo je YARDtwin Ltd i zaštićena je zakonima o intelektualnom vlasništvu. Ne smijete kopirati, modificirati, distribuirati niti stvarati izvedenice Usluge.

YARDtwin™ je zaštitni znak tvrtke YARDtwin Ltd. Ne smijete koristiti naše zaštitne znakove bez prethodnog pisanog pristanka.

12. Raskid ugovora

Bilo koja strana može raskinuti ovaj ugovor:

• Vi: Otkazite pretplatu u bilo kojem trenutku putem Postavke > Naplata. Pristup se nastavlja do kraja trenutnog razdoblja naplate.
• Mi: Možemo suspendirati ili ukinuti vaš račun zbog kršenja ovih Uvjeta, neplaćanja ili ako to zahtijeva zakon. Gdje je moguće, dostavit ćemo razuman otkazni rok.

Nakon raskida, vaše pravo na korištenje Usluge prestaje odmah. Možete zatražiti izvoz podataka u roku od 30 dana od raskida.

13. Mjerodavno pravo

Ovi Uvjeti uređuju se zakonima Irske. Svi sporovi nastali iz ovih Uvjeta podliježu isključivoj nadležnosti irskih sudova.

14. Izmjene ovih Uvjeta

Povremeno možemo ažurirati ove Uvjete. O bitnim izmjenama obavijestit ćemo vas e-poštom ili putem Usluge najmanje 30 dana prije njihovog stupanja na snagu. Nastavak korištenja Usluge nakon datuma stupanja na snagu smatra se prihvaćanjem ažuriranih Uvjeta.

15. Kontaktirajte nas

Ako imate pitanja o ovim Uvjetima, obratite nam se na:

E-mail: admin@yardtwin.com

Web stranica: yardtwin.com