Általános szerződési feltételek

1. Feltételek elfogadása

A YARDtwin™ platform ("Szolgáltatás") elérésével vagy használatával elfogadja, hogy az alábbi Általános Szerződési Feltételek ("Feltételek") kötelező érvénnyel vonatkoznak Önre. Ha a Szolgáltatást egy szervezet nevében veszi igénybe, kijelenti, hogy rendelkezik az ahhoz szükséges jogosultsággal, hogy a szervezetet e Feltételekre kötelezze.

Ha nem ért egyet ezekkel a Feltételekkel, nem jogosult hozzáférni a Szolgáltatáshoz, illetve azt használni.

2. A Szolgáltatás leírása

A YARDtwin egy felhőalapú udvari menedzsment platform, amely a következőket nyújtja:

• Dokk-ütemezés és időpontkezelés
• Kapubehajtási és -kihajtási folyamatok automatizálása
• Digitális iker udvarvizualizáció
• Fuvarozó- és sofőrkezelés
• GMP-környezetekhez tervezett auditnapló és megfelelőségi eszközök
• Elemzési, riportálási és integrációs lehetőségek

A Szolgáltatás "adott állapotban" kerül nyújtásra, és fenntartjuk a jogot a funkciók ésszerű előzetes értesítés melletti frissítésére, módosítására vagy megszüntetésére.

3. Fiókregisztráció

A szolgáltatás használatához fiókot kell létrehoznia pontos és teljes körű adatok megadásával. Ön felelős a következőkért:

• Bejelentkezési adatainak bizalmas kezeléséért
• A fiókja alatt végzett összes tevékenységért
• A jogosulatlan hozzáférés haladéktalan bejelentéséért
• Annak biztosításáért, hogy a szervezetéhez hozzáadott összes felhasználó betartja ezeket a Feltételeket

Fenntartjuk a jogot, hogy felfüggesszük vagy megszüntessük azokat a fiókokat, amelyek megsértik ezeket a Feltételeket.

4. Előfizetési csomagok és fizetés

4.1 Ingyenes próbaidőszak

Az új fiókok 30 napos ingyenes próbaidőszakot kapnak, amely alatt az összes funkció teljes körűen elérhető. A próbaidőszak lejártával fizetős csomagot kell választania a szolgáltatás további igénybevételéhez.

4.2 Fizetős csomagok

Három csomag érhető el. A Standard és a Professional telephelyenként kerül árazásra; az Enterprise fiókonként kerül árazásra.

• Standard — €299 telephelyenként havonta.
• Professional — €599 telephelyenként havonta.
• Enterprise — fiókonkénti éves szerződés, az abban a szerződésben megállapított összegen.

4.3 Számlázás

• A Standard és a Professional esetében a díjak az egyes havi vagy éves időszakokra előre kerülnek számlázásra, kártyával a Stripe-on keresztül vagy kérésre számlával. Az Enterprise számlázása az adott szerződésben foglaltak szerint történik.
• Standard vagy Professional éves előrefizetés: két hónap ingyenes csak az első éves évben. A megújítási évek a havi ár tizenkétszerese alapján kerülnek kiszámlázásra, éves kedvezmény nélkül.
• A befizetések nem visszatéríthetők, kivéve a jogszabály által előírt eseteket. Éves előrefizetés visszatérítése arányosan lehetséges bármely éves díjterhelés első 14 napján belül.

4.4 Késedelmes fizetések

• Sikertelen fizetés esetén az azt követő 14 napban automatikusan újrapróbálkozunk
• 14 napnyi sikertelen fizetés után a fiókja legfeljebb 3 hónapos türelmi időszakba lép
• A türelmi időszak alatt csak olvasási hozzáféréssel rendelkezik adataihoz
• 3 hónapos nem fizetés után a fiókja felfüggesztésre kerül
• Az újraaktiváláshoz szükséges a fennálló egyenleg és a következő havi díj megfizetése
• Amíg fiókja fel van függesztve és a szerződés még nem szűnt meg, adatait a felfüggesztéstől számított legfeljebb 12 hónapig őrizzük, hogy újraaktiválás esetén visszaállíthatók legyenek; az addig vissza nem állított adatok törlésre kerülnek. A szerződés megszűnését követően adatainak exportját kérheti, az üzemeltetési adatok pedig az Adatfeldolgozási Megállapodás 11. szakaszában foglaltak szerint 30 napon belül törlésre kerülnek (amely a biztonsági mentésekre és az auditálási nyilvántartásokra is kiterjed).

5. Adattulajdonjog

Ön megőrzi a Szolgáltatáson keresztül feltöltött, megadott vagy generált adatok ("Az Ön adatai") teljes tulajdonjogát. Nem tartunk igényt Az Ön adatainak tulajdonjogára.

Ön korlátozott licencet biztosít számunkra Az Ön adatainak feldolgozásához, tárolásához és továbbításához, kizárólag a Szolgáltatás nyújtásának céljából.

Fiókja megszüntetésekor 30 napon belül kérheti az Adatainak exportját. Az üzemeltetési adatok a szerződés megszűnését (és az Ön által kért export után) 30 napon belül törlésre kerülnek, a biztonsági mentések pedig az Adatfeldolgozási Megállapodás 11. szakaszában foglaltak szerint lejárnak.

6. Adatfeldolgozás és biztonság

Adatait az alábbiak szerint kezeljük Adatvédelmi irányelvek és GDPR irányelvek.

• Minden adat titkosított átvitel közben (TLS 1.2+) és tárolás során
• Microsoft Azure infrastruktúrán üzemeltetett, Sweden Central és Norway East adatközpontokban (Európai Gazdasági Térség)
• PostgreSQL Flexible Server időponthoz kötött visszaállítással (7 napos ablak)
• A jogosítványképeket és az aláírásokat az Azure Storage és az Azure Database for PostgreSQL tároláskor AES-256 titkosítással védi (Microsoft által kezelt kulcsok), és a hozzáférés szerepkör és szervezet szerint korlátozott
• Bérlői elkülönítés minden API útvonalon érvényesítve – minden kiadásnál automatizált bérlők közötti audit ellenőrzi
• Szerepkör alapú hozzáférés-vezérlés (admin, ops_manager, gate_guard, warehouse_operator, carrier, super_admin)
• Manipulációt jelző, adatbázis által érvényesített audit trail, amelynek célja a GMP adatintegritási követelmények támogatása (21 CFR Part 11, EU GMP Annex 11)
• Egyszeri bejelentkezés (SAML 2.0, Google, Microsoft); időalapú egyszer használatos jelszavas MFA, kötelező a platformadminisztrátorok számára és elérhető minden felhasználó részére

6a. Ügyfélreferenciák és marketing

Csak előzetes írásos hozzájárulásával nevezzük meg Önt vagy jelenítjük meg a logóját ügyfelünkként.

Az ilyen hozzájárulás kizárólag a vállalata nevére, logójára és arra a tényre terjed ki, hogy Ön YARDtwin-ügyfél. Soha nem vonatkozik az operatív adataira, ügyfelei adataira, sofőrjei személyes adataira, illetve a működésével kapcsolatos üzletileg érzékeny információkra.

Hozzájárulását bármikor visszavonhatja e-mailben a következő címen: admin@yardtwin.comcímre. A kérelem beérkezésétől számított 30 napon belül eltávolítjuk vállalata nevét a nyilvános hivatkozásokból, és ezt követően nem használjuk azt új anyagokban.

6b. Smart Slots ajánlások és szünetablakok

A szolgáltatás tartalmazza a Smart Slots funkciót, amely időpontokat javasol műveleti tényezők alapján, beleértve a dokk-kompatibilitást, a személyzeti ablakokat, a meglévő foglalásokat és az Ön (az Ügyfél) által beállított szünetablakokat.

Az ajánlások tájékoztató jellegűek, kivéve, ha a telephely adminisztrátora Szigorú módot konfigurált, amely esetben csak az ajánlott időpontok foglalhatók le. Az Ön által beállított szünetablakok futás közben érvényesülnek, így a konfigurált szünetablak alatt semmilyen tehergépjármű-tevékenység (behajtás, dokkmunka vagy kihajtás) nem valósulhat meg; a szünetablak alatt aktív tevékenységre ütemezett tehergépjárművek a szünetablak végéig várakoznak.

Ön továbbra is felelős minden foglalási döntésért, minden szünetablak-konfigurációért, valamint azok minden műveleti, szerződéses vagy kereskedelmi következményéért. A YARDtwin Ltd nem garantálja, hogy a Smart Slots konkrét költségmegtakarítást vagy műveleti eredményt produkál. A részletek a Smart Slots oldalon érhetők el.

7. Elfogadható használat

Ön vállalja, hogy nem:

• Használja a szolgáltatást jogellenes célra
• Kísérli meg más fiókok vagy rendszerek jogosulatlan elérését
• Akadályozza vagy zavarja meg a szolgáltatást vagy annak infrastruktúráját
• Visszafejti, dekompilál vagy szétszerel a szolgáltatás bármely részét
• Automatizált eszközökkel adatot gyűjt, lekérdez vagy von ki a szolgáltatásból
• Megosztja fiókadatait jogosulatlan személyekkel
• Rosszindulatú tartalmat, vírust vagy kártékony kódot tölt fel

8. Szolgáltatási szintű megállapodás (SLA)

On the Standard, Professional and Enterprise plans we commit to 99.5% availability of the Service in each calendar month. Availability is the share of minutes in the month in which the application and its API respond to requests. The following are excluded from the calculation:

• Announced maintenance, with at least 24 hours’ notice
• Force majeure — events outside our reasonable control
• Problems with your own equipment, networks or internet access
• Suspension of the Service for breach of these Terms

If availability in a calendar month falls below the commitment, you may claim a service credit against that month’s fee:

• Below 99.5%: 5% of that month’s fee
• Below 99.0%: 10% of that month’s fee
• Below 95.0%: 25% of that month’s fee

Claims must be made by e-mail to admin@yardtwin.com within 30 days of the end of the affected month. Service credits are the sole remedy for availability shortfalls.

The recovery time and recovery point figures we publish are internal targets, not commitments under these Terms.

An Enterprise contract may set different service levels; where it does, the contract takes precedence.

A summary of this section is published at yardtwin.com/sla. If the summary and these Terms differ, these Terms prevail; changes to this section follow section 14.

9. Integrációk és harmadik feles szolgáltatások

A szolgáltatás támogatja a harmadik feles rendszerekkel való integrációt, beleértve az ERP, WMS, TMS, ANPR kamerákat és hőmérséklet-érzékelőket. Ön felelős:

• Az integrációk helyes konfigurálásáért
• Annak biztosításáért, hogy harmadik feles rendszerei megfeleljenek saját felhasználási feltételeiknek
• A YARDtwin-ba integrációkon keresztül küldött adatok pontosságáért

Nem vállalunk felelősséget a harmadik feles integrációk által okozott adatvesztésért, hibákért vagy szolgáltatáskiesésért.

10. Felelősség korlátozása

A jogszabályok által megengedett legnagyobb mértékben:

• Teljes felelősségünk az igény benyújtását megelőző 12 hónapban kifizetett díjakra korlátozódik
• Nem vállalunk felelősséget közvetett, véletlen, különleges, következményes vagy büntető jellegű károkért
• Nem vállalunk felelősséget elmaradt haszonért, adatvesztésért vagy üzleti lehetőségek elvesztéséért
• Nem vállalunk felelősséget harmadik feles integrációk, fuvarozói teljesítmény vagy külső rendszerek által okozott késedelemért, hibáért vagy veszteségért

11. Szellemi tulajdon

A szolgáltatás – beleértve annak tervezését, kódját, dokumentációját és arculatát – a YARDtwin Ltd tulajdona, és szellemi tulajdonjogi törvények védik. Ön nem másolhatja, módosíthatja, terjesztheti a szolgáltatást, és nem hozhat létre abból származékos műveket.

A YARDtwin™ a YARDtwin Ltd védjegye. Védjegyeinket előzetes írásbeli hozzájárulás nélkül nem használhatja.

12. Felmondás

Bármelyik fél felmondhatja ezt a megállapodást:

• Ön részéről: Előfizetését bármikor lemondhatja a Beállítások > Számlázás menüpontban. A hozzáférés az aktuális számlázási időszak végéig megmarad.
• Részünkről: Felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük fiókját a jelen Feltételek megsértése, nem fizetés esetén, vagy ha azt jogszabály előírja. Lehetőség szerint ésszerű előzetes értesítést biztosítunk.

A felmondás esetén a Szolgáltatás használatára vonatkozó joga azonnal megszűnik. Az adatok exportálását a felmondástól számított 30 napon belül kérheti.

13. Alkalmazandó jog

A jelen Feltételekre Írország jogszabályai az irányadók. A jelen Feltételekből eredő vitákra Írország bíróságainak kizárólagos joghatósága vonatkozik.

14. A jelen Feltételek módosítása

A jelen Feltételeket időről időre frissíthetjük. A lényeges változásokról e-mailben vagy a Szolgáltatáson keresztül értesítjük Önt, legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt. A Szolgáltatás hatálybalépés utáni további használata a módosított Feltételek elfogadását jelenti.

15. Kapcsolatfelvétel

Ha kérdése van a jelen Feltételekkel kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi elérhetőségen:

E-mail: admin@yardtwin.com

Weboldal: yardtwin.com