Termini di Servizio

1. Accettazione dei Termini

Accedendo o utilizzando la piattaforma YARDtwin™ ("Servizio"), l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini di Servizio ("Termini"). Se si utilizza il Servizio per conto di un'organizzazione, si dichiara di avere l'autorità di vincolare tale organizzazione ai presenti Termini.

Se non si accettano i presenti Termini, è vietato accedere o utilizzare il Servizio.

2. Descrizione del Servizio

YARDtwin è una piattaforma di yard management basata su cloud che offre:

• Pianificazione delle banchine e gestione degli appuntamenti
• Automazione del check-in e check-out al cancello
• Visualizzazione del piazzale tramite digital twin
• Gestione dei vettori e degli autisti
• Audit trail e strumenti di conformità progettati per ambienti GMP
• Analisi, reportistica e funzionalità di integrazione

Il Servizio è fornito "così com'è" e potremmo aggiornare, modificare o interrompere funzionalità con ragionevole preavviso.

3. Registrazione dell'Account

Per utilizzare il Servizio è necessario creare un account fornendo informazioni accurate e complete. L'utente è responsabile di:

• Mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso
• Tutte le attività svolte tramite il proprio account
• Notificarci tempestivamente qualsiasi accesso non autorizzato
• Garantire che tutti gli utenti aggiunti alla propria organizzazione rispettino i presenti Termini

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere gli account che violano i presenti Termini.

4. Piani in Abbonamento e Pagamento

4.1 Prova Gratuita

I nuovi account ricevono una prova gratuita di 30 giorni con accesso completo a tutte le funzionalità. Al termine della prova, è necessario selezionare un piano a pagamento per continuare a utilizzare il Servizio.

4.2 Piani a Pagamento

Sono offerti tre piani. Standard e Professional sono tariffati per sito; Enterprise è tariffato per account.

• Standard — €299 per sito al mese.
• Professional — €599 per sito al mese.
• Enterprise — un contratto annuale per account, all'importo concordato in tale contratto.

4.3 Fatturazione

• Standard e Professional sono fatturati anticipatamente per ciascun periodo mensile o annuale, tramite carta via Stripe o, su richiesta, tramite fattura. Enterprise è fatturato secondo quanto stabilito nel relativo contratto.
• Pagamento anticipato annuale per Standard o Professional: due mesi gratuiti solo nel primo anno annuale. Gli anni di rinnovo vengono fatturati a dodici volte il prezzo mensile, senza sconto annuale.
• I pagamenti non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla legge. I rimborsi per pagamenti annuali anticipati sono calcolati pro-rata entro i primi 14 giorni da qualsiasi addebito annuale.

4.4 Pagamenti Scaduti

• In caso di mancato pagamento, effettueremo nuovi tentativi automaticamente nei 14 giorni successivi
• Dopo 14 giorni di mancato pagamento, l'account entra in un periodo di grazia fino a 3 mesi
• Durante il periodo di grazia, l'utente mantiene l'accesso in sola lettura ai propri dati
• Dopo 3 mesi di mancato pagamento, l'account viene sospeso
• La riattivazione richiede il pagamento del saldo dovuto più il canone del mese successivo
• Durante la sospensione dell'account e fino alla scadenza del contratto, i dati vengono conservati per un massimo di 12 mesi dalla sospensione, in modo da poter essere ripristinati in caso di riattivazione; i dati non ripristinati entro tale termine vengono eliminati. Al termine del contratto, è possibile richiedere un'esportazione dei propri dati; i dati operativi vengono eliminati entro 30 giorni, come indicato nella sezione 11 del Data Processing Agreement (che disciplina anche i backup e i registri di audit).

5. Proprietà dei Dati

L'utente mantiene tutti i diritti di proprietà sui dati caricati, inseriti o generati tramite il Servizio ("Dati dell'Utente"). Non rivendichiamo alcuna proprietà sui Dati dell'Utente.

L'utente ci concede una licenza limitata per elaborare, archiviare e trasmettere i Dati dell'Utente esclusivamente ai fini della fornitura del Servizio.

Alla chiusura dell'account, l'utente può richiedere un'esportazione dei Dati dell'Utente entro 30 giorni. I dati operativi vengono eliminati entro 30 giorni dalla cessazione del contratto (dopo l'eventuale esportazione richiesta) e i backup scadono, come indicato nella sezione 11 del Data Processing Agreement.

6. Trattamento dei Dati e Sicurezza

Trattiamo i dati dell'utente in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e Politica GDPR.

• Tutti i dati sono crittografati in transito (TLS 1.2+) e a riposo
• Ospitati sull'infrastruttura Microsoft Azure in Sweden Central e Norway East (Spazio Economico Europeo)
• PostgreSQL Flexible Server con ripristino a un momento specifico (finestra di 7 giorni)
• Le immagini delle patenti di guida e le firme sono cifrate a riposo con AES-256 da Azure Storage e Azure Database for PostgreSQL (chiavi gestite da Microsoft) e l'accesso è limitato in base al ruolo e all'organizzazione
• Isolamento del tenant applicato su ogni route API — verificato da audit cross-tenant automatizzato ad ogni rilascio
• Controllo degli accessi basato sui ruoli (admin, ops_manager, gate_guard, warehouse_operator, carrier, super_admin)
• Audit trail che rende rilevabile qualsiasi manomissione, applicato a livello di database, progettato per supportare i requisiti di integrità dei dati GMP (21 CFR Part 11, EU GMP Annex 11)
• Single sign-on (SAML 2.0, Google, Microsoft); MFA con password monouso temporizzata, obbligatoria per gli amministratori della piattaforma e disponibile per tutti gli utenti

6a. Riferimenti Clienti e Marketing

Citeremo il cliente, o mostreremo il suo logo, come riferimento solo previo suo consenso scritto.

Tale consenso riguarda esclusivamente la ragione sociale, il logo e il fatto che l'azienda sia cliente di YARDtwin. Non si estende mai ai dati operativi, ai dati dei clienti, ai dati personali degli autisti o a qualsiasi informazione commercialmente sensibile relativa alle operazioni.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento inviando un'e-mail a admin@yardtwin.com. Rimuoveremo l'azienda dai riferimenti pubblici entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta e successivamente non ne utilizzeremo il nome in nuovi materiali.

6b. Raccomandazioni Smart Slots e Finestre di Pausa

Il Servizio include Smart Slots, una funzionalità che consiglia orari di appuntamento sulla base di fattori operativi tra cui la compatibilità delle banchine, le finestre di disponibilità del personale, le prenotazioni esistenti e le Finestre di Pausa configurate dal Cliente.

Le raccomandazioni sono a titolo consultivo, salvo che l'amministratore del sito del Cliente abbia configurato la modalità Strict, nel qual caso sono prenotabili solo gli slot consigliati. Le Finestre di Pausa configurate dal Cliente vengono applicate in fase di esecuzione, in modo che nessuna attività di camion (ingresso cancello, lavoro alla banchina o uscita cancello) avvenga durante una Finestra di Pausa configurata; i camion programmati per essere attivi durante una Finestra di Pausa attenderanno fino al termine della stessa.

Il Cliente rimane responsabile di tutte le decisioni di prenotazione, di tutte le configurazioni delle Finestre di Pausa e di qualsiasi conseguenza operativa, contrattuale o commerciale che ne derivi. YARDtwin Ltd non garantisce che Smart Slots produca specifici risparmi sui costi o risultati operativi. I dettagli completi sono disponibili nella pagina Smart Slots .

7. Utilizzo Consentito

L'utente si impegna a non:

• Utilizzare il Servizio per scopi illeciti
• Tentare di ottenere accesso non autorizzato ad altri account o sistemi
• Interferire con o interrompere il Servizio o la sua infrastruttura
• Eseguire reverse engineering, decompilare o smontare qualsiasi parte del Servizio
• Utilizzare strumenti automatizzati per eseguire scraping, crawling o estrazione di dati dal Servizio
• Condividere le credenziali del proprio account con persone non autorizzate
• Caricare contenuti dannosi, virus o codice malevolo

8. Accordo sul Livello di Servizio (SLA)

On the Standard, Professional and Enterprise plans we commit to 99.5% availability of the Service in each calendar month. Availability is the share of minutes in the month in which the application and its API respond to requests. The following are excluded from the calculation:

• Announced maintenance, with at least 24 hours’ notice
• Force majeure — events outside our reasonable control
• Problems with your own equipment, networks or internet access
• Suspension of the Service for breach of these Terms

If availability in a calendar month falls below the commitment, you may claim a service credit against that month’s fee:

• Below 99.5%: 5% of that month’s fee
• Below 99.0%: 10% of that month’s fee
• Below 95.0%: 25% of that month’s fee

Claims must be made by e-mail to admin@yardtwin.com within 30 days of the end of the affected month. Service credits are the sole remedy for availability shortfalls.

The recovery time and recovery point figures we publish are internal targets, not commitments under these Terms.

An Enterprise contract may set different service levels; where it does, the contract takes precedence.

A summary of this section is published at yardtwin.com/sla. If the summary and these Terms differ, these Terms prevail; changes to this section follow section 14.

9. Integrazioni e Servizi di Terze Parti

Il Servizio supporta integrazioni con sistemi di terze parti tra cui ERP, WMS, TMS, telecamere ANPR e sensori di temperatura. L'utente è responsabile di:

• Configurare correttamente le integrazioni
• Garantire che i propri sistemi di terze parti rispettino i rispettivi termini di servizio
• L'accuratezza dei dati inviati a YARDtwin tramite le integrazioni

Non siamo responsabili per perdita di dati, errori o interruzioni del servizio causati da integrazioni di terze parti.

10. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge:

• La nostra responsabilità totale è limitata ai corrispettivi pagati dall'utente nei 12 mesi precedenti la richiesta di risarcimento
• Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi
• Non siamo responsabili per perdita di profitti, dati o opportunità commerciali
• Non siamo responsabili per ritardi, errori o perdite causati da integrazioni di terze parti, prestazioni dei vettori o sistemi esterni

11. Proprietà Intellettuale

Il Servizio, inclusi il suo design, il codice, la documentazione e il branding, è di proprietà di YARDtwin Ltd ed è protetto dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Non è consentito copiare, modificare, distribuire o creare opere derivate del Servizio.

YARDtwin™ è un marchio di YARDtwin Ltd. Non è consentito utilizzare i nostri marchi senza previo consenso scritto.

12. Risoluzione

Ciascuna delle parti può risolvere il presente contratto:

• Da parte dell'utente: L'utente può annullare l'abbonamento in qualsiasi momento da Impostazioni > Fatturazione. L'accesso continua fino al termine del periodo di fatturazione corrente.
• Da parte nostra: Possiamo sospendere o chiudere l'account dell'utente in caso di violazione dei presenti Termini, mancato pagamento o se richiesto dalla legge. Ove possibile, forniremo un preavviso ragionevole.

Alla cessazione, il diritto di utilizzare il Servizio cessa immediatamente. L'utente può richiedere un'esportazione dei dati entro 30 giorni dalla cessazione.

13. Legge Applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge irlandese. Qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali irlandesi.

14. Modifiche ai Presenti Termini

Potremmo aggiornare periodicamente i presenti Termini. Notificheremo all'utente le modifiche sostanziali via e-mail o tramite il Servizio almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. L'uso continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

15. Contatti

Per domande sui presenti Termini, è possibile contattarci all'indirizzo:

E-mail: admin@yardtwin.com

Sito web: yardtwin.com