Termini di Servizio

1. Accettazione dei Termini

Accedendo o utilizzando la piattaforma YARDtwin™ ("Servizio"), l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini di Servizio ("Termini"). Se si utilizza il Servizio per conto di un'organizzazione, si dichiara di avere l'autorità di vincolare tale organizzazione ai presenti Termini.

Se non si accettano i presenti Termini, è vietato accedere o utilizzare il Servizio.

2. Descrizione del Servizio

YARDtwin è una piattaforma di yard management basata su cloud che offre:

• Pianificazione delle banchine e gestione degli appuntamenti
• Automazione del check-in e check-out al cancello
• Visualizzazione del piazzale tramite digital twin
• Gestione dei vettori e degli autisti
• Audit trail conforme GMP e strumenti di conformità
• Analisi, reportistica e funzionalità di integrazione

Il Servizio è fornito "così com'è" e potremmo aggiornare, modificare o interrompere funzionalità con ragionevole preavviso.

3. Registrazione dell'Account

Per utilizzare il Servizio è necessario creare un account fornendo informazioni accurate e complete. L'utente è responsabile di:

• Mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso
• Tutte le attività svolte tramite il proprio account
• Notificarci tempestivamente qualsiasi accesso non autorizzato
• Garantire che tutti gli utenti aggiunti alla propria organizzazione rispettino i presenti Termini

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere gli account che violano i presenti Termini.

4. Piani in Abbonamento e Pagamento

4.1 Prova Gratuita

I nuovi account ricevono una prova gratuita di 30 giorni con accesso completo a tutte le funzionalità. Al termine della prova, è necessario selezionare un piano a pagamento per continuare a utilizzare il Servizio.

4.2 Piani a Pagamento

Tutti i piani includono l'accesso completo al prodotto. Ogni abbonamento copre un singolo sito.

• Standard — €299/mese per sito, canone mensile fisso. Fatturazione annuale €3.050/anno (15% di sconto rispetto all'equivalente mensile).
• Founder — €199/mese per sito, tariffa bloccata per 24 mesi dalla data di registrazione. Limitato ai primi 25 clienti che convertono dalla prova al pagamento. Fatturazione annuale €2.030/anno (15% di sconto).
• Per-Truck Usage — €0,99 per camion ricevuto al cancello. Nessun canone mensile fisso. Ideale per siti con volumi di camion ridotti.

4.3 Fatturazione

• Gli abbonamenti vengono fatturati tramite Stripe. La carta fornita viene addebitata alla data di fatturazione per il periodo successivo (Standard / Founder) o a consuntivo per il mese precedente (Per-Truck Usage).
• Pagamento annuale anticipato per Standard o Founder: sconto del 15% rispetto al mensile.
• Il piano Per-Truck Usage viene fatturato mensilmente a consuntivo per i camion ricevuti nel mese di calendario.
• Il prezzo Fondatore è una tariffa bloccata per 24 mesi dalla data di registrazione. In caso di cancellazione e successivo ritorno, il prezzo Fondatore non sarà più disponibile e si applicheranno le tariffe Standard.
• I pagamenti non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla legge. I rimborsi per pagamenti annuali anticipati sono calcolati pro-rata entro i primi 14 giorni da qualsiasi addebito annuale.

4.4 Pagamenti Scaduti

• In caso di mancato pagamento, effettueremo nuovi tentativi automaticamente nei 14 giorni successivi
• Dopo 14 giorni di mancato pagamento, l'account entra in un periodo di grazia fino a 3 mesi
• Durante il periodo di grazia, l'utente mantiene l'accesso in sola lettura ai propri dati
• Dopo 3 mesi di mancato pagamento, l'account viene sospeso
• La riattivazione richiede il pagamento del saldo dovuto più il canone del mese successivo
• I dati vengono conservati per 12 mesi dalla sospensione prima dell'eliminazione

5. Proprietà dei Dati

L'utente mantiene tutti i diritti di proprietà sui dati caricati, inseriti o generati tramite il Servizio ("I Tuoi Dati"). Non rivendichiamo alcuna proprietà sui Tuoi Dati.

L'utente ci concede una licenza limitata per elaborare, archiviare e trasmettere i Tuoi Dati esclusivamente ai fini della fornitura del Servizio.

Alla chiusura dell'account, l'utente può richiedere un'esportazione dei Tuoi Dati entro 30 giorni. Trascorsi 30 giorni, potremmo eliminare i Tuoi Dati in conformità con la nostra politica di conservazione dei dati.

6. Trattamento dei Dati e Sicurezza

Trattiamo i tuoi dati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e Politica GDPR.

• Tutti i dati sono crittografati in transito (TLS 1.2+) e a riposo
• Ospitati sull'infrastruttura Microsoft Azure in Sweden Central e Norway East (Spazio Economico Europeo)
• PostgreSQL Flexible Server con ripristino a un momento specifico (finestra di 7 giorni)
• Cifratura a livello di campo (AES-256-GCM) per i dati biometrici (immagini della patente di guida, firme) con chiavi conservate in Azure Key Vault
• Isolamento del tenant applicato su ogni route API — verificato da audit cross-tenant automatizzato ad ogni rilascio
• Controllo degli accessi basato sui ruoli (admin, ops_manager, gate_guard, warehouse_operator, carrier, super_admin)
• Audit trail conforme GMP per tutte le operazioni (21 CFR Part 11, EU GMP Annex 11)
• Autenticazione a più fattori tramite SSO (Google e Microsoft) per gli account amministratori

6a. Riferimenti Clienti e Marketing

Creando un account su YARDtwin, ci concedi il diritto di mostrare e condividere il nome e il logo della tua azienda come cliente di YARDtwin in materiali di marketing, sul nostro sito web, in elenchi di clienti, in casi studio, in comunicazioni agli investitori e in contesti promozionali analoghi.

Questo diritto riguarda il nome della tua azienda, il logo e il fatto che sei un cliente YARDtwin. Non si estende a nessuno dei tuoi dati operativi, ai dati dei tuoi clienti, ai dati personali dei tuoi autisti o a qualsiasi informazione commercialmente sensibile relativa alle tue operazioni.

Puoi revocare questo utilizzo come riferimento cliente in qualsiasi momento inviando un'e-mail a admin@yardtwin.com. Rimuoveremo la tua azienda dai riferimenti pubblici entro 30 giorni dalla ricezione della tua richiesta e non utilizzeremo il tuo nome in nuovi materiali in seguito.

6b. Raccomandazioni Smart Slots e Finestre di Pausa

Il Servizio include Smart Slots, una funzionalità che consiglia orari di appuntamento sulla base di fattori operativi tra cui la compatibilità delle banchine, le finestre di disponibilità del personale, le prenotazioni esistenti e le Finestre di Pausa da te configurate (il Cliente).

Le raccomandazioni sono a titolo consultivo, salvo che l'amministratore del tuo sito abbia configurato la modalità Strict, nel qual caso sono prenotabili solo gli slot consigliati. Le Finestre di Pausa da te configurate vengono applicate in fase di esecuzione, in modo che nessuna attività di camion (ingresso cancello, lavoro alla banchina o uscita cancello) avvenga durante una Finestra di Pausa configurata; i camion programmati per essere attivi durante una Finestra di Pausa attenderanno fino al termine della stessa.

Rimani responsabile di tutte le decisioni di prenotazione, di tutte le configurazioni delle Finestre di Pausa e di qualsiasi conseguenza operativa, contrattuale o commerciale derivante. YARDtwin Ltd non garantisce che Smart Slots produca specifici risparmi sui costi o risultati operativi. I dettagli completi sono disponibili nella pagina Smart Slots .

7. Utilizzo Consentito

Accetti di non:

• Utilizzare il Servizio per scopi illeciti
• Tentare di ottenere accesso non autorizzato ad altri account o sistemi
• Interferire con o interrompere il Servizio o la sua infrastruttura
• Eseguire reverse engineering, decompilare o smontare qualsiasi parte del Servizio
• Utilizzare strumenti automatizzati per eseguire scraping, crawling o estrazione di dati dal Servizio
• Condividere le credenziali del proprio account con persone non autorizzate
• Caricare contenuti dannosi, virus o codice malevolo

8. Accordo sul Livello di Servizio (SLA)

Puntiamo a un'uptime del 99,9% per il Servizio, misurata mensilmente. Sono esclusi:

• Manutenzione programmata (notificata con almeno 24 ore di anticipo)
• Eventi di forza maggiore al di fuori del nostro ragionevole controllo
• Problemi causati dalla tua attrezzatura, dalla tua rete o da integrazioni di terze parti

Se l'uptime scende al di sotto del 99,9% in un mese solare, i clienti con piano a pagamento (Standard, Founder, Per-Truck) possono richiedere un credito di servizio pari al 5% del corrispettivo mensile per ogni ora di inattività, fino a un massimo del 50% del corrispettivo mensile. Per i clienti Per-Truck, il credito di servizio è calcolato sull'utilizzo fatturato nel mese precedente.

9. Integrazioni e Servizi di Terze Parti

Il Servizio supporta integrazioni con sistemi di terze parti tra cui ERP, WMS, TMS, telecamere ANPR e sensori di temperatura. Sei responsabile di:

• Configurare correttamente le integrazioni
• Garantire che i tuoi sistemi di terze parti rispettino i propri termini di servizio
• L'accuratezza dei dati inviati a YARDtwin tramite le integrazioni

Non siamo responsabili per perdita di dati, errori o interruzioni del servizio causati da integrazioni di terze parti.

10. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge:

• La nostra responsabilità totale è limitata ai corrispettivi da te pagati nei 12 mesi precedenti alla richiesta di risarcimento
• Non siamo responsabili per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi
• Non siamo responsabili per perdita di profitti, dati o opportunità commerciali
• Non siamo responsabili per ritardi, errori o perdite causati da integrazioni di terze parti, prestazioni dei vettori o sistemi esterni

11. Proprietà Intellettuale

Il Servizio, inclusi il suo design, il codice, la documentazione e il branding, è di proprietà di YARDtwin Ltd ed è protetto dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Non è consentito copiare, modificare, distribuire o creare opere derivate del Servizio.

YARDtwin™ è un marchio di YARDtwin Ltd. Non è consentito utilizzare i nostri marchi senza previo consenso scritto.

12. Risoluzione

Ciascuna delle parti può risolvere il presente contratto:

• Da parte tua: Annulla il tuo abbonamento in qualsiasi momento da Impostazioni > Fatturazione. L'accesso continua fino al termine del periodo di fatturazione corrente.
• Da parte nostra: Possiamo sospendere o terminare il tuo account in caso di violazione dei presenti Termini, mancato pagamento o se richiesto dalla legge. Ove possibile, forniremo un preavviso ragionevole.

Alla cessazione, il diritto di utilizzare il Servizio cessa immediatamente. Puoi richiedere un'esportazione dei dati entro 30 giorni dalla cessazione.

13. Legge Applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge irlandese. Qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali irlandesi.

14. Modifiche ai Presenti Termini

Potremmo aggiornare periodicamente i presenti Termini. Ti notificheremo le modifiche sostanziali via e-mail o tramite il Servizio almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. L'uso continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

15. Contattaci

Per domande sui presenti Termini, contattaci a:

E-mail: admin@yardtwin.com

Sito web: yardtwin.com