利用規約

1. 利用規約への同意

YARDtwin™プラットフォーム（以下「本サービス」）にアクセスまたは使用することにより、お客様はこの利用規約（以下「本規約」）に拘束されることに同意するものとします。お客様が組織を代表して本サービスを使用する場合、お客様はその組織を本規約に拘束する権限を有することを表明するものとします。

本規約に同意されない場合は、本サービスにアクセスまたは使用することはできません。

2. サービスの説明

YARDtwinは、以下を提供するクラウドベースのヤード管理プラットフォームです：

• ドックスケジューリングおよびアポイントメント管理
• ゲートチェックインおよびチェックアウトの自動化
• デジタルツインによるヤード可視化
• 運送業者およびドライバー管理
• GMP環境向けに構築された監査証跡およびコンプライアンスツール
• 分析、レポート、および統合機能

本サービスは「現状のまま」提供され、合理的な通知をもって機能の更新、変更、または廃止を行う場合があります。

3. アカウント登録

本サービスを使用するには、正確かつ完全な情報を提供してアカウントを作成する必要があります。お客様は以下について責任を負うものとします：

• ログイン認証情報の機密保持
• アカウントで発生するすべての活動
• 不正アクセスが発生した場合の速やかな通知
• 組織に追加されたすべてのユーザーが本規約を遵守すること

本規約に違反したアカウントを停止または終了する権利を留保します。

4. サブスクリプションプランと支払い

4.1 無料トライアル

新規アカウントはすべての機能に完全アクセスできる30日間の無料トライアルをご利用いただけます。トライアル終了後、本サービスを継続使用するには有料プランを選択する必要があります。

4.2 有料プラン

3つのプランをご用意しています。Standard および Professional はサイトごとの料金、Enterprise はアカウントごとの料金です。

• Standard — サイトあたり月額 €299。
• Professional — サイトあたり月額 €599。
• Enterprise — アカウントごとの年間契約で、契約に定める金額。

4.3 請求

• Standard および Professional は、月次または年次の各期間について前払いで請求され、Stripe 経由のカード払い、またはご要望に応じて請求書払いにてお支払いいただきます。Enterprise は、各契約の定めに従い請求されます。
• StandardまたはProfessionalの年間前払い：初年度の年間契約のみ2ヶ月無料。更新年度は月額料金×12で請求され、年間割引はありません。
• 法律で義務付けられている場合を除き、支払いは返金不可です。年間前払いの返金は、年間請求日から最初の14日以内に限り日割り計算で行います。

4.4 支払い延滞

• 支払いに失敗した場合、その後14日間にわたり自動的に再試行します
• 14日間支払いに失敗した場合、アカウントは最大3か月の猶予期間に入ります
• 猶予期間中は、データへの読み取り専用アクセスが維持されます
• 3か月間未払いが続いた場合、アカウントは停止されます
• 再有効化には未払い残高および翌月分の料金の支払いが必要です
• アカウントが停止中で契約が終了していない場合、停止から最長12か月間データが保持され、再開時に復元できます。その期間内に復元されなかったデータは削除されます。契約終了後は、データのエクスポートをリクエストでき、運用データはデータ処理契約書第11条（バックアップおよび監査記録も対象）に定めるとおり、30日以内に削除されます。

5. データの所有権

お客様が本サービスを通じてアップロード、入力、または生成したデータ（以下「お客様のデータ」）に関するすべての所有権はお客様に帰属します。当社はお客様のデータに対していかなる所有権も主張しません。

お客様は、本サービスの提供のみを目的として、お客様のデータを処理、保存、および送信する限定的なライセンスを当社に付与するものとします。

アカウント解約後30日以内に、お客様のデータのエクスポートをリクエストできます。運用データは契約終了後（エクスポートのリクエスト後）30日以内に削除され、バックアップはデータ処理契約書第11条に定めるとおり期限切れとなります。

6. データ処理とセキュリティ

当社はお客様のデータを以下に従って処理します： プライバシーポリシー および GDPR ポリシー。

• すべてのデータは転送中（TLS 1.2+）および保存時に暗号化されています
• スウェーデン中部およびノルウェー東部（欧州経済領域）のMicrosoft Azureインフラでホスティング
• ポイントインタイムリカバリ対応のPostgreSQL Flexible Server（7日間ウィンドウ）
• 運転免許証の画像と署名は、Azure StorageおよびAzure Database for PostgreSQLによりAES-256で保存時に暗号化され（Microsoft管理キー）、アクセスはロールと組織によって制限されています
• すべての API ルートにテナント分離を適用 — リリースごとに自動クロステナント監査で検証
• ロールベースアクセス制御（admin、ops_manager、gate_guard、warehouse_operator、carrier、super_admin）
• GMPデータインテグリティ要件（21 CFR Part 11、EU GMP Annex 11）への対応を支援するよう設計された、改ざん検知可能かつデータベースで強制される監査証跡
• シングルサインオン（SAML 2.0、Google、Microsoft）；時間ベースのワンタイムパスワードMFA（プラットフォーム管理者に必須、全ユーザーが利用可能）

6a. 顧客リファレンスおよびマーケティング

お客様を顧客として名称を記載またはロゴを掲示する場合は、事前に書面によるご同意をいただいた場合に限ります。

当該同意は、お客様の会社名、ロゴ、およびYARDtwinの顧客であるという事実のみを対象とします。お客様の業務データ、顧客データ、ドライバーの個人データ、または業務に関する商業上の機密情報には一切及びません。

同意はいつでも、以下のメールアドレスに連絡することで撤回できます admin@yardtwin.com。リクエスト受領後30日以内に公開リファレンスから貴社情報を削除し、以降の新しい資料への掲載も行いません。

6b. Smart Slots 推奨およびブレークウィンドウ

本サービスにはSmart Slotsが含まれており、ドック適合性、スタッフ稼働時間、既存の予約、およびお客様（カスタマー）が設定したブレークウィンドウなどの運用上の要素に基づいて予約時間を推奨する機能です。

推奨内容はアドバイザリー（参考）としての性質を持ちますが、サイト管理者がストリクトモードを設定した場合は、推奨スロットのみ予約可能となります。お客様が設定したブレークウィンドウはランタイムに適用され、設定済みのブレークウィンドウ中はトラックの活動（ゲートイン、ドック作業、ゲートアウト）は発生しません。ブレークウィンドウ中に活動が予定されているトラックは、ブレークウィンドウが終了するまで待機します。

予約に関するすべての決定、すべてのブレークウィンドウの設定、およびそれに伴うあらゆる業務上・契約上・商業上の結果については、お客様が責任を負うものとします。YARDtwin Ltdは、Smart Slotsが特定のコスト削減または業務上の成果をもたらすことを保証しません。詳細は Smart Slots ページをご覧ください。

7. 許容される利用

以下の行為を行わないことに同意するものとします：

• 違法な目的でサービスを使用すること
• 他のアカウントまたはシステムへの不正アクセスを試みること
• サービスまたはそのインフラを妨害または中断させること
• サービスのいかなる部分もリバースエンジニアリング、逆コンパイル、または逆アセンブルすること
• 自動化ツールを使用してサービスからデータをスクレイピング、クロール、または抽出すること
• アカウントの認証情報を無権限の第三者と共有すること
• 悪意のあるコンテンツ、ウイルス、または有害なコードをアップロードすること

8. サービスレベルアグリーメント（SLA）

On the Standard, Professional and Enterprise plans we commit to 99.5% availability of the Service in each calendar month. Availability is the share of minutes in the month in which the application and its API respond to requests. The following are excluded from the calculation:

• Announced maintenance, with at least 24 hours’ notice
• Force majeure — events outside our reasonable control
• Problems with your own equipment, networks or internet access
• Suspension of the Service for breach of these Terms

If availability in a calendar month falls below the commitment, you may claim a service credit against that month’s fee:

• Below 99.5%: 5% of that month’s fee
• Below 99.0%: 10% of that month’s fee
• Below 95.0%: 25% of that month’s fee

Claims must be made by e-mail to admin@yardtwin.com within 30 days of the end of the affected month. Service credits are the sole remedy for availability shortfalls.

The recovery time and recovery point figures we publish are internal targets, not commitments under these Terms.

An Enterprise contract may set different service levels; where it does, the contract takes precedence.

A summary of this section is published at yardtwin.com/sla. If the summary and these Terms differ, these Terms prevail; changes to this section follow section 14.

9. インテグレーションおよびサードパーティサービス

本サービスはERP、WMS、TMS、ANPRカメラ、温度センサーなどのサードパーティシステムとの連携に対応しています。お客様は以下について責任を負うものとします：

• インテグレーションを正しく設定すること
• サードパーティシステムが各自の利用規約に準拠していることを確認すること
• インテグレーションを通じてYARDtwinに送信されるデータの正確性

当社は、サードパーティ連携に起因するデータ損失、エラー、またはサービス中断について責任を負いません。

10. 責任の制限

法律で許可される最大限の範囲において：

• 当社の総責任は、請求の直前12か月間にお客様が支払った料金に限定されます
• 当社は間接的、付随的、特別、結果的、または懲罰的損害について責任を負いません
• 当社は利益、データ、またはビジネス機会の損失について責任を負いません
• 当社はサードパーティ連携、運送会社のパフォーマンス、または外部システムに起因する遅延、エラー、または損失について責任を負いません

11. 知的財産

本サービスは、そのデザイン、コード、ドキュメント、およびブランディングを含め、YARDtwin Ltdが所有し、知的財産法によって保護されています。お客様はサービスのコピー、修正、配布、または派生物の作成を行うことはできません。

YARDtwin™はYARDtwin Ltdの商標です。事前の書面による同意なしに当社の商標を使用することはできません。

12. 契約の終了

いずれの当事者も、以下の条件に基づき本契約を終了することができます：

• お客様による終了： 設定 ＞ 請求からいつでもサブスクリプションをキャンセルできます。アクセスは現在の請求期間終了まで継続されます。
• 当社による終了： 当社は、本規約への違反、未払い、または法律上の要請がある場合、お客様のアカウントを停止または終了することがあります。可能な限り、合理的な事前通知を行います。

契約終了時、サービスの利用権は直ちに消滅します。終了後30日以内にデータのエクスポートをリクエストすることができます。

13. 準拠法

本規約はアイルランドの法律に準拠します。本規約に起因する紛争は、アイルランドの裁判所の専属管轄に服するものとします。

14. 規約の変更

当社は本規約を随時更新することがあります。重要な変更については、発効日の少なくとも30日前に、メールまたはサービスを通じてお知らせします。発効日以降もサービスを継続してご利用いただいた場合、更新された規約に同意したものとみなします。

15. お問い合わせ

本規約に関するご質問は、以下の連絡先までお問い合わせください：

メール: admin@yardtwin.com

ウェブサイト： yardtwin.com