서비스 이용약관

1. 약관 동의

YARDtwin™ 플랫폼("서비스")에 접속하거나 이용함으로써 귀하는 본 서비스 이용약관("약관")에 동의하는 것으로 간주됩니다. 귀하가 조직을 대표하여 서비스를 이용하는 경우, 해당 조직을 본 약관에 구속할 권한이 있음을 진술하는 것입니다.

본 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스에 접속하거나 이용해서는 안 됩니다.

2. 서비스 설명

YARDtwin은 다음 기능을 제공하는 클라우드 기반 야드 관리 플랫폼입니다:

• 도크 일정 관리 및 예약 관리
• 게이트 입출고 자동화
• 디지털 트윈 야드 시각화
• 운송사 및 기사 관리
• GMP 환경에 최적화된 감사 추적 및 컴플라이언스 도구
• 분석, 보고 및 통합 기능

서비스는 "있는 그대로" 제공되며, 당사는 합리적인 사전 통보를 통해 기능을 업데이트, 수정 또는 중단할 수 있습니다.

3. 계정 등록

서비스를 이용하려면 정확하고 완전한 정보를 제공하여 계정을 생성해야 합니다. 귀하는 다음에 대한 책임을 집니다:

• 로그인 자격 증명의 기밀 유지
• 계정에서 발생하는 모든 활동
• 무단 접근 발생 시 당사에 즉시 통보
• 조직에 추가된 모든 사용자가 본 약관을 준수하도록 보장

당사는 본 약관을 위반하는 계정을 정지하거나 해지할 권리를 보유합니다.

4. 구독 플랜 및 결제

4.1 무료 체험

신규 계정은 모든 기능에 완전히 접근할 수 있는 30일 무료 체험 기간을 제공받습니다. 체험 기간 종료 후 서비스를 계속 이용하려면 유료 플랜을 선택해야 합니다.

4.2 유료 플랜

세 가지 플랜이 제공됩니다. Standard와 Professional은 사이트 단위로 요금이 책정되며, Enterprise는 계정 단위로 요금이 책정됩니다.

• Standard — 사이트당 월 €299.
• Professional — 사이트당 월 €599.
• Enterprise — 계정당 연간 계약으로, 해당 계약에서 합의된 금액으로 책정됩니다.

4.3 청구

• Standard 및 Professional은 카드(Stripe 경유) 또는 요청 시 청구서를 통해 매월 또는 연간 기간에 대해 선불로 청구됩니다. Enterprise는 해당 계약에서 정하는 바에 따라 청구됩니다.
• Standard 또는 Professional 연간 선납: 첫 번째 연간 결제 연도에 한해 2개월 무료 제공. 갱신 연도부터는 연간 할인 없이 월정가 × 12개월로 청구됩니다.
• 결제는 법적으로 요구되는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. 연간 선납 환불은 연간 청구일로부터 14일 이내에 한해 일할 계산으로 처리됩니다.

4.4 연체 결제

• 결제가 실패하면 이후 14일 동안 자동으로 재시도합니다
• 14일 동안 결제 실패가 지속되면 계정은 최대 3개월의 유예 기간에 진입합니다
• 유예 기간 동안 데이터에 대한 읽기 전용 접근이 유지됩니다
• 3개월 미납 후 계정이 정지됩니다
• 재활성화를 위해서는 미납 잔액과 다음 달 이용료를 결제해야 합니다
• 계정이 정지되고 계약이 종료되지 않은 동안, 귀하의 데이터는 정지 시점으로부터 최대 12개월간 보관되어 재활성화 시 복원할 수 있습니다. 이 기간 내 복원되지 않은 데이터는 삭제됩니다. 계약 종료 후에는 데이터 내보내기를 요청할 수 있으며, 운영 데이터는 데이터 처리 계약 제11조(백업 및 감사 기록 포함)에 따라 30일 이내에 삭제됩니다.

5. 데이터 소유권

귀하는 서비스를 통해 업로드, 입력 또는 생성한 데이터("귀하의 데이터")에 대한 모든 소유권을 보유합니다. 당사는 귀하의 데이터에 대한 소유권을 주장하지 않습니다.

귀하는 서비스 제공의 목적에 한하여 귀하의 데이터를 처리, 저장 및 전송할 수 있는 제한적 라이선스를 당사에 부여합니다.

계정 해지 시, 30일 이내에 귀하의 데이터 내보내기를 요청할 수 있습니다. 운영 데이터는 계약 종료 후 30일 이내에 삭제(요청한 내보내기 완료 후)되며, 백업은 데이터 처리 계약 제11조에 따라 만료됩니다.

6. 데이터 처리 및 보안

당사는 다음 문서에 따라 귀하의 데이터를 처리합니다: 개인정보 처리방침 및 GDPR 정책.

• 모든 데이터는 전송 중(TLS 1.2+) 및 저장 시 암호화됩니다
• 스웨덴 중부 및 노르웨이 동부(유럽 경제 지역)의 Microsoft Azure 인프라에서 호스팅됩니다
• 특정 시점 복구(7일 창)를 지원하는 PostgreSQL Flexible Server
• 운전면허증 이미지와 서명은 Azure Storage 및 Azure Database for PostgreSQL에 의해 저장 시 AES-256으로 암호화되며(Microsoft 관리 키), 이에 대한 액세스는 역할과 조직에 따라 제한됩니다
• 모든 API 경로에 테넌트 격리 적용 — 매 릴리스마다 자동화된 교차 테넌트 감사를 통해 검증됨
• 역할 기반 접근 제어(admin, ops_manager, gate_guard, warehouse_operator, carrier, super_admin)
• GMP 데이터 무결성 요구사항(21 CFR Part 11, EU GMP Annex 11)을 지원하도록 설계된 변조 탐지 가능 데이터베이스 기반 감사 추적
• 싱글 사인온(SAML 2.0, Google, Microsoft); 시간 기반 일회용 비밀번호 MFA(플랫폼 관리자 필수 적용, 전체 사용자 선택 적용)

6a. 고객 레퍼런스 및 마케팅

귀하의 사전 서면 동의가 있는 경우에만 귀하의 이름 또는 로고를 고객으로 공개합니다.

해당 동의는 귀사의 회사명, 로고 및 YARDtwin 고객 사실에만 한정됩니다. 귀사의 운영 데이터, 고객 데이터, 드라이버 개인정보 또는 운영과 관련된 상업적으로 민감한 정보에는 어떠한 경우에도 적용되지 않습니다.

다음 이메일 주소로 연락하여 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다: admin@yardtwin.com. 요청 수신 후 30일 이내에 공개 레퍼런스에서 귀사를 삭제하며, 이후 새로운 자료에 귀사의 이름을 사용하지 않겠습니다.

6b. Smart Slots 추천 및 휴식 시간 창

본 서비스는 도크 호환성, 인력 운영 시간, 기존 예약, 고객이 설정한 휴식 시간 창 등 운영 요소를 기반으로 예약 시간을 추천하는 기능인 Smart Slots를 포함합니다.

추천은 권고 사항입니다. 단, 귀사의 사이트 관리자가 엄격 모드를 설정한 경우에는 추천된 슬롯만 예약 가능합니다. 귀사가 설정한 휴식 시간 창은 런타임에 적용되어 설정된 휴식 시간 창 동안에는 어떠한 트럭 활동(게이트 입차, 도크 작업, 게이트 출차)도 발생하지 않습니다. 휴식 시간 창 중에 활동이 예정된 트럭은 해당 창이 종료될 때까지 대기합니다.

모든 예약 결정, 모든 휴식 시간 창 설정 및 이로 인한 운영적·계약적·상업적 결과에 대한 책임은 귀사에 있습니다. YARDtwin Ltd는 Smart Slots가 특정 비용 절감 또는 운영 성과를 보장한다는 어떠한 보증도 하지 않습니다. 자세한 내용은 Smart Slots 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

7. 허용 사용 정책

귀사는 다음 행위를 하지 않을 것에 동의합니다:

• 불법적인 목적으로 서비스를 사용하는 행위
• 다른 계정이나 시스템에 무단으로 접근을 시도하는 행위
• 서비스 또는 해당 인프라를 방해하거나 중단시키는 행위
• 서비스의 일부를 리버스 엔지니어링, 디컴파일 또는 역어셈블하는 행위
• 자동화 도구를 사용하여 서비스에서 데이터를 스크래핑, 크롤링 또는 추출하는 행위
• 무단 개인에게 계정 자격 증명을 공유하는 행위
• 악성 콘텐츠, 바이러스 또는 유해 코드를 업로드하는 행위

8. 서비스 수준 계약(SLA)

On the Standard, Professional and Enterprise plans we commit to 99.5% availability of the Service in each calendar month. Availability is the share of minutes in the month in which the application and its API respond to requests. The following are excluded from the calculation:

• Announced maintenance, with at least 24 hours’ notice
• Force majeure — events outside our reasonable control
• Problems with your own equipment, networks or internet access
• Suspension of the Service for breach of these Terms

If availability in a calendar month falls below the commitment, you may claim a service credit against that month’s fee:

• Below 99.5%: 5% of that month’s fee
• Below 99.0%: 10% of that month’s fee
• Below 95.0%: 25% of that month’s fee

Claims must be made by e-mail to admin@yardtwin.com within 30 days of the end of the affected month. Service credits are the sole remedy for availability shortfalls.

The recovery time and recovery point figures we publish are internal targets, not commitments under these Terms.

An Enterprise contract may set different service levels; where it does, the contract takes precedence.

A summary of this section is published at yardtwin.com/sla. If the summary and these Terms differ, these Terms prevail; changes to this section follow section 14.

9. 연동 및 타사 서비스

본 서비스는 ERP, WMS, TMS, ANPR 카메라 및 온도 센서를 포함한 타사 시스템과의 연동을 지원합니다. 귀사는 다음에 대한 책임이 있습니다:

• 연동의 올바른 구성
• 타사 시스템이 자체 서비스 약관을 준수하는지 확인
• 연동을 통해 YARDtwin으로 전송되는 데이터의 정확성

당사는 타사 연동으로 인한 데이터 손실, 오류 또는 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.

10. 책임의 제한

법률이 허용하는 최대 범위 내에서:

• 당사의 총 책임은 청구 발생 전 12개월 동안 귀사가 납부한 요금으로 제한됩니다
• 당사는 간접적, 부수적, 특별, 결과적 또는 징벌적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다
• 당사는 이익 손실, 데이터 손실 또는 비즈니스 기회 손실에 대해 책임을 지지 않습니다
• 당사는 타사 연동, 운송사 성과 또는 외부 시스템으로 인한 지연, 오류 또는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다

11. 지식재산권

서비스의 디자인, 코드, 문서 및 브랜딩을 포함한 본 서비스는 YARDtwin Ltd가 소유하며 지식재산권법의 보호를 받습니다. 귀사는 서비스를 복사, 수정, 배포하거나 파생물을 제작할 수 없습니다.

YARDtwin™은 YARDtwin Ltd의 상표입니다. 사전 서면 동의 없이 당사의 상표를 사용할 수 없습니다.

12. 계약 해지

다음의 경우 어느 일방이 본 계약을 해지할 수 있습니다:

• 고객에 의한 해지: 설정 > 결제에서 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 이용 권한은 현재 결제 기간 종료 시까지 유지됩니다.
• 당사에 의한 해지: 당사는 본 약관 위반, 미결제 또는 법적 요구가 있는 경우 귀하의 계정을 정지하거나 해지할 수 있습니다. 가능한 경우 사전에 합리적인 통지를 제공합니다.

계약 해지 시 서비스 이용 권한은 즉시 소멸됩니다. 해지 후 30일 이내에 데이터 내보내기를 요청할 수 있습니다.

13. 준거법

본 약관은 아일랜드 법률의 적용을 받습니다. 본 약관과 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 아일랜드 법원의 전속 관할에 따릅니다.

14. 약관 변경

당사는 본 약관을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 시행 최소 30일 전에 이메일 또는 서비스를 통해 고지합니다. 시행일 이후 서비스를 계속 이용하면 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

15. 문의하기

본 약관에 관한 문의 사항은 아래로 연락해 주시기 바랍니다:

이메일: admin@yardtwin.com

웹사이트: yardtwin.com