Paslaugų teikimo sąlygos

1. Sutikimas su sąlygomis

Naudodamiesi YARDtwin™ platforma ("Paslauga") arba ją pasiekdami, sutinkate laikytis šių Paslaugų teikimo sąlygų ("Sąlygos"). Jei naudojatės Paslauga organizacijos vardu, patvirtinate, kad turite įgaliojimą įpareigoti tą organizaciją laikytis šių Sąlygų.

Jei nesutinkate su šiomis Sąlygomis, negalite naudotis Paslauga ar jos pasiekti.

2. Paslaugos aprašymas

YARDtwin yra debesų kompiuterija pagrįsta krovinio kiemo valdymo platforma, teikianti:

• Doko planavimas ir susitikimų valdymas
• Vartų įvažiavimo ir išvažiavimo automatizavimas
• Skaitmeninio dvynio kiemo vizualizacija
• Vežėjų ir vairuotojų valdymas
• Audito sekimas ir atitikties įrankiai, sukurti GMP aplinkoms
• Analizės, ataskaitų teikimo ir integracijos galimybės

Paslauga teikiama „tokia, kokia yra", o mes galime atnaujinti, keisti ar nutraukti funkcijas, pateikę pagrįstą išankstinį pranešimą.

3. Paskyros registracija

Norėdami naudotis Paslauga, turite sukurti paskyrą, pateikdami tikslią ir išsamią informaciją. Jūs esate atsakingi už:

• Prisijungimo duomenų konfidencialumo užtikrinimą
• Visą veiklą, vykdomą per jūsų paskyrą
• Nedelsiamą mūsų informavimą apie bet kokią neteisėtą prieigą
• Tai, kad visi jūsų organizacijai priskirti naudotojai laikytųsi šių Sąlygų

Mes pasiliekame teisę sustabdyti arba nutraukti paskyras, pažeidžiančias šias Sąlygas.

4. Prenumeratos planai ir mokėjimas

4.1 Nemokamas bandomasis laikotarpis

Naujos paskyros gauna 30 dienų nemokamą bandomąjį laikotarpį su visišku priėjimu prie visų funkcijų. Pasibaigus bandomajam laikotarpiui, norėdami toliau naudotis Paslauga, turite pasirinkti mokamą planą.

4.2 Mokami planai

Siūlomi trys planai. Standard ir Professional yra kainojami pagal objektą; Enterprise – pagal paskyrą.

• Standard — €299 už objektą per mėnesį.
• Professional — €599 už objektą per mėnesį.
• Enterprise — metinė sutartis pagal paskyrą, toje sutartyje suderintos sumos dydžiu.

4.3 Atsiskaitymas

• Standard ir Professional apmokestinami iš anksto už kiekvieną mėnesinį ar metinį laikotarpį – kortele per Stripe arba, pageidaujant, sąskaita faktūra. Enterprise sąskaita faktūra išrašoma taip, kaip nustatyta jos sutartyje.
• Metinis išankstinis mokėjimas už Standard arba Professional: du mėnesiai nemokami tik pirmaisiais metiniais metais. Pratęsimo metai apmokestinami dvylika kartų mėnesio kaina, be metinės nuolaidos.
• Mokėjimai negrąžinami, išskyrus atvejus, numatytus teisės aktuose. Metinio išankstinio apmokėjimo grąžinimai skaičiuojami proporcingai per pirmąsias 14 dienų nuo bet kurio metinio mokesčio nurašymo.

4.4 Pavėluoti mokėjimai

• Jei mokėjimas nepavyksta, per ateinančias 14 dienų bandysime pakartotinai automatiškai
• Po 14 dienų nesėkmingų mokėjimų jūsų paskyrai suteikiamas iki 3 mėnesių trukmės lengvatinis laikotarpis
• Lengvatinio laikotarpio metu jums suteikiama tik skaitymo prieiga prie jūsų duomenų
• Po 3 mėnesių nemokėjimo jūsų paskyra sustabdoma
• Norint reaktyvuoti paskyrą, reikia sumokėti nesumokėtą likutį ir kito mėnesio mokestį
• Kol jūsų paskyra sustabdyta ir sutartis nesibaigė, jūsų duomenys saugomi iki 12 mėnesių nuo sustabdymo, kad prireikus galėtų būti atkurti, jei iš naujo aktyvuosite paskyrą; iki to laiko neatkurti duomenys ištrinami. Pasibaigus sutarčiai, galite paprašyti eksportuoti savo duomenis, o veiklos duomenys ištrinami per 30 dienų, kaip numatyta Duomenų tvarkymo sutarties 11 skyriuje (kuris taip pat apima atsargines kopijas ir audito įrašus).

5. Duomenų nuosavybė

Jūs išlaikote visas nuosavybės teises į duomenis, kuriuos įkeliate, įvedate ar generuojate naudodamiesi Paslauga ("Jūsų duomenys"). Mes nereikalaujame jokių nuosavybės teisių į Jūsų duomenis.

Jūs suteikiate mums ribotą licenciją tvarkyti, saugoti ir perduoti Jūsų duomenis išimtinai Paslaugos teikimo tikslais.

Nutraukus jūsų paskyrą, galite paprašyti eksportuoti savo duomenis per 30 dienų. Veiklos duomenys ištrinami per 30 dienų po sutarties pabaigos (po jūsų prašomo eksportavimo), o atsarginių kopijų galiojimas baigiasi, kaip numatyta Duomenų tvarkymo sutarties 11 skyriuje.

6. Duomenų tvarkymas ir saugumas

Mes tvarkome jūsų duomenis pagal mūsų Privatumo politika ir GDPR politika.

• Visi duomenys yra užšifruoti perduodant (TLS 1.2+) ir saugant
• Talpinama Microsoft Azure infrastruktūroje Švedijos centrinėje ir Norvegijos rytų zonose (Europos ekonominė erdvė)
• PostgreSQL Flexible Server su atkūrimu pagal laiką (7 dienų langas)
• Vairuotojo pažymėjimų vaizdai ir parašai ramybės būsenoje šifruojami AES-256 algoritmu naudojant Azure Storage ir Azure Database for PostgreSQL (Microsoft valdomi raktai), o prieiga prie jų ribojama pagal vaidmenį ir organizaciją
• Nuomininkų izoliacija užtikrinama kiekviename API maršrute — patikrinama automatizuotu kryžminiu nuomininkų auditu kiekvieno leidimo metu
• Prieigos kontrolė pagal vaidmenis (admin, ops_manager, gate_guard, warehouse_operator, carrier, super_admin)
• Duomenų bazėje užtikrintas audito sekimas, leidžiantis aptikti bet kokius neteisėtus pakeitimus (tamper-evident), skirtas padėti įgyvendinti GMP duomenų vientisumo reikalavimus (21 CFR Part 11, ES GMP Annex 11)
• Vienas prisijungimas (SAML 2.0, Google, Microsoft); laiku pagrįstas vienkartinis slaptažodis MFA, privalomas platformos administratoriams ir prieinamas visiems vartotojams

6a. Klientų nuorodos ir rinkodara

Jūsų pavadinimą ar logotipą kaip kliento nurodysime tik gavę išankstinį rašytinį jūsų sutikimą.

Toks sutikimas apima tik jūsų įmonės pavadinimą, logotipą ir faktą, kad esate YARDtwin klientas. Jis niekada netaikomas jūsų operaciniams duomenims, jūsų klientų duomenims, vairuotojų asmeniniams duomenims ar bet kokiai komerciniu požiūriu jautriai informacijai apie jūsų veiklą.

Sutikimą galite atšaukti bet kuriuo metu, parašę el. laišką admin@yardtwin.com. Pašalinsime jūsų įmonę iš viešai matomų nuorodų per 30 dienų nuo jūsų prašymo gavimo ir nebenaudosime jūsų pavadinimo naujose medžiagose.

6b. Smart Slots Rekomendacijos ir Pertraukų Langai

Paslauga apima Smart Slots – funkciją, kuri rekomenduoja susitikimų laikus pagal operacinius veiksnius, įskaitant doko suderinamumą, personalo darbo langus, esamas rezervacijas ir jūsų (Kliento) sukonfigūruotus Pertraukų Langus.

Rekomendacijos yra patariamojo pobūdžio, nebent jūsų svetainės administratorius sukonfigūravo Griežtąjį režimą – tokiu atveju galima rezervuoti tik rekomenduojamus laiko tarpus. Jūsų sukonfigūruoti Pertraukų Langai yra vykdomi vykdymo metu taip, kad per sukonfigūruotą Pertraukų Langą nevyktų jokia sunkvežimių veikla (įvažiavimas pro vartus, darbas prie doko ar išvažiavimas pro vartus); sunkvežimiai, kurių veikla suplanuota Pertraukų Lango metu, lauks, kol Pertraukų Langas pasibaigs.

Jūs išlikate atsakingi už visus rezervavimo sprendimus, visas Pertraukų Langų konfigūracijas ir visas su tuo susijusias operacines, sutartines ar komercines pasekmes. YARDtwin Ltd negarantuoja, kad Smart Slots užtikrins konkrečias išlaidų santaupas ar operacinius rezultatus. Išsami informacija pateikiama Smart Slots puslapyje.

7. Leistinas Naudojimas

Jūs sutinkate:

• Nenaudoti Paslaugos jokiais neteisėtais tikslais
• Nebandyti gauti neteisėtos prieigos prie kitų paskyrų ar sistemų
• Netrukdyti Paslaugos ar jos infrastruktūros veikimui ir jos nežlugdyti
• Neatlikti atvirkštinės inžinerijos, nedekompiliuoti ir neišardyti jokios Paslaugos dalies
• Nenaudoti automatinių įrankių duomenims iš Paslaugos kaupti, peržvalgyti ar ištraukti
• Nesidalyti paskyros prisijungimo duomenimis su neįgaliotais asmenimis
• Neįkelti kenkėjiško turinio, virusų ar žalingo kodo

8. Paslaugų lygio sutartis (SLA)

On the Standard, Professional and Enterprise plans we commit to 99.5% availability of the Service in each calendar month. Availability is the share of minutes in the month in which the application and its API respond to requests. The following are excluded from the calculation:

• Announced maintenance, with at least 24 hours’ notice
• Force majeure — events outside our reasonable control
• Problems with your own equipment, networks or internet access
• Suspension of the Service for breach of these Terms

If availability in a calendar month falls below the commitment, you may claim a service credit against that month’s fee:

• Below 99.5%: 5% of that month’s fee
• Below 99.0%: 10% of that month’s fee
• Below 95.0%: 25% of that month’s fee

Claims must be made by e-mail to admin@yardtwin.com within 30 days of the end of the affected month. Service credits are the sole remedy for availability shortfalls.

The recovery time and recovery point figures we publish are internal targets, not commitments under these Terms.

An Enterprise contract may set different service levels; where it does, the contract takes precedence.

A summary of this section is published at yardtwin.com/sla. If the summary and these Terms differ, these Terms prevail; changes to this section follow section 14.

9. Integracijos ir trečiųjų šalių paslaugos

Paslauga palaiko integracijas su trečiųjų šalių sistemomis, įskaitant ERP, WMS, TMS, ANPR kameras ir temperatūros jutiklius. Jūs esate atsakingi už:

• Tinkamą integracijų konfigūravimą
• Tai, kad jūsų trečiųjų šalių sistemos atitiktų savo paslaugų teikimo sąlygas
• Per integracijas į YARDtwin siunčiamų duomenų tikslumą

Mes nesame atsakingi už duomenų praradimą, klaidas ar paslaugų sutrikimus, atsiradusius dėl trečiųjų šalių integracijų.

10. Atsakomybės apribojimas

Maksimalia įstatymų leidžiama apimtimi:

• Mūsų bendra atsakomybė apribota mokesčiais, kuriuos sumokėjote per 12 mėnesių iki reikalavimo pateikimo
• Mes nesame atsakingi už netiesioginius, atsitiktinius, specialiuosius, pasekminius ar baudžiamuosius nuostolius
• Mes nesame atsakingi už pelno, duomenų ar verslo galimybių praradimą
• Mes nesame atsakingi už vėlavimus, klaidas ar nuostolius, atsiradusius dėl trečiųjų šalių integracijų, vežėjų veiklos ar išorinių sistemų

11. Intelektinė nuosavybė

Paslauga, įskaitant jos dizainą, kodą, dokumentaciją ir prekės ženklą, priklauso YARDtwin Ltd ir yra saugoma intelektinės nuosavybės įstatymų. Jums draudžiama kopijuoti, modifikuoti, platinti ar kurti išvestinius Paslaugos kūrinius.

YARDtwin™ yra YARDtwin Ltd prekės ženklas. Jums draudžiama naudoti mūsų prekės ženklus be išankstinio rašytinio sutikimo.

12. Sutarties nutraukimas

Bet kuri šalis gali nutraukti šią sutartį:

• Jūsų iniciatyva: Prenumeratą galite atšaukti bet kada skiltyje Nustatymai > Atsiskaitymas. Prieiga išlieka iki einamojo atsiskaitymo laikotarpio pabaigos.
• Mūsų iniciatyva: Galime sustabdyti arba nutraukti jūsų paskyrą dėl šių Sąlygų pažeidimo, nesumokėjimo arba jei to reikalauja įstatymai. Kur įmanoma, iš anksto pranešime apie tai.

Nutraukus sutartį, jūsų teisė naudotis Paslauga nustoja galioti nedelsiant. Per 30 dienų nuo sutarties nutraukimo galite paprašyti eksportuoti savo duomenis.

13. Taikoma teisė

Šioms Sąlygoms taikoma Airijos teisė. Visi ginčai, kylantys dėl šių Sąlygų, bus sprendžiami išimtinėje Airijos teismų jurisdikcijoje.

14. Sąlygų keitimai

Šias Sąlygas galime periodiškai atnaujinti. Apie esminius pakeitimus informuosime el. paštu arba per Paslaugą likus ne mažiau kaip 30 dienų iki jų įsigaliojimo. Toliau naudodamiesi Paslauga po įsigaliojimo datos, patvirtinate, kad sutinkate su atnaujintomis Sąlygomis.

15. Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų dėl šių Sąlygų, susisiekite su mumis:

El. paštas: admin@yardtwin.com

Svetainė: yardtwin.com