Pakalpojumu sniegšanas noteikumi

1. Noteikumu pieņemšana

Piekļūstot YARDtwin™ platformai ("Pakalpojums") vai izmantojot to, jūs piekrītat ievērot šos Pakalpojuma sniegšanas noteikumus ("Noteikumi"). Ja izmantojat Pakalpojumu organizācijas vārdā, jūs apliecināt, ka jums ir pilnvaras uzņemt saistības šīs organizācijas vārdā saskaņā ar šiem Noteikumiem.

Ja jūs nepiekrītat šiem Noteikumiem, jums nav atļauts piekļūt Pakalpojumam vai to izmantot.

2. Pakalpojuma apraksts

YARDtwin ir mākoņdatošanas bāzēta pagalma pārvaldības platforma, kas nodrošina:

• Doka plānošanu un tikšanās pārvaldību
• Iebraukšanas un izbraukšanas vārtu automatizāciju
• Digitālā dvīņa pagalma vizualizāciju
• Pārvadātāju un vadītāju pārvaldību
• Revīzijas pieraksts un atbilstības rīki, kas veidoti GMP vidēm
• Analītikas, atskaišu un integrācijas iespējas

Pakalpojums tiek sniegts "tāds, kāds tas ir", un mēs varam atjaunināt, modificēt vai pārtraukt funkcijas, iepriekš par to saprātīgi paziņojot.

3. Konta reģistrācija

Lai izmantotu Pakalpojumu, jums jāizveido konts, norādot precīzu un pilnīgu informāciju. Jūs esat atbildīgs par:

• Jūsu pieteikšanās akreditācijas datu konfidencialitātes saglabāšanu
• Visām darbībām, kas veiktas ar jūsu konta starpniecību
• Savlaicīgu mūsu informēšanu par jebkādu nesankcionētu piekļuvi
• Nodrošināšanu, ka visi jūsu organizācijai pievienotie lietotāji ievēro šos Noteikumus

Mēs paturam tiesības apturēt vai izbeigt kontu darbību, ja tiek pārkāpti šie Noteikumi.

4. Abonēšanas plāni un maksājumi

4.1 Bezmaksas izmēģinājums

Jauni konti saņem 30 dienu bezmaksas izmēģinājumu ar pilnu piekļuvi visām funkcijām. Pēc izmēģinājuma beigām jums jāizvēlas apmaksāts plāns, lai turpinātu izmantot Pakalpojumu.

4.2 Apmaksātie plāni

Tiek piedāvāti trīs plāni. Standard un Professional cenas noteiktas par objektu; Enterprise cenas noteiktas par kontu.

• Standard — €299 par objektu mēnesī.
• Professional — €599 par objektu mēnesī.
• Enterprise — gada līgums par kontu, par līgumā noteikto summu.

4.3 Norēķini

• Standard un Professional tiek rēķināti avansā par katru mēneša vai gada periodu — ar karti, izmantojot Stripe, vai pēc pieprasījuma — ar rēķinu. Enterprise tiek rēķināts atbilstoši tā līguma noteikumiem.
• Gada priekšapmaksa par Standard vai Professional: divi mēneši bez maksas tikai pirmajā gada periodā. Atjaunošanas gadi tiek aprēķināti kā divpadsmit reizes mēneša cena bez gada atlaides.
• Maksājumi nav atmaksājami, izņemot gadījumus, ko paredz tiesību akti. Gada priekšapmaksas atmaksa tiek veikta proporcionāli pirmajās 14 dienās pēc jebkura gada maksājuma.

4.4 Kavēti maksājumi

• Ja maksājums neizdodas, mēs to automātiski atkārtosim nākamo 14 dienu laikā
• Pēc 14 dienām nesekmīgu maksājumu gadījumā jūsu konts nonāk pagarinājuma periodā līdz 3 mēnešiem
• Pagarinājuma perioda laikā jums tiek saglabāta tikai lasīšanas piekļuve jūsu datiem
• Pēc 3 mēnešiem neveiktu maksājumu gadījumā jūsu konts tiek apturēts
• Konta atjaunošanai nepieciešams samaksāt neapmaksāto atlikumu un nākamā mēneša maksu
• Kamēr jūsu konts ir apturēts un līgums nav beidzies, jūsu dati tiek glabāti līdz 12 mēnešiem no apturēšanas brīža, lai tos varētu atjaunot, ja reaktivizējat kontu; dati, kas līdz tam laikam nav atjaunoti, tiek dzēsti. Pēc līguma beigām varat pieprasīt savu datu eksportu, un darbības dati tiek dzēsti 30 dienu laikā, kā noteikts Datu apstrādes līguma 11. punktā (kas aptver arī dublējumus un audita ierakstus).

5. Datu īpašumtiesības

Jūs saglabājat visas īpašumtiesības uz datiem, ko augšupielādējat, ievadāt vai ģenerējat, izmantojot Pakalpojumu ("Jūsu dati"). Mēs neizvirzām nekādas pretenzijas uz Jūsu datu īpašumtiesībām.

Jūs piešķirat mums ierobežotu licenci apstrādāt, glabāt un pārsūtīt Jūsu datus tikai ar mērķi sniegt Pakalpojumu.

Pēc jūsu konta izbeigšanas varat pieprasīt savu datu eksportu 30 dienu laikā. Darbības dati tiek dzēsti 30 dienu laikā pēc līguma beigšanās (pēc jūsu pieprasītā eksporta), un dublējumi beidzas, kā noteikts Datu apstrādes līguma 11. punktā.

6. Datu apstrāde un drošība

Mēs apstrādājam jūsu datus saskaņā ar mūsu Privātuma politika un GDPR politika.

• Visi dati ir šifrēti pārsūtīšanas laikā (TLS 1.2+) un glabāšanas laikā
• Izvietots Microsoft Azure infrastruktūrā Zviedrijas centrālajā un Norvēģijas austrumu reģionā (Eiropas Ekonomikas zona)
• PostgreSQL Flexible Server ar atjaunošanu konkrētā brīdī (7 dienu logs)
• Vadītāja apliecību attēli un paraksti glabāšanas laikā tiek šifrēti ar AES-256, izmantojot Azure Storage un Azure Database for PostgreSQL (Microsoft pārvaldītas atslēgas), un piekļuve tiem ir ierobežota atbilstoši lomai un organizācijai
• Nomnieku izolācija tiek piemērota katrā API maršrutā — pārbaudīta ar automatizētu starpnomnieku auditu katram laidienam
• Uz lomām balstīta piekļuves kontrole (admin, ops_manager, gate_guard, warehouse_operator, carrier, super_admin)
• Datu bāzē nodrošināts revīzijas pieraksts ar aizsardzību pret nepamanāmu viltošanu, kas paredzēts GMP datu integritātes prasību izpildes atbalstam (21 CFR Part 11, ES GMP Annex 11)
• Vienotā pierakstīšanās (SAML 2.0, Google, Microsoft); uz laiku balstīta vienreizēja parole MFA — obligāta platformas administratoriem un pieejama visiem lietotājiem

6a. Klientu atsauces un mārketings

Mēs jūs nosauksim vai parādīsim jūsu logotipu kā klientu tikai ar jūsu iepriekšēju rakstveida piekrišanu.

Jebkura šāda piekrišana attiecas tikai uz jūsu uzņēmuma nosaukumu, jūsu logotipu un faktu, ka esat YARDtwin klients. Tā nekad neattiecas uz jūsu darbības datiem, jūsu klientu datiem, jūsu vadītāju personīgajiem datiem vai jebkādu komerciāli sensitīvu informāciju par jūsu darbību.

Jūs varat atsaukt savu piekrišanu jebkurā laikā, rakstot uz e-pastu admin@yardtwin.com. Mēs noņemsim jūsu uzņēmumu no publiski pieejamajām atsaucēm 30 dienu laikā no jūsu pieprasījuma saņemšanas un turpmāk neizmantosim jūsu nosaukumu jaunos materiālos.

6b. Smart Slots ieteikumi un pārtraukumu logi

Pakalpojums ietver Smart Slots — funkciju, kas iesaka tikšanās laikus, pamatojoties uz darbības faktoriem, tostarp doka savietojamību, darbinieku logiem, esošajiem rezervējumiem un jūsu (Klienta) konfigurētajiem pārtraukumu logiem.

Ieteikumi ir padomdevēja rakstura, ja vien jūsu vietas administrators nav konfigurējis stingro režīmu — tādā gadījumā rezervējami ir tikai ieteiktie sloti. Jūsu konfigurētie pārtraukumu logi tiek piemēroti izpildlaikā tā, ka neviens kravas automobiļa pasākums (iebraukšana vārtos, darbs dokā vai izbraukšana no vārtiem) nenotiks konfigurētā pārtraukumu loga laikā; kravas automobiļi, kas ieplānoti darbībai pārtraukuma loga laikā, gaidīs, līdz pārtraukuma logs beigsies.

Jūs joprojām esat atbildīgs par visiem rezervēšanas lēmumiem, visām pārtraukumu logu konfigurācijām un jebkādām ar tām saistītām darbības, līgumiskām vai komerciālām sekām. YARDtwin Ltd nesniedz garantiju, ka Smart Slots nodrošinās konkrētus izmaksu ietaupījumus vai darbības rezultātus. Pilna informācija pieejama Smart Slots lapā.

7. Pieļaujamā izmantošana

Jūs piekrītat neveikt šādas darbības:

• Izmantot pakalpojumu nelikumīgiem mērķiem
• Mēģināt iegūt neatļautu piekļuvi citiem kontiem vai sistēmām
• Traucēt pakalpojuma vai tā infrastruktūras darbību
• Veikt reversās inženierijas, dekompilācijas vai izjaukšanas darbības ar jebkuru pakalpojuma daļu
• Izmantot automatizētus rīkus, lai savāktu, indeksētu vai iegūtu datus no pakalpojuma
• Kopīgot konta akreditācijas datus ar neatļautām personām
• Augšupielādēt ļaunprātīgu saturu, vīrusus vai kaitīgu kodu

8. Pakalpojumu līmeņa vienošanās (SLA)

On the Standard, Professional and Enterprise plans we commit to 99.5% availability of the Service in each calendar month. Availability is the share of minutes in the month in which the application and its API respond to requests. The following are excluded from the calculation:

• Announced maintenance, with at least 24 hours’ notice
• Force majeure — events outside our reasonable control
• Problems with your own equipment, networks or internet access
• Suspension of the Service for breach of these Terms

If availability in a calendar month falls below the commitment, you may claim a service credit against that month’s fee:

• Below 99.5%: 5% of that month’s fee
• Below 99.0%: 10% of that month’s fee
• Below 95.0%: 25% of that month’s fee

Claims must be made by e-mail to admin@yardtwin.com within 30 days of the end of the affected month. Service credits are the sole remedy for availability shortfalls.

The recovery time and recovery point figures we publish are internal targets, not commitments under these Terms.

An Enterprise contract may set different service levels; where it does, the contract takes precedence.

A summary of this section is published at yardtwin.com/sla. If the summary and these Terms differ, these Terms prevail; changes to this section follow section 14.

9. Integrācijas un trešo pušu pakalpojumi

Pakalpojums atbalsta integrācijas ar trešo pušu sistēmām, tostarp ERP, WMS, TMS, ANPR kamerām un temperatūras sensoriem. Jūs esat atbildīgs par:

• Integrāciju pareizu konfigurāciju
• Nodrošināšanu, ka jūsu trešo pušu sistēmas atbilst to pašu pakalpojumu sniegšanas noteikumiem
• Datu precizitāti, kas nosūtīti uz YARDtwin, izmantojot integrācijas

Mēs neesam atbildīgi par datu zaudēšanu, kļūdām vai pakalpojumu pārtraukumiem, ko radījušas trešo pušu integrācijas.

10. Atbildības ierobežojums

Maksimālā tiesību aktos atļautā apmērā:

• Mūsu kopējā atbildība ir ierobežota ar maksu, ko esat samaksājis 12 mēnešu laikā pirms prasījuma
• Mēs neesam atbildīgi par netiešiem, nejaušiem, īpašiem, izrietošiem vai sodošiem zaudējumiem
• Mēs neesam atbildīgi par peļņas, datu vai uzņēmējdarbības iespēju zaudējumu
• Mēs neesam atbildīgi par kavējumiem, kļūdām vai zaudējumiem, ko radījušas trešo pušu integrācijas, pārvadātāja darbība vai ārējās sistēmas

11. Intelektuālais īpašums

Pakalpojums, tostarp tā dizains, kods, dokumentācija un zīmols, pieder YARDtwin Ltd un ir aizsargāts ar intelektuālā īpašuma tiesību aktiem. Jums nav atļauts kopēt, modificēt, izplatīt vai veidot pakalpojuma atvasinātos darbus.

YARDtwin™ ir YARDtwin Ltd preču zīme. Jums nav atļauts izmantot mūsu preču zīmes bez iepriekšējas rakstiskas piekrišanas.

12. Līguma izbeigšana

Jebkura no pusēm var izbeigt šo līgumu:

• No jūsu puses: Atceliet abonementu jebkurā laikā sadaļā Iestatījumi > Norēķini. Piekļuve turpinās līdz pašreizējā norēķinu perioda beigām.
• No mūsu puses: Mēs varam apturēt vai izbeigt jūsu kontu, ja tiek pārkāpti šie Noteikumi, neveikts maksājums vai ja to pieprasa likums. Kur iespējams, mēs iepriekš paziņosim par šādu rīcību.

Pēc līguma izbeigšanas jūsu tiesības lietot Pakalpojumu nekavējoties izbeidzas. Jūs varat pieprasīt datu eksportu 30 dienu laikā pēc izbeigšanas.

13. Piemērojamie tiesību akti

Šos Noteikumus regulē Īrijas tiesību akti. Visi strīdi, kas izriet no šiem Noteikumiem, ir pakļauti Īrijas tiesu ekskluzīvajai jurisdikcijai.

14. Izmaiņas šajos Noteikumos

Mēs laiku pa laikam varam atjaunināt šos Noteikumus. Par būtiskām izmaiņām mēs informēsim jūs pa e-pastu vai caur Pakalpojumu vismaz 30 dienas pirms to spēkā stāšanās. Pakalpojuma turpināta izmantošana pēc spēkā stāšanās datuma tiek uzskatīta par atjaunināto Noteikumu pieņemšanu.

15. Sazinieties ar mums

Ja jums ir jautājumi par šiem Noteikumiem, lūdzu, sazinieties ar mums:

E-pasts: admin@yardtwin.com

Tīmekļa vietne: yardtwin.com