Vilkår for bruk

1. Aksept av vilkår

Ved å få tilgang til eller bruke YARDtwin™-plattformen ("Tjenesten"), godtar du å være bundet av disse tjenestevilkårene ("Vilkårene"). Hvis du bruker Tjenesten på vegne av en organisasjon, bekrefter du at du har fullmakt til å binde den organisasjonen til disse Vilkårene.

Hvis du ikke godtar disse Vilkårene, må du ikke få tilgang til eller bruke Tjenesten.

2. Beskrivelse av tjenesten

YARDtwin er en skybasert plattform for håndtering av vareopptak/gårdslogistikk som tilbyr:

• Dockplanlegging og avtaleadministrasjon
• Automatisering av inn- og utsjekk ved port
• Digital tvilling-visualisering av gårdsplassen
• Administrasjon av transportører og sjåfører
• Revisjonslogg og samsvarsverktøy bygget for GMP-miljøer
• Analyse, rapportering og integrasjonsmuligheter

Tjenesten leveres «som den er», og vi kan oppdatere, endre eller avvikle funksjoner med rimelig varsel.

3. Kontoregistrering

For å bruke Tjenesten må du opprette en konto ved å oppgi nøyaktig og fullstendig informasjon. Du er ansvarlig for:

• Å opprettholde konfidensialiteten til dine innloggingsopplysninger
• All aktivitet som skjer under din konto
• Å varsle oss uten ugrunnet opphold om uautorisert tilgang
• Å sikre at alle brukere som legges til i din organisasjon, overholder disse Vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte kontoer som bryter disse Vilkårene.

4. Abonnementsplaner og betaling

4.1 Gratis prøveperiode

Nye kontoer får en 30-dagers gratis prøveperiode med full tilgang til alle funksjoner. Ved slutten av prøveperioden må du velge et betalt abonnement for å fortsette å bruke Tjenesten.

4.2 Betalte planer

Tre abonnementer tilbys. Standard og Professional prises per lokasjon; Enterprise prises per konto.

• Standard — €299 per lokasjon per måned.
• Professional — €599 per lokasjon per måned.
• Enterprise — en årlig kontrakt per konto, til det beløpet som er avtalt i den kontrakten.

4.3 Fakturering

• Standard og Professional faktureres forskuddsvis for hver månedlig eller årlig periode, med kort via Stripe eller, på forespørsel, med faktura. Enterprise faktureres slik kontrakten angir.
• Årlig forskuddsbetaling for Standard eller Professional: to måneder gratis kun i det første årsabonnementet. Fornyelsesår faktureres til tolv ganger månedsprisen, uten årlig rabatt.
• Betalinger refunderes ikke, med unntak av det som kreves ved lov. Refusjon av årlig forskuddsbetaling skjer forholdsmessig innen de første 14 dagene av et årsgebyr.

4.4 Forfalte betalinger

• Ved mislykket betaling vil vi prøve på nytt automatisk i løpet av de neste 14 dagene
• Etter 14 dager med mislykket betaling går kontoen din inn i en respittperiode på opptil 3 måneder
• I respittperioden beholder du skrivebeskyttet tilgang til dine data
• Etter 3 måneder uten betaling suspenderes kontoen din
• Reaktivering krever betaling av utestående saldo pluss neste måneds avgift
• Mens kontoen din er suspendert og kontrakten ikke er avsluttet, oppbevares dataene dine i inntil 12 måneder fra suspensjonen slik at de kan gjenopprettes hvis du reaktiverer; data som ikke er gjenopprettet innen den tid, slettes. Når kontrakten avsluttes, kan du be om en eksport av dataene dine, og driftsdata slettes innen 30 dager, som beskrevet i punkt 11 i databehandleravtalen (som også dekker sikkerhetskopier og revisjonsregistre).

5. Dataeierskap

Du beholder alle eierrettigheter til dataene du laster opp, registrerer eller genererer gjennom Tjenesten ("Dine data"). Vi gjør ikke krav på noe eierskap til Dine data.

Du gir oss en begrenset lisens til å behandle, lagre og overføre Dine data utelukkende for formålet med å levere Tjenesten.

Ved oppsigelse av kontoen din kan du be om en eksport av dine data innen 30 dager. Driftsdata slettes innen 30 dager etter at kontrakten avsluttes (etter eventuell eksport du ber om), og sikkerhetskopier utløper, som beskrevet i punkt 11 i databehandleravtalen.

6. Databehandling og sikkerhet

Vi behandler dine data i samsvar med vår Personvernerklæring og GDPR-policy.

• Alle data er kryptert under overføring (TLS 1.2+) og i hvile
• Driftet på Microsoft Azure-infrastruktur i Sverige sentralt og Norge øst (Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet)
• PostgreSQL Flexible Server med gjenoppretting til et tidspunkt (7-dagers vindu)
• Bilder av førerkort og signaturer er kryptert i hvile med AES-256 av Azure Storage og Azure Database for PostgreSQL (nøkler administrert av Microsoft), og tilgangen til dem er begrenset etter rolle og organisasjon
• Leietakerisolasjon håndhevet på alle API-ruter — verifisert av automatisert revisjon på tvers av leietakere ved hver utgivelse
• Rollebasert tilgangskontroll (admin, ops_manager, gate_guard, warehouse_operator, carrier, super_admin)
• Manipulasjonsavslørende, databasehåndhevet revisjonslogg utformet for å støtte GMP-dataintegritetskrav (21 CFR Part 11, EU GMP Annex 11)
• Enkeltpålogging (SAML 2.0, Google, Microsoft); tidsbasert engangspassord-MFA, obligatorisk for plattformadministratorer og tilgjengelig for alle brukere

6a. Kundeferanser og markedsføring

Vi vil kun navngi deg, eller vise din logo, som kunde med ditt forhåndsinnhentede skriftlige samtykke.

Et slikt samtykke dekker kun ditt firmanavn, din logo og det faktum at du er en YARDtwin-kunde. Det omfatter aldri dine driftsdata, dine kunders data, dine sjåførers personopplysninger eller noen kommersielt sensitiv informasjon om din virksomhet.

Du kan trekke tilbake samtykket når som helst ved å sende e-post til admin@yardtwin.com. Vi vil fjerne ditt selskap fra offentlig tilgjengelige referanser innen 30 dager etter mottak av din forespørsel og vil ikke bruke ditt navn i nytt materiell etter dette.

6b. Smart Slots anbefalinger og pausevinduer

Tjenesten inkluderer Smart Slots, en funksjon som anbefaler avtaletider basert på driftsfaktorer inkludert dokkkompatibilitet, bemanningsvinduer, eksisterende bestillinger og pausevinduer konfigurert av deg (kunden).

Anbefalinger er veiledende med mindre anleggsadministratoren din har konfigurert streng modus, der kun anbefalte tidslukker er bookbare. Pausevinduer konfigurert av deg håndheves ved kjøretid slik at ingen lastebilaktivitet (inn-port, dokkarbeid eller ut-port) vil forekomme i løpet av et konfigurert pausevindu; lastebiler planlagt til å være aktive under et pausevindu vil vente til pausevinduet avsluttes.

Du er fortsatt ansvarlig for alle bookingbeslutninger, alle pausevinduekonfigurasjoner og eventuelle driftsmessige, kontraktsmessige eller kommersielle konsekvenser av disse. YARDtwin Ltd gir ingen garanti for at Smart Slots vil gi bestemte kostnadsbesparelser eller driftsresultater. Fullstendige detaljer er tilgjengelige på Smart Slots siden.

7. Akseptabel bruk

Du samtykker i ikke å:

• Bruke tjenesten til ulovlige formål
• Forsøke å skaffe uautorisert tilgang til andre kontoer eller systemer
• Forstyrre eller avbryte tjenesten eller dens infrastruktur
• Reversere, dekompilere eller demontere noen del av tjenesten
• Bruke automatiserte verktøy til å skrape, søke gjennom eller hente ut data fra tjenesten
• Dele dine kontolegitimasjoner med uautoriserte personer
• Laste opp ondsinnet innhold, virus eller skadelig kode

8. Tjenestenivåavtale (SLA)

On the Standard, Professional and Enterprise plans we commit to 99.5% availability of the Service in each calendar month. Availability is the share of minutes in the month in which the application and its API respond to requests. The following are excluded from the calculation:

• Announced maintenance, with at least 24 hours’ notice
• Force majeure — events outside our reasonable control
• Problems with your own equipment, networks or internet access
• Suspension of the Service for breach of these Terms

If availability in a calendar month falls below the commitment, you may claim a service credit against that month’s fee:

• Below 99.5%: 5% of that month’s fee
• Below 99.0%: 10% of that month’s fee
• Below 95.0%: 25% of that month’s fee

Claims must be made by e-mail to admin@yardtwin.com within 30 days of the end of the affected month. Service credits are the sole remedy for availability shortfalls.

The recovery time and recovery point figures we publish are internal targets, not commitments under these Terms.

An Enterprise contract may set different service levels; where it does, the contract takes precedence.

A summary of this section is published at yardtwin.com/sla. If the summary and these Terms differ, these Terms prevail; changes to this section follow section 14.

9. Integrasjoner og tredjeparts tjenester

Tjenesten støtter integrasjoner med tredjeparts systemer, inkludert ERP, WMS, TMS, ANPR-kameraer og temperatursensorer. Du er ansvarlig for:

• Korrekt konfigurasjon av integrasjoner
• Å sikre at dine tredjeparts systemer overholder egne tjenestevilkår
• Nøyaktigheten av data sendt til YARDtwin via integrasjoner

Vi er ikke ansvarlige for datatap, feil eller tjenesteforstyrrelser forårsaket av tredjeparts integrasjoner.

10. Ansvarsbegrensning

I den grad loven tillater:

• Vårt totale ansvar er begrenset til avgiftene du har betalt de 12 månedene forut for kravet
• Vi er ikke ansvarlige for indirekte, tilfeldige, spesielle, følgeskade- eller straffskadeerstatninger
• Vi er ikke ansvarlige for tap av fortjeneste, data eller forretningsmuligheter
• Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, feil eller tap forårsaket av tredjeparts integrasjoner, transportørytelse eller eksterne systemer

11. Immaterielle rettigheter

Tjenesten, inkludert dens design, kode, dokumentasjon og merkevare, eies av YARDtwin Ltd og er beskyttet av lover om immaterielle rettigheter. Du kan ikke kopiere, endre, distribuere eller lage avledede verk av tjenesten.

YARDtwin™ er et varemerke tilhørende YARDtwin Ltd. Du kan ikke bruke våre varemerker uten forutgående skriftlig samtykke.

12. Oppsigelse

Begge parter kan si opp denne avtalen:

• Av deg: Kanseller abonnementet ditt når som helst fra Innstillinger > Fakturering. Tilgangen fortsetter til slutten av gjeldende faktureringsperiode.
• Av oss: Vi kan suspendere eller avslutte kontoen din ved brudd på disse vilkårene, manglende betaling, eller dersom det kreves ved lov. Vi vil gi rimelig varsel der det er mulig.

Ved oppsigelse opphører din rett til å bruke tjenesten umiddelbart. Du kan be om en dataeksport innen 30 dager etter oppsigelse.

13. Gjeldende lov

Disse vilkårene er underlagt irsk lov. Eventuelle tvister som oppstår fra disse vilkårene skal være underlagt de irske domstolenes eksklusive jurisdiksjon.

14. Endringer i disse vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen. Vi vil varsle deg om vesentlige endringer via e-post eller gjennom tjenesten minst 30 dager før de trer i kraft. Fortsatt bruk av tjenesten etter ikrafttredelsesdatoen utgjør aksept av de oppdaterte vilkårene.

15. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om disse vilkårene, kan du kontakte oss på:

E-post: admin@yardtwin.com

Nettside: yardtwin.com