Gebruiksvoorwaarden

1. Akkoord met de voorwaarden

Door het YARDtwin™-platform ("Dienst") te openen of te gebruiken, stemt u in met deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden"). Als u de Dienst namens een organisatie gebruikt, verklaart u bevoegd te zijn die organisatie aan deze Voorwaarden te binden.

Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag u de Dienst niet openen of gebruiken.

2. Beschrijving van de dienst

YARDtwin is een cloudgebaseerd yard-managementplatform dat biedt:

• Dockplanning en afsprakenbeheer
• Automatisering van gate-incheck en -uitcheck
• Digitale twin yard-visualisatie
• Beheer van vervoerders en chauffeurs
• GMP-conforme audittrail en compliancetools
• Analyse-, rapportage- en integratiemogelijkheden

De Dienst wordt geleverd "zoals deze is" en wij kunnen functies met redelijke kennisgeving bijwerken, wijzigen of stopzetten.

3. Accountregistratie

Om de Dienst te gebruiken, dient u een account aan te maken met nauwkeurige en volledige informatie. U bent verantwoordelijk voor:

• Het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens
• Alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account
• Ons onmiddellijk op de hoogte stellen van onbevoegde toegang
• Ervoor zorgen dat alle gebruikers die aan uw organisatie zijn toegevoegd, deze Voorwaarden naleven

Wij behouden ons het recht voor accounts die deze Voorwaarden schenden te schorsen of te beëindigen.

4. Abonnementsplannen en betaling

4.1 Gratis proefperiode

Nieuwe accounts ontvangen een gratis proefperiode van 30 dagen met volledige toegang tot alle functies. Aan het einde van de proefperiode dient u een betaald abonnement te kiezen om de Dienst te blijven gebruiken.

4.2 Betaalde abonnementen

Elk abonnement geeft volledige toegang tot het product. Elk abonnement dekt één locatie.

• Standard — €299/maand per locatie, vast maandbedrag. Jaarlijkse facturering €3.050/jaar (15% korting ten opzichte van het maandelijkse equivalent).
• Founder — €199/maand per locatie, tarief vastgezet voor 24 maanden vanaf aanmelding. Beperkt tot de eerste 25 klanten die overstappen van proefperiode naar betaald. Jaarlijkse facturering €2.030/jaar (15% korting).
• Per-Truck gebruik — €0,99 per vrachtwagen ontvangen aan de gate. Geen vaste maandelijkse vergoeding. Het meest geschikt voor locaties met een laag vrachtwagenvolume.

4.3 Facturering

• Abonnementen worden gefactureerd via Stripe. De opgegeven betaalkaart wordt op de factuurdatum belast voor de komende periode (Standard / Founder) of achteraf voor de vorige maand (Per-Truck gebruik).
• Jaarlijkse vooruitbetaling voor Standard of Founder: 15% korting ten opzichte van maandelijkse facturering.
• Per-Truck gebruik wordt maandelijks achteraf gefactureerd voor vrachtwagens ontvangen in die kalendermaand.
• Founder pricing is een tarief dat vastgezet is voor 24 maanden vanaf aanmelding. Als u opzegt en later terugkeert, is Founder pricing niet meer beschikbaar en gelden de standaardtarieven.
• Betalingen zijn niet-restitueerbaar, tenzij wettelijk vereist. Terugbetalingen van jaarlijkse vooruitbetalingen zijn pro rata binnen de eerste 14 dagen na een jaarlijkse afschrijving.

4.4 Achterstallige betalingen

• Als een betaling mislukt, proberen wij dit automatisch opnieuw gedurende de volgende 14 dagen
• Na 14 dagen van mislukte betalingen treedt uw account in een respijtperiode van maximaal 3 maanden
• Tijdens de respijtperiode behoudt u alleen-lezen toegang tot uw gegevens
• Na 3 maanden niet-betaling wordt uw account geschorst
• Heractivering vereist betaling van het openstaande saldo plus de vergoeding voor de volgende maand
• Gegevens worden 12 maanden na schorsing bewaard alvorens te worden verwijderd

5. Gegevenseigendom

U behoudt alle eigendomsrechten op de gegevens die u via de Dienst uploadt, invoert of genereert ("Uw gegevens"). Wij maken geen aanspraak op enig eigendom van Uw gegevens.

U verleent ons een beperkte licentie om Uw gegevens te verwerken, op te slaan en te verzenden, uitsluitend ten behoeve van het leveren van de Dienst.

Na beëindiging van uw account kunt u binnen 30 dagen een export van Uw gegevens aanvragen. Na 30 dagen kunnen wij Uw gegevens verwijderen in overeenstemming met ons gegevensbewaarbeleid.

6. Gegevensverwerking en beveiliging

Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met onze Privacybeleid en GDPR-beleid.

• Alle gegevens zijn versleuteld tijdens transport (TLS 1.2+) en in opslag
• Gehost op Microsoft Azure-infrastructuur in Sweden Central en Norway East (Europese Economische Ruimte)
• PostgreSQL Flexible Server met herstel naar een bepaald tijdstip (venster van 7 dagen)
• Versleuteling op veldniveau (AES-256-GCM) voor biometrische gegevens (rijbewijsafbeeldingen, handtekeningen) met sleutels opgeslagen in Azure Key Vault
• Tenantscheiding afgedwongen op elke API-route — geverifieerd door geautomatiseerde cross-tenant audit bij elke release
• Op rollen gebaseerde toegangscontrole (admin, ops_manager, gate_guard, warehouse_operator, carrier, super_admin)
• GMP-conforme audittrail voor alle operaties (21 CFR Part 11, EU GMP Annex 11)
• Meerfactorauthenticatie via SSO (Google en Microsoft) voor beheerdersaccounts

6a. Klantreferenties en marketing

Door een account aan te maken bij YARDtwin verleent u ons het recht uw bedrijfsnaam en -logo als klant van YARDtwin te tonen en te delen in marketingmaterialen, op onze website, in klantenlijsten, in casestudies, in investeerderscommunicatie en in vergelijkbare promotionele contexten.

Dit recht heeft betrekking op uw bedrijfsnaam, uw logo en het feit dat u klant bent van YARDtwin. Het strekt zich niet uit tot uw operationele gegevens, de gegevens van uw klanten, de persoonsgegevens van uw chauffeurs of enige commercieel gevoelige informatie over uw activiteiten.

U kunt zich op elk moment afmelden voor dit gebruik als klantreferentie door een e-mail te sturen naar admin@yardtwin.com. We verwijderen uw bedrijf uit publiek toegankelijke referenties binnen 30 dagen na ontvangst van uw verzoek en zullen uw naam daarna niet meer in nieuwe materialen gebruiken.

6b. Smart Slots-aanbevelingen en pauzevensters

De service omvat Smart Slots, een functie die afspraaktijden aanbeveelt op basis van operationele factoren, waaronder dockcompatibiliteit, bezettingsvensters, bestaande boekingen en door u (de Klant) geconfigureerde pauzevensters.

Aanbevelingen zijn adviserend, tenzij uw sitebeheerder de strikte modus heeft geconfigureerd, in welk geval alleen aanbevolen slots boekbaar zijn. Door u geconfigureerde pauzevensters worden tijdens runtime afgedwongen, zodat er geen vrachtwagenbewegingen (gate-in, dockwerkzaamheden of gate-out) plaatsvinden tijdens een geconfigureerd pauzevenster; vrachtwagens die gepland staan om actief te zijn tijdens een pauzevenster, wachten totdat het pauzevenster is afgelopen.

U blijft verantwoordelijk voor alle boekingsbeslissingen, alle pauzevenster-configuraties en de operationele, contractuele of commerciële gevolgen daarvan. YARDtwin Ltd geeft geen garantie dat Smart Slots specifieke kostenbesparingen of operationele resultaten zal opleveren. Volledige details zijn beschikbaar op de Smart Slots pagina.

7. Aanvaardbaar gebruik

U stemt ermee in het volgende niet te doen:

• De service gebruiken voor onrechtmatige doeleinden
• Proberen ongeoorloofde toegang te verkrijgen tot andere accounts of systemen
• De service of de bijbehorende infrastructuur verstoren of onderbreken
• Enig onderdeel van de service reverse-engineeren, decompileren of disassembleren
• Geautomatiseerde hulpmiddelen gebruiken om gegevens uit de service te scrapen, crawlen of extraheren
• Uw accountgegevens delen met onbevoegde personen
• Kwaadaardige inhoud, virussen of schadelijke code uploaden

8. Service Level Agreement (SLA)

Wij streven naar 99,9% uptime voor de service, gemeten per maand. Dit is exclusief:

• Gepland onderhoud (minimaal 24 uur van tevoren aangekondigd)
• Overmachtsgebeurtenissen buiten onze redelijke controle
• Problemen veroorzaakt door uw apparatuur, netwerk of integraties van derden

Als de uptime in een kalendermaand onder de 99,9% valt, kunnen klanten met een betaald abonnement (Standard, Founder, Per-Truck) een servicekrediet aanvragen van 5% van de maandelijkse kosten per uur uitval, tot een maximum van 50% van de maandelijkse kosten. Voor Per-Truck-klanten wordt het servicekrediet berekend op basis van het gefactureerde gebruik van de vorige maand.

9. Integraties en diensten van derden

De service ondersteunt integraties met systemen van derden, waaronder ERP, WMS, TMS, ANPR-camera's en temperatuursensoren. U bent verantwoordelijk voor:

• Het correct configureren van integraties
• Ervoor zorgen dat uw systemen van derden voldoen aan hun eigen servicevoorwaarden
• De nauwkeurigheid van gegevens die via integraties naar YARDtwin worden verzonden

Wij zijn niet aansprakelijk voor gegevensverlies, fouten of serviceonderbrekingen veroorzaakt door integraties van derden.

10. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de wet:

• Is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot de vergoedingen die u heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de claim
• Zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolgschade of punitieve schade
• Zijn wij niet aansprakelijk voor verlies van winst, gegevens of zakelijke kansen
• Zijn wij niet aansprakelijk voor vertragingen, fouten of verliezen veroorzaakt door integraties van derden, prestaties van vervoerders of externe systemen

11. Intellectueel eigendom

De service, inclusief het ontwerp, de code, de documentatie en de huisstijl, is eigendom van YARDtwin Ltd en wordt beschermd door intellectuele-eigendomswetten. U mag de service niet kopiëren, wijzigen, distribueren of er afgeleide werken van maken.

YARDtwin™ is een handelsmerk van YARDtwin Ltd. U mag onze handelsmerken niet gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

12. Beëindiging

Elke partij kan deze overeenkomst beëindigen:

• Door u: Annuleer uw abonnement op elk gewenst moment via Instellingen > Facturering. De toegang blijft actief tot het einde van de lopende factureringsperiode.
• Door ons: Wij kunnen uw account opschorten of beëindigen wegens schending van deze Voorwaarden, niet-betaling, of indien wettelijk vereist. Waar mogelijk geven wij een redelijke opzegtermijn.

Na beëindiging vervalt uw recht om de Dienst te gebruiken onmiddellijk. U kunt binnen 30 dagen na beëindiging een gegevensexport aanvragen.

13. Toepasselijk Recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van Ierland. Eventuele geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden zijn onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Ierland.

14. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wij stellen u per e-mail of via de Dienst op de hoogte van wezenlijke wijzigingen, ten minste 30 dagen voordat deze van kracht worden. Voortgezet gebruik van de Dienst na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden.

15. Contact

Als u vragen heeft over deze Voorwaarden, neem dan contact met ons op via:

E-mail: admin@yardtwin.com

Website: yardtwin.com