Warunki korzystania z usługi

1. Akceptacja warunków

Uzyskując dostęp do platformy YARDtwin™ („Usługa") lub korzystając z niej, wyrażasz zgodę na przestrzeganie niniejszych Warunków Korzystania z Usługi („Warunki"). Jeśli korzystasz z Usługi w imieniu organizacji, oświadczasz, że posiadasz uprawnienia do związania tej organizacji niniejszymi Warunkami.

Jeśli nie zgadzasz się z niniejszymi Warunkami, nie możesz uzyskiwać dostępu do Usługi ani z niej korzystać.

2. Opis Usługi

YARDtwin to chmurowa platforma zarządzania placem, która zapewnia:

• Planowanie doków i zarządzanie awizacjami
• Automatyzację odprawy wjazdowej i wyjazdowej przy bramie
• Wizualizację placu w postaci cyfrowego bliźniaka
• Zarządzanie przewoźnikami i kierowcami
• Ścieżka audytu i narzędzia compliance stworzone dla środowisk GMP
• Analizy, raportowanie i możliwości integracji

Usługa jest świadczona w stanie "takim, jakim jest", a my możemy aktualizować, modyfikować lub wycofywać funkcje z zachowaniem rozsądnego okresu powiadomienia.

3. Rejestracja konta

Aby korzystać z Usługi, musisz założyć konto, podając dokładne i kompletne informacje. Jesteś odpowiedzialny za:

• Zachowanie poufności danych logowania
• Wszelką aktywność wykonywaną na Twoim koncie
• Niezwłoczne powiadomienie nas o nieautoryzowanym dostępie
• Zapewnienie, że wszyscy użytkownicy dodani do Twojej organizacji przestrzegają niniejszych Warunków

Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia kont naruszających niniejsze Warunki.

4. Plany subskrypcji i płatności

4.1 Bezpłatny okres próbny

Nowe konta otrzymują 30-dniowy bezpłatny okres próbny z pełnym dostępem do wszystkich funkcji. Po zakończeniu okresu próbnego należy wybrać plan płatny, aby kontynuować korzystanie z Usługi.

4.2 Plany płatne

Dostępne są trzy plany. Standard i Professional są wyceniane za obiekt; Enterprise jest wyceniany za konto.

• Standard — 299 € za obiekt miesięcznie.
• Professional — 599 € za obiekt miesięcznie.
• Enterprise — roczna umowa per konto, na kwotę uzgodnioną w tej umowie.

4.3 Rozliczenia

• Standard i Professional są rozliczane z góry za każdy okres miesięczny lub roczny, kartą za pośrednictwem Stripe lub, na życzenie, fakturą. Enterprise jest fakturowany zgodnie z postanowieniami jego umowy.
• Przedpłata roczna za plan Standard lub Professional: dwa miesiące gratis wyłącznie w pierwszym roku rozliczeniowym. Kolejne lata odnowienia rozliczane są jako dwanaście razy stawka miesięczna, bez rocznego rabatu.
• Płatności nie podlegają zwrotowi, chyba że wymaga tego prawo. Zwroty przedpłat rocznych są naliczane proporcjonalnie w ciągu pierwszych 14 dni od każdej opłaty rocznej.

4.4 Zaległe płatności

• W przypadku nieudanej płatności będziemy automatycznie ponawiać próbę przez kolejne 14 dni
• Po 14 dniach nieudanych płatności konto wchodzi w okres karencji wynoszący do 3 miesięcy
• W okresie karencji zachowujesz dostęp tylko do odczytu swoich danych
• Po 3 miesiącach braku płatności konto zostaje zawieszone
• Reaktywacja wymaga uregulowania zaległego salda oraz opłaty za kolejny miesiąc
• W okresie zawieszenia konta, gdy umowa nie wygasła, dane są przechowywane przez maksymalnie 12 miesięcy od momentu zawieszenia, tak aby możliwe było ich przywrócenie w przypadku reaktywacji; dane nieprzywrócone w tym czasie są usuwane. Po zakończeniu umowy można zażądać eksportu danych, a dane operacyjne są usuwane w ciągu 30 dni, zgodnie z sekcją 11 Umowy o przetwarzaniu danych (która reguluje również kwestię kopii zapasowych i rejestrów audytu).

5. Własność danych

Zachowujesz wszystkie prawa własności do danych przesłanych, wprowadzonych lub wygenerowanych za pośrednictwem Usługi ("Twoje Dane"). Nie rościmy sobie żadnych praw własności do Twoich Danych.

Udzielasz nam ograniczonej licencji na przetwarzanie, przechowywanie i przesyłanie Twoich Danych wyłącznie w celu świadczenia Usługi.

Po rozwiązaniu konta możesz zażądać eksportu swoich danych w ciągu 30 dni. Dane operacyjne są usuwane w ciągu 30 dni od zakończenia umowy (po ewentualnym eksporcie na żądanie), a kopie zapasowe wygasają zgodnie z sekcją 11 Umowy o przetwarzaniu danych.

6. Przetwarzanie danych i bezpieczeństwo

Przetwarzamy Twoje dane zgodnie z naszą Polityka prywatności i Polityka GDPR.

• Wszystkie dane są szyfrowane podczas przesyłania (TLS 1.2+) oraz w stanie spoczynku
• Hostowane w infrastrukturze Microsoft Azure w regionach Sweden Central i Norway East (Europejski Obszar Gospodarczy)
• PostgreSQL Flexible Server z odzyskiwaniem do punktu w czasie (okno 7-dniowe)
• Zdjęcia praw jazdy i podpisy są szyfrowane w spoczynku algorytmem AES-256 przez Azure Storage i Azure Database for PostgreSQL (klucze zarządzane przez Microsoft), a dostęp do nich jest ograniczony według roli i organizacji
• Izolacja najemców wymuszana na każdej trasie API — weryfikowana automatycznym audytem wielodostępu przy każdym wydaniu
• Kontrola dostępu oparta na rolach (admin, ops_manager, gate_guard, warehouse_operator, carrier, super_admin)
• Ścieżka audytu z wykrywaniem manipulacji, wymuszana na poziomie bazy danych, zaprojektowana z myślą o wymaganiach dotyczących integralności danych GMP (21 CFR Part 11, EU GMP Annex 11)
• Logowanie jednokrotne (SAML 2.0, Google, Microsoft); MFA oparte na jednorazowych hasłach czasowych, obowiązkowe dla administratorów platformy i dostępne dla wszystkich użytkowników

6a. Referencje klientów i marketing

Będziemy wymieniać Cię z nazwy lub prezentować Twoje logo jako klienta wyłącznie po uzyskaniu Twojej uprzedniej pisemnej zgody.

Zgoda taka obejmuje wyłącznie nazwę Twojej firmy, Twoje logo oraz fakt, że jesteś klientem YARDtwin. Nie rozciąga się ona na Twoje dane operacyjne, dane Twoich klientów, dane osobowe Twoich kierowców ani żadne informacje handlowo wrażliwe dotyczące Twojej działalności.

Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie, wysyłając wiadomość e-mail na adres admin@yardtwin.com. Usuniemy Twoją firmę z publicznych odniesień w ciągu 30 dni od otrzymania Twojej prośby i nie będziemy używać Twojej nazwy w nowych materiałach.

6b. Rekomendacje Smart Slots i okna przerw

Usługa obejmuje Smart Slots — funkcję rekomendującą terminy wizyt na podstawie czynników operacyjnych, w tym kompatybilności doków, okien dostępności personelu, istniejących rezerwacji oraz okien przerw skonfigurowanych przez Ciebie (Klienta).

Rekomendacje mają charakter doradczy, chyba że administrator Twojej lokalizacji skonfigurował tryb ścisły — wówczas możliwe do zarezerwowania są wyłącznie rekomendowane sloty. Okna przerw skonfigurowane przez Ciebie są egzekwowane w czasie rzeczywistym, tzn. żadna aktywność ciężarówki (wjazd na bramę, praca przy doku ani wyjazd z bramy) nie będzie miała miejsca podczas skonfigurowanego okna przerwy; ciężarówki zaplanowane do aktywności w trakcie okna przerwy będą oczekiwać do jego zakończenia.

Pozostajesz odpowiedzialny za wszystkie decyzje rezerwacyjne, wszystkie konfiguracje okien przerw oraz wszelkie wynikające z nich konsekwencje operacyjne, umowne lub handlowe. YARDtwin Ltd nie udziela żadnej gwarancji, że Smart Slots przyniesie określone oszczędności kosztów lub rezultaty operacyjne. Szczegółowe informacje są dostępne na stronie Smart Slots .

7. Dopuszczalne użytkowanie

Zobowiązujesz się nie:

• Używać Usługi w żadnym celu niezgodnym z prawem
• Próbować uzyskać nieuprawniony dostęp do innych kont lub systemów
• Zakłócać ani przerywać działania Usługi lub jej infrastruktury
• Odtwarzać kodu źródłowego, dekompilować ani dezasemblować żadnej części Usługi
• Używać automatycznych narzędzi do scrapowania, przeszukiwania lub ekstrakcji danych z Usługi
• Udostępniać danych uwierzytelniających konta nieuprawnionym osobom
• Przesyłać złośliwych treści, wirusów ani szkodliwego kodu

8. Umowa o poziomie usług (SLA)

On the Standard, Professional and Enterprise plans we commit to 99.5% availability of the Service in each calendar month. Availability is the share of minutes in the month in which the application and its API respond to requests. The following are excluded from the calculation:

• Announced maintenance, with at least 24 hours’ notice
• Force majeure — events outside our reasonable control
• Problems with your own equipment, networks or internet access
• Suspension of the Service for breach of these Terms

If availability in a calendar month falls below the commitment, you may claim a service credit against that month’s fee:

• Below 99.5%: 5% of that month’s fee
• Below 99.0%: 10% of that month’s fee
• Below 95.0%: 25% of that month’s fee

Claims must be made by e-mail to admin@yardtwin.com within 30 days of the end of the affected month. Service credits are the sole remedy for availability shortfalls.

The recovery time and recovery point figures we publish are internal targets, not commitments under these Terms.

An Enterprise contract may set different service levels; where it does, the contract takes precedence.

A summary of this section is published at yardtwin.com/sla. If the summary and these Terms differ, these Terms prevail; changes to this section follow section 14.

9. Integracje i usługi podmiotów trzecich

Usługa obsługuje integracje z systemami zewnętrznymi, w tym ERP, WMS, TMS, kamerami ANPR oraz czujnikami temperatury. Jesteś odpowiedzialny za:

• Prawidłową konfigurację integracji
• Zapewnienie, że Twoje systemy zewnętrzne są zgodne z własnymi warunkami świadczenia usług
• Dokładność danych przesyłanych do YARDtwin za pośrednictwem integracji

Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę danych, błędy ani przerwy w świadczeniu usług spowodowane integracjami z systemami zewnętrznymi.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo:

• Nasza całkowita odpowiedzialność jest ograniczona do opłat uiszczonych przez Ciebie w ciągu 12 miesięcy poprzedzających roszczenie
• Nie ponosimy odpowiedzialności za pośrednie, przypadkowe, szczególne, wynikowe ani karne odszkodowania
• Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę zysków, danych ani możliwości biznesowych
• Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, błędy ani straty spowodowane integracjami z systemami zewnętrznymi, wynikami przewoźników ani systemami zewnętrznymi

11. Własność intelektualna

Usługa, w tym jej projekt, kod, dokumentacja i identyfikacja wizualna, jest własnością YARDtwin Ltd i podlega ochronie przepisami prawa własności intelektualnej. Nie wolno kopiować, modyfikować, rozpowszechniać ani tworzyć dzieł pochodnych na podstawie Usługi.

YARDtwin™ jest znakiem towarowym YARDtwin Ltd. Nie wolno używać naszych znaków towarowych bez uprzedniej pisemnej zgody.

12. Rozwiązanie umowy

Każda ze stron może rozwiązać niniejszą umowę:

• Przez Ciebie: Anuluj subskrypcję w dowolnym momencie w Ustawienia > Rozliczenia. Dostęp jest utrzymany do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
• Przez nas: Możemy zawiesić lub zamknąć Twoje konto w przypadku naruszenia niniejszych Warunków, braku płatności lub gdy wymaga tego prawo. W miarę możliwości zapewnimy stosowne powiadomienie z wyprzedzeniem.

Po rozwiązaniu umowy Twoje prawo do korzystania z Usługi wygasa natychmiast. Możesz złożyć wniosek o eksport danych w ciągu 30 dni od daty rozwiązania.

13. Prawo właściwe

Niniejsze Warunki podlegają prawu irlandzkiemu. Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów irlandzkich.

14. Zmiany niniejszych Warunków

Możemy okresowo aktualizować niniejsze Warunki. O istotnych zmianach powiadomimy Cię drogą mailową lub za pośrednictwem Usługi co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie. Dalsze korzystanie z Usługi po dacie wejścia w życie zmian oznacza akceptację zaktualizowanych Warunków.

15. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków prosimy o kontakt pod adresem:

E-mail: admin@yardtwin.com

Strona internetowa: yardtwin.com