Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao aceder ou utilizar a plataforma YARDtwin™ ("Serviço"), concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço ("Termos"). Se estiver a utilizar o Serviço em nome de uma organização, declara ter autoridade para vincular essa organização a estes Termos.

Se não concordar com estes Termos, não deve aceder nem utilizar o Serviço.

2. Descrição do Serviço

YARDtwin é uma plataforma de gestão de parque baseada na nuvem que fornece:

• Agendamento de docas e gestão de marcações
• Automatização de check-in e check-out na portaria
• Visualização de pátio em gémeo digital
• Gestão de transportadoras e condutores
• Trilha de auditoria conforme GMP e ferramentas de conformidade
• Capacidades de análise, relatórios e integração

O Serviço é fornecido "tal como está" e podemos atualizar, modificar ou descontinuar funcionalidades com aviso prévio razoável.

3. Registo de Conta

Para utilizar o Serviço, deve criar uma conta fornecendo informações precisas e completas. É responsável por:

• Manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso
• Todas as atividades realizadas na sua conta
• Notificar-nos prontamente de qualquer acesso não autorizado
• Garantir que todos os utilizadores adicionados à sua organização cumprem estes Termos

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos.

4. Planos de Subscrição e Pagamento

4.1 Período de Teste Gratuito

As novas contas recebem um período de teste gratuito de 30 dias com acesso completo a todas as funcionalidades. No final do período de teste, deve selecionar um plano pago para continuar a utilizar o Serviço.

4.2 Planos Pagos

Todos os planos incluem acesso completo ao produto. Cada subscrição cobre um único site.

• Standard — €299/mês por site, mensalidade fixa. Faturação anual €3.050/ano (15% de desconto face ao equivalente mensal).
• Founder — €199/mês por site, taxa bloqueada durante 24 meses a partir da subscrição. Limitado aos primeiros 25 clientes a converter o período de teste em pago. Faturação anual €2.030/ano (15% de desconto).
• Utilização Por Camião — €0,99 por camião recebido na portaria. Sem mensalidade fixa. Ideal para sites com baixo volume de camiões.

4.3 Faturação

• As subscrições são faturadas através do Stripe. O cartão fornecido é debitado na data de faturação pelo período seguinte (Standard / Founder) ou em meses vencidos pelo mês anterior (Utilização Por Camião).
• Pagamento anual antecipado para Standard ou Founder: 15% de desconto face à faturação mensal.
• A Utilização Por Camião é faturada mensalmente em meses vencidos pelos camiões recebidos nesse mês civil.
• O preço Fundador é uma taxa fixa por 24 meses a partir da subscrição. Se cancelar e regressar posteriormente, o preço Fundador deixa de estar disponível e aplica-se o preço Standard.
• Os pagamentos não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei. Os reembolsos de pré-pagamento anual são calculados pro-rata nos primeiros 14 dias após qualquer cobrança anual.

4.4 Pagamentos em Atraso

• Em caso de falha no pagamento, tentaremos novamente automaticamente durante os 14 dias seguintes
• Após 14 dias de pagamento falhado, a sua conta entra num período de carência de até 3 meses
• Durante o período de carência, mantém acesso apenas de leitura aos seus dados
• Após 3 meses de não pagamento, a sua conta é suspensa
• A reativação requer o pagamento do saldo em dívida mais a taxa do mês seguinte
• Os dados são retidos durante 12 meses após a suspensão antes de serem eliminados

5. Propriedade dos Dados

Mantém todos os direitos de propriedade sobre os dados que carrega, introduz ou gera através do Serviço ("Os Seus Dados"). Não reivindicamos qualquer propriedade sobre Os Seus Dados.

Concede-nos uma licença limitada para processar, armazenar e transmitir Os Seus Dados exclusivamente para efeitos de prestação do Serviço.

Após o encerramento da sua conta, pode solicitar uma exportação dos Seus Dados dentro de 30 dias. Após 30 dias, podemos eliminar Os Seus Dados de acordo com a nossa política de retenção de dados.

6. Tratamento de Dados e Segurança

Tratamos os seus dados em conformidade com a nossa Política de Privacidade e Política GDPR.

• Todos os dados são encriptados em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso
• Alojado na infraestrutura Microsoft Azure em Sweden Central e Norway East (Espaço Económico Europeu)
• PostgreSQL Flexible Server com recuperação pontual (janela de 7 dias)
• Encriptação ao nível do campo (AES-256-GCM) para dados biométricos (imagens de carta de condução, assinaturas) com chaves armazenadas no Azure Key Vault
• Isolamento de tenant aplicado em todas as rotas API — verificado por auditoria cruzada entre tenants automatizada a cada versão
• Controlo de acesso baseado em funções (admin, ops_manager, gate_guard, warehouse_operator, carrier, super_admin)
• Trilha de auditoria GMP para todas as operações (21 CFR Part 11, EU GMP Annex 11)
• Autenticação multifator via SSO (Google e Microsoft) para contas de administrador

6a. Referências de Clientes e Marketing

Ao criar uma conta no YARDtwin, concede-nos o direito de exibir e partilhar o nome e logótipo da sua empresa como cliente do YARDtwin em materiais de marketing, no nosso website, em listas de clientes, em estudos de caso, em comunicações com investidores e em contextos promocionais semelhantes.

Este direito abrange o nome, o logótipo da sua empresa e o facto de ser cliente do YARDtwin. Não se estende a nenhum dos seus dados operacionais, dados dos seus clientes, dados pessoais dos seus motoristas nem a qualquer informação comercialmente sensível sobre as suas operações.

Pode retirar o seu consentimento para esta utilização como referência de cliente a qualquer momento, enviando um e-mail para admin@yardtwin.com. Removeremos a sua empresa das referências públicas no prazo de 30 dias após a receção do seu pedido e não utilizaremos o seu nome em novos materiais a partir dessa data.

6b. Recomendações Smart Slots e Janelas de Pausa

O Serviço inclui Smart Slots, uma funcionalidade que recomenda horários de agendamento com base em fatores operacionais, incluindo compatibilidade de cais, janelas de pessoal, reservas existentes e Janelas de Pausa configuradas por si (o Cliente).

As recomendações são consultivas, salvo se o administrador do seu site tiver configurado o modo Estrito, caso em que apenas os slots recomendados estão disponíveis para reserva. As Janelas de Pausa configuradas por si são aplicadas em tempo de execução, de modo a que nenhuma atividade de camião (entrada na portaria, trabalho no cais ou saída da portaria) ocorra durante uma Janela de Pausa configurada; os camiões agendados para estarem ativos durante uma Janela de Pausa aguardarão até que a Janela de Pausa termine.

Mantém a responsabilidade por todas as decisões de reserva, todas as configurações de Janelas de Pausa e quaisquer consequências operacionais, contratuais ou comerciais daí resultantes. A YARDtwin Ltd não garante que o Smart Slots produza poupanças de custos ou resultados operacionais específicos. Os detalhes completos estão disponíveis na página Smart Slots .

7. Utilização Aceitável

Compromete-se a não:

• Utilizar o Serviço para qualquer finalidade ilegal
• Tentar obter acesso não autorizado a outras contas ou sistemas
• Interferir ou perturbar o Serviço ou a sua infraestrutura
• Efetuar engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer parte do Serviço
• Utilizar ferramentas automatizadas para extrair, rastrear ou recolher dados do Serviço
• Partilhar as suas credenciais de acesso com indivíduos não autorizados
• Carregar conteúdo malicioso, vírus ou código prejudicial

8. Acordo de Nível de Serviço (SLA)

Visamos 99,9% de disponibilidade do Serviço, medida mensalmente. Estão excluídos:

• Manutenção programada (notificada com pelo menos 24 horas de antecedência)
• Eventos de força maior fora do nosso controlo razoável
• Problemas causados pelo seu equipamento, rede ou integrações de terceiros

Se a disponibilidade ficar abaixo de 99,9% em qualquer mês civil, os clientes de planos pagos (Standard, Founder, Per-Truck) podem solicitar um crédito de serviço de 5% da taxa mensal por hora de indisponibilidade, até um máximo de 50% da taxa mensal. Para clientes Per-Truck, o crédito de serviço é calculado com base na utilização faturada no mês anterior.

9. Integrações e Serviços de Terceiros

O Serviço suporta integrações com sistemas de terceiros, incluindo ERP, WMS, TMS, câmaras ANPR e sensores de temperatura. É responsável por:

• Configurar corretamente as integrações
• Garantir que os seus sistemas de terceiros cumprem os respetivos termos de serviço
• A exatidão dos dados enviados para o YARDtwin através de integrações

Não somos responsáveis por perda de dados, erros ou interrupções de serviço causados por integrações de terceiros.

10. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei:

• A nossa responsabilidade total está limitada às taxas pagas por si nos 12 meses anteriores à reclamação
• Não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos
• Não somos responsáveis por perda de lucros, dados ou oportunidades de negócio
• Não somos responsáveis por atrasos, erros ou perdas causados por integrações de terceiros, desempenho de transportadoras ou sistemas externos

11. Propriedade Intelectual

O Serviço, incluindo o seu design, código, documentação e identidade de marca, é propriedade da YARDtwin Ltd e está protegido por leis de propriedade intelectual. Não pode copiar, modificar, distribuir nem criar obras derivadas do Serviço.

YARDtwin™ é uma marca registada da YARDtwin Ltd. Não pode utilizar as nossas marcas registadas sem consentimento prévio por escrito.

12. Rescisão

Qualquer das partes pode rescindir este contrato:

• Por si: Cancele a sua subscrição a qualquer momento em Definições > Faturação. O acesso mantém-se até ao final do período de faturação em curso.
• Por nós: Podemos suspender ou encerrar a sua conta por violação destes Termos, falta de pagamento ou se exigido por lei. Forneceremos aviso prévio razoável sempre que possível.

Após a rescisão, o seu direito de utilizar o Serviço cessa imediatamente. Pode solicitar uma exportação de dados no prazo de 30 dias após a rescisão.

13. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da Irlanda. Quaisquer litígios decorrentes destes Termos ficam sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais da Irlanda.

14. Alterações a Estes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Notificaremos sobre alterações materiais por e-mail ou através do Serviço, com pelo menos 30 dias de antecedência antes de entrarem em vigor. A utilização continuada do Serviço após a data de entrada em vigor constitui aceitação dos Termos atualizados.

15. Contacte-nos

Se tiver dúvidas sobre estes Termos, contacte-nos em:

E-mail: admin@yardtwin.com

Website: yardtwin.com