Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao aceder ou utilizar a plataforma YARDtwin™ ("Serviço"), concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço ("Termos"). Se estiver a utilizar o Serviço em nome de uma organização, declara ter autoridade para vincular essa organização a estes Termos.

Se não concordar com estes Termos, não deve aceder nem utilizar o Serviço.

2. Descrição do Serviço

YARDtwin é uma plataforma de gestão de parque baseada na nuvem que fornece:

• Agendamento de docas e gestão de marcações
• Automatização de check-in e check-out na portaria
• Visualização de pátio em gémeo digital
• Gestão de transportadoras e condutores
• Registo de auditoria e ferramentas de conformidade desenvolvidos para ambientes GMP
• Capacidades de análise, relatórios e integração

O Serviço é fornecido "tal como está" e podemos atualizar, modificar ou descontinuar funcionalidades com aviso prévio razoável.

3. Registo de Conta

Para utilizar o Serviço, deve criar uma conta fornecendo informações precisas e completas. É responsável por:

• Manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso
• Todas as atividades realizadas na sua conta
• Notificar-nos prontamente de qualquer acesso não autorizado
• Garantir que todos os utilizadores adicionados à sua organização cumprem estes Termos

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos.

4. Planos de Subscrição e Pagamento

4.1 Período de Teste Gratuito

As novas contas recebem um período de teste gratuito de 30 dias com acesso completo a todas as funcionalidades. No final do período de teste, deve selecionar um plano pago para continuar a utilizar o Serviço.

4.2 Planos Pagos

São oferecidos três planos. Standard e Professional têm preço por instalação; Enterprise tem preço por conta.

• Standard — €299 por instalação por mês.
• Professional — €599 por instalação por mês.
• Enterprise — contrato anual por conta, pelo montante acordado nesse contrato.

4.3 Faturação

• Standard e Professional são faturados antecipadamente por cada período mensal ou anual, por cartão via Stripe ou, mediante pedido, por fatura. Enterprise é faturado conforme o respetivo contrato estabelece.
• Pré-pagamento anual para Standard ou Professional: dois meses grátis apenas no primeiro ano anual. Os anos de renovação são faturados a doze vezes o preço mensal, sem desconto anual.
• Os pagamentos não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei. Os reembolsos de pré-pagamento anual são calculados pro-rata nos primeiros 14 dias após qualquer cobrança anual.

4.4 Pagamentos em Atraso

• Em caso de falha no pagamento, tentaremos novamente automaticamente durante os 14 dias seguintes
• Após 14 dias de pagamento falhado, a sua conta entra num período de carência de até 3 meses
• Durante o período de carência, mantém acesso apenas de leitura aos seus dados
• Após 3 meses de não pagamento, a sua conta é suspensa
• A reativação requer o pagamento do saldo em dívida mais a taxa do mês seguinte
• Enquanto a sua conta estiver suspensa e o contrato não tiver terminado, os seus dados são conservados até 12 meses a partir da suspensão, para que possam ser restaurados em caso de reativação; os dados não restaurados nesse prazo serão eliminados. Após o término do contrato, pode solicitar uma exportação dos seus dados, e os dados operacionais são eliminados no prazo de 30 dias, conforme estabelecido na secção 11 do Acordo de Processamento de Dados (que abrange também cópias de segurança e registos de auditoria).

5. Propriedade dos Dados

Mantém todos os direitos de propriedade sobre os dados que carrega, introduz ou gera através do Serviço ("Os Seus Dados"). Não reivindicamos qualquer propriedade sobre Os Seus Dados.

Concede-nos uma licença limitada para processar, armazenar e transmitir Os Seus Dados exclusivamente para efeitos de prestação do Serviço.

Após o encerramento da sua conta, pode solicitar uma exportação dos Seus Dados no prazo de 30 dias. Os dados operacionais são eliminados no prazo de 30 dias após o término do contrato (após qualquer exportação que solicite), e as cópias de segurança expiram, conforme estabelecido na secção 11 do Acordo de Processamento de Dados.

6. Tratamento de Dados e Segurança

Tratamos os seus dados em conformidade com a nossa Política de Privacidade e Política GDPR.

• Todos os dados são encriptados em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso
• Alojado na infraestrutura Microsoft Azure em Sweden Central e Norway East (Espaço Económico Europeu)
• PostgreSQL Flexible Server com recuperação pontual (janela de 7 dias)
• As imagens de cartas de condução e as assinaturas são encriptadas em repouso com AES-256 pelo Azure Storage e pelo Azure Database for PostgreSQL (chaves geridas pela Microsoft), e o acesso às mesmas é limitado por função e organização
• Isolamento de tenant aplicado em todas as rotas API — verificado por auditoria cruzada entre tenants automatizada a cada versão
• Controlo de acesso baseado em funções (admin, ops_manager, gate_guard, warehouse_operator, carrier, super_admin)
• Registo de auditoria com deteção de adulteração e imposto pela base de dados, concebido para suportar os requisitos de integridade de dados GMP (21 CFR Part 11, EU GMP Annex 11)
• Início de sessão único (SAML 2.0, Google, Microsoft); autenticação multifator por código temporário (TOTP), obrigatória para administradores da plataforma e disponível para todos os utilizadores

6a. Referências de Clientes e Marketing

Só identificaremos o seu nome ou exibiremos o seu logótipo como cliente com o seu consentimento prévio por escrito.

Esse consentimento abrange apenas o nome da sua empresa, o seu logótipo e o facto de ser cliente YARDtwin. Nunca se estende aos seus dados operacionais, aos dados dos seus clientes, aos dados pessoais dos seus motoristas nem a qualquer informação comercialmente sensível sobre as suas operações.

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento enviando um e-mail para admin@yardtwin.com. Removeremos a sua empresa das referências públicas no prazo de 30 dias após a receção do seu pedido e não utilizaremos o seu nome em novos materiais a partir dessa data.

6b. Recomendações Smart Slots e Janelas de Pausa

O Serviço inclui Smart Slots, uma funcionalidade que recomenda horários de agendamento com base em fatores operacionais, incluindo compatibilidade de cais, janelas de pessoal, reservas existentes e Janelas de Pausa configuradas por si (o Cliente).

As recomendações são consultivas, salvo se o administrador do seu site tiver configurado o modo Estrito, caso em que apenas os slots recomendados estão disponíveis para reserva. As Janelas de Pausa configuradas por si são aplicadas em tempo de execução, de modo a que nenhuma atividade de camião (entrada na portaria, trabalho no cais ou saída da portaria) ocorra durante uma Janela de Pausa configurada; os camiões agendados para estarem ativos durante uma Janela de Pausa aguardarão até que a Janela de Pausa termine.

Mantém a responsabilidade por todas as decisões de reserva, todas as configurações de Janelas de Pausa e quaisquer consequências operacionais, contratuais ou comerciais daí resultantes. A YARDtwin Ltd não garante que o Smart Slots produza poupanças de custos ou resultados operacionais específicos. Os detalhes completos estão disponíveis na página Smart Slots .

7. Utilização Aceitável

Compromete-se a não:

• Utilizar o Serviço para qualquer finalidade ilegal
• Tentar obter acesso não autorizado a outras contas ou sistemas
• Interferir ou perturbar o Serviço ou a sua infraestrutura
• Efetuar engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer parte do Serviço
• Utilizar ferramentas automatizadas para extrair, rastrear ou recolher dados do Serviço
• Partilhar as suas credenciais de acesso com indivíduos não autorizados
• Carregar conteúdo malicioso, vírus ou código prejudicial

8. Acordo de Nível de Serviço (SLA)

On the Standard, Professional and Enterprise plans we commit to 99.5% availability of the Service in each calendar month. Availability is the share of minutes in the month in which the application and its API respond to requests. The following are excluded from the calculation:

• Announced maintenance, with at least 24 hours’ notice
• Force majeure — events outside our reasonable control
• Problems with your own equipment, networks or internet access
• Suspension of the Service for breach of these Terms

If availability in a calendar month falls below the commitment, you may claim a service credit against that month’s fee:

• Below 99.5%: 5% of that month’s fee
• Below 99.0%: 10% of that month’s fee
• Below 95.0%: 25% of that month’s fee

Claims must be made by e-mail to admin@yardtwin.com within 30 days of the end of the affected month. Service credits are the sole remedy for availability shortfalls.

The recovery time and recovery point figures we publish are internal targets, not commitments under these Terms.

An Enterprise contract may set different service levels; where it does, the contract takes precedence.

A summary of this section is published at yardtwin.com/sla. If the summary and these Terms differ, these Terms prevail; changes to this section follow section 14.

9. Integrações e Serviços de Terceiros

O Serviço suporta integrações com sistemas de terceiros, incluindo ERP, WMS, TMS, câmaras ANPR e sensores de temperatura. É responsável por:

• Configurar corretamente as integrações
• Garantir que os seus sistemas de terceiros cumprem os respetivos termos de serviço
• A exatidão dos dados enviados para o YARDtwin através de integrações

Não somos responsáveis por perda de dados, erros ou interrupções de serviço causados por integrações de terceiros.

10. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei:

• A nossa responsabilidade total está limitada às taxas pagas por si nos 12 meses anteriores à reclamação
• Não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos
• Não somos responsáveis por perda de lucros, dados ou oportunidades de negócio
• Não somos responsáveis por atrasos, erros ou perdas causados por integrações de terceiros, desempenho de transportadoras ou sistemas externos

11. Propriedade Intelectual

O Serviço, incluindo o seu design, código, documentação e identidade de marca, é propriedade da YARDtwin Ltd e está protegido por leis de propriedade intelectual. Não pode copiar, modificar, distribuir nem criar obras derivadas do Serviço.

YARDtwin™ é uma marca registada da YARDtwin Ltd. Não pode utilizar as nossas marcas registadas sem consentimento prévio por escrito.

12. Rescisão

Qualquer das partes pode rescindir este contrato:

• Por si: Cancele a sua subscrição a qualquer momento em Definições > Faturação. O acesso mantém-se até ao final do período de faturação em curso.
• Por nós: Podemos suspender ou encerrar a sua conta por violação destes Termos, falta de pagamento ou se exigido por lei. Forneceremos aviso prévio razoável sempre que possível.

Após a rescisão, o seu direito de utilizar o Serviço cessa imediatamente. Pode solicitar uma exportação de dados no prazo de 30 dias após a rescisão.

13. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da Irlanda. Quaisquer litígios decorrentes destes Termos ficam sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais da Irlanda.

14. Alterações a Estes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Notificaremos sobre alterações materiais por e-mail ou através do Serviço, com pelo menos 30 dias de antecedência antes de entrarem em vigor. A utilização continuada do Serviço após a data de entrada em vigor constitui aceitação dos Termos atualizados.

15. Contacte-nos

Se tiver dúvidas sobre estes Termos, contacte-nos em:

E-mail: admin@yardtwin.com

Website: yardtwin.com