Termeni și Condiții

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea sau utilizarea platformei YARDtwin™ ("Serviciul"), sunteți de acord să respectați acești Termeni ai Serviciului ("Termeni"). Dacă utilizați Serviciul în numele unei organizații, declarați că aveți autoritatea de a obliga acea organizație să respecte acești Termeni.

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, nu trebuie să accesați sau să utilizați Serviciul.

2. Descrierea Serviciului

YARDtwin este o platformă cloud de gestionare a curții care oferă:

• Programarea docurilor și gestionarea programărilor
• Automatizarea check-in-ului și check-out-ului la poartă
• Vizualizare digitală twin a curții
• Gestionarea transportatorilor și șoferilor
• Jurnal de audit și instrumente de conformitate concepute pentru medii GMP
• Analiză, raportare și capabilități de integrare

Serviciul este furnizat "ca atare" și putem actualiza, modifica sau întrerupe funcționalități cu un preaviz rezonabil.

3. Înregistrarea Contului

Pentru a utiliza Serviciul, trebuie să creați un cont furnizând informații corecte și complete. Sunteți responsabil pentru:

• Păstrarea confidențialității datelor de autentificare
• Toate activitățile care au loc în contul dvs.
• Notificarea promptă a oricărui acces neautorizat
• Asigurarea că toți utilizatorii adăugați în organizația dvs. respectă acești Termeni

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile care încalcă acești Termeni.

4. Planuri de Abonament și Plată

4.1 Perioadă de Probă Gratuită

Conturile noi beneficiază de o perioadă de probă gratuită de 30 de zile cu acces complet la toate funcționalitățile. La sfârșitul perioadei de probă, trebuie să selectați un plan plătit pentru a continua utilizarea Serviciului.

4.2 Planuri Plătite

Sunt oferite trei planuri. Standard și Professional sunt tarifare per locație; Enterprise este tarifat per cont.

• Standard — 299 € per locație pe lună.
• Professional — 599 € per locație pe lună.
• Enterprise — un contract anual per cont, la suma convenită în acel contract.

4.3 Facturare

• Standard și Professional sunt facturate în avans pentru fiecare perioadă lunară sau anuală, prin card via Stripe sau, la cerere, prin factură. Enterprise este facturat conform prevederilor contractului său.
• Plată anticipată anuală pentru Standard sau Professional: două luni gratuite doar în primul an anual. Anii de reînnoire se facturează la de douăsprezece ori prețul lunar, fără reducere anuală.
• Plățile nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor prevăzute de lege. Rambursările pentru plățile anuale anticipate sunt proporționale (pro-rata) în primele 14 zile de la orice debitare anuală.

4.4 Plăți restante

• Dacă plata eșuează, vom reîncerca automat în următoarele 14 zile
• După 14 zile de plată nereușită, contul dvs. intră într-o perioadă de grație de până la 3 luni
• Pe durata perioadei de grație, păstrați accesul doar în citire la datele dvs.
• După 3 luni de neplată, contul dvs. este suspendat
• Reactivarea necesită plata soldului restant plus taxa pentru luna următoare
• În timp ce contul dvs. este suspendat și contractul nu a luat sfârșit, datele dvs. sunt păstrate până la 12 luni de la suspendare pentru a putea fi restaurate în cazul în care vă reactivați; datele nerestaurate până atunci sunt șterse. Odată ce contractul se încheie, puteți solicita un export al datelor dvs., iar datele operaționale sunt șterse în termen de 30 de zile, conform secțiunii 11 din Acordul de Prelucrare a Datelor (care acoperă și copiile de rezervă și înregistrările de audit).

5. Proprietatea datelor

Păstrați toate drepturile de proprietate asupra datelor pe care le încărcați, introduceți sau generați prin intermediul Serviciului ("Datele dvs."). Nu revendicăm nicio proprietate asupra Datelor dvs.

Ne acordați o licență limitată pentru a procesa, stoca și transmite Datele dvs. exclusiv în scopul furnizării Serviciului.

La încheierea contului dvs., puteți solicita un export al Datelor dvs. în termen de 30 de zile. Datele operaționale sunt șterse în termen de 30 de zile după încheierea contractului (după orice export solicitat), iar copiile de rezervă expiră, conform secțiunii 11 din Acordul de Prelucrare a Datelor.

6. Prelucrarea datelor și securitate

Prelucrăm datele dvs. în conformitate cu Politica de Confidențialitate și Politica GDPR.

• Toate datele sunt criptate în tranzit (TLS 1.2+) și în repaus
• Găzduit pe infrastructura Microsoft Azure în Sweden Central și Norway East (Spațiul Economic European)
• PostgreSQL Flexible Server cu recuperare la un moment dat (fereastră de 7 zile)
• Imaginile permiselor de conducere și semnăturile sunt criptate în repaus cu AES-256 de Azure Storage și Azure Database for PostgreSQL (chei gestionate de Microsoft), iar accesul la acestea este limitat în funcție de rol și organizație
• Izolarea chiriașilor aplicată pe fiecare rută API — verificată printr-un audit automat inter-chiriași la fiecare lansare
• Control al accesului bazat pe roluri (admin, ops_manager, gate_guard, warehouse_operator, carrier, super_admin)
• Jurnal de audit cu detectarea manipulării, aplicat la nivel de bază de date, conceput pentru a susține cerințele de integritate a datelor GMP (21 CFR Part 11, EU GMP Annex 11)
• Autentificare unică (SAML 2.0, Google, Microsoft); MFA cu parolă unică bazată pe timp, obligatorie pentru administratorii platformei și disponibilă tuturor utilizatorilor

6a. Referințe Clienți și Marketing

Vom folosi numele dumneavoastră sau vom afișa logo-ul dumneavoastră ca și client doar cu consimțământul prealabil scris al dumneavoastră.

Un astfel de consimțământ acoperă exclusiv denumirea companiei dumneavoastră, logo-ul și calitatea de client YARDtwin. Nu se extinde niciodată la datele operaționale, datele clienților dumneavoastră, datele personale ale șoferilor sau la orice informații sensibile din punct de vedere comercial referitoare la operațiunile dumneavoastră.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment trimițând un e-mail la admin@yardtwin.com. Vom elimina compania dumneavoastră din referințele publice în termen de 30 de zile de la primirea solicitării și nu vom folosi numele dumneavoastră în materiale noi ulterior.

6b. Recomandări Smart Slots și Ferestre de Pauză

Serviciul include Smart Slots, o funcționalitate care recomandă intervale de programare pe baza factorilor operaționali, inclusiv compatibilitatea rampelor, intervalele de personal, rezervările existente și Ferestrele de Pauză configurate de dumneavoastră (Clientul).

Recomandările sunt consultative, cu excepția cazului în care administratorul de site a configurat modul Strict, caz în care doar intervalele recomandate pot fi rezervate. Ferestrele de Pauză configurate de dumneavoastră sunt aplicate în timp real, astfel încât nicio activitate de camion (intrare poartă, lucru la rampă sau ieșire poartă) nu va avea loc în timpul unei Ferestre de Pauză configurate; camioanele programate să fie active în timpul unei Ferestre de Pauză vor aștepta până la încheierea acesteia.

Rămâneți responsabil pentru toate deciziile de rezervare, toate configurațiile Ferestrelor de Pauză și orice consecințe operaționale, contractuale sau comerciale ale acestora. YARDtwin Ltd nu oferă nicio garanție că Smart Slots va produce economii de costuri sau rezultate operaționale specifice. Detalii complete sunt disponibile pe pagina Smart Slots .

7. Utilizare Acceptabilă

Sunteți de acord să nu:

• Utilizați Serviciul în scopuri ilegale
• Încercați să obțineți acces neautorizat la alte conturi sau sisteme
• Perturbați sau întrerupeți Serviciul sau infrastructura acestuia
• Efectuați inginerie inversă, decompilați sau dezasamblați orice parte a Serviciului
• Utilizați instrumente automatizate pentru a extrage sau colecta date din Serviciu
• Partajați datele de autentificare ale contului cu persoane neautorizate
• Încărcați conținut malițios, viruși sau cod dăunător

8. Acord privind Nivelul Serviciilor (SLA)

On the Standard, Professional and Enterprise plans we commit to 99.5% availability of the Service in each calendar month. Availability is the share of minutes in the month in which the application and its API respond to requests. The following are excluded from the calculation:

• Announced maintenance, with at least 24 hours’ notice
• Force majeure — events outside our reasonable control
• Problems with your own equipment, networks or internet access
• Suspension of the Service for breach of these Terms

If availability in a calendar month falls below the commitment, you may claim a service credit against that month’s fee:

• Below 99.5%: 5% of that month’s fee
• Below 99.0%: 10% of that month’s fee
• Below 95.0%: 25% of that month’s fee

Claims must be made by e-mail to admin@yardtwin.com within 30 days of the end of the affected month. Service credits are the sole remedy for availability shortfalls.

The recovery time and recovery point figures we publish are internal targets, not commitments under these Terms.

An Enterprise contract may set different service levels; where it does, the contract takes precedence.

A summary of this section is published at yardtwin.com/sla. If the summary and these Terms differ, these Terms prevail; changes to this section follow section 14.

9. Integrări și Servicii Terțe

Serviciul suportă integrări cu sisteme terțe, inclusiv ERP, WMS, TMS, camere ANPR și senzori de temperatură. Sunteți responsabil pentru:

• Configurarea corectă a integrărilor
• Asigurarea că sistemele dumneavoastră terțe respectă propriile condiții de utilizare
• Acuratețea datelor transmise către YARDtwin prin integrări

Nu suntem răspunzători pentru pierderea de date, erori sau întreruperi ale serviciului cauzate de integrări terțe.

10. Limitarea Răspunderii

În măsura maximă permisă de lege:

• Răspunderea noastră totală este limitată la taxele plătite de dumneavoastră în cele 12 luni anterioare reclamației
• Nu suntem răspunzători pentru daune indirecte, incidentale, speciale, consecutive sau punitive
• Nu suntem răspunzători pentru pierderea de profituri, date sau oportunități de afaceri
• Nu suntem răspunzători pentru întârzieri, erori sau pierderi cauzate de integrări terțe, performanța transportatorilor sau sisteme externe

11. Proprietate Intelectuală

Serviciul, inclusiv designul, codul, documentația și brandul acestuia, este deținut de YARDtwin Ltd și protejat de legile privind proprietatea intelectuală. Nu puteți copia, modifica, distribui sau crea lucrări derivate ale Serviciului.

YARDtwin™ este o marcă înregistrată a YARDtwin Ltd. Nu puteți utiliza mărcile noastre comerciale fără consimțământul prealabil scris.

12. Reziliere

Oricare dintre părți poate rezilia prezentul acord:

• De către dvs.: Anulați abonamentul oricând din Setări > Facturare. Accesul continuă până la sfârșitul perioadei de facturare curente.
• De către noi: Putem suspenda sau rezilia contul dvs. pentru încălcarea acestor Termeni, neplată sau dacă acest lucru este impus de lege. Vom furniza o notificare rezonabilă acolo unde este posibil.

La reziliere, dreptul dvs. de a utiliza Serviciul încetează imediat. Puteți solicita un export de date în termen de 30 de zile de la reziliere.

13. Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legislația Irlandei. Orice litigii decurgând din acești Termeni vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor din Irlanda.

14. Modificări ale acestor Termeni

Putem actualiza acești Termeni periodic. Vă vom notifica cu privire la modificările semnificative prin e-mail sau prin intermediul Serviciului cu cel puțin 30 de zile înainte ca acestea să intre în vigoare. Continuarea utilizării Serviciului după data intrării în vigoare constituie acceptarea Termenilor actualizați.

15. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări despre acești Termeni, vă rugăm să ne contactați la:

E-mail: admin@yardtwin.com

Website: yardtwin.com