Условия использования

1. Принятие условий

Получая доступ к платформе YARDtwin™ («Сервис») или используя её, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия использования («Условия»). Если вы используете Сервис от имени организации, вы подтверждаете, что уполномочены принять настоящие Условия от её имени.

Если вы не согласны с настоящими Условиями, вы не вправе получать доступ к Сервису или использовать его.

2. Описание Сервиса

YARDtwin — облачная платформа управления двором, обеспечивающая:

• Планирование работы доков и управление записями
• Автоматизацию въезда и выезда через ворота
• Визуализацию двора в виде цифрового двойника
• Управление перевозчиками и водителями
• Журнал аудита и инструменты соответствия требованиям, разработанные для GMP-среды
• Аналитика, отчётность и возможности интеграции

Сервис предоставляется «как есть»; мы можем обновлять, изменять или прекращать работу отдельных функций, уведомляя об этом заблаговременно.

3. Регистрация учётной записи

Для использования Сервиса необходимо создать учётную запись, предоставив точные и полные сведения. Вы несёте ответственность за:

• Сохранение конфиденциальности учётных данных для входа
• Все действия, совершаемые в рамках вашей учётной записи
• Незамедлительное уведомление нас о любом несанкционированном доступе
• Соблюдение настоящих Условий всеми пользователями, добавленными в вашу организацию

Мы оставляем за собой право приостанавливать или прекращать действие учётных записей, нарушающих настоящие Условия.

4. Тарифные планы и оплата

4.1 Бесплатный пробный период

Новые учётные записи получают 30-дневный бесплатный пробный период с полным доступом ко всем функциям. По истечении пробного периода для продолжения использования Сервиса необходимо выбрать платный тарифный план.

4.2 Платные планы

Предлагаются три тарифных плана. Standard и Professional тарифицируются за каждую площадку; Enterprise — за аккаунт.

• Standard — €299 за площадку в месяц.
• Professional — €599 за площадку в месяц.
• Enterprise — годовой контракт за аккаунт на сумму, согласованной в этом контракте.

4.3 Выставление счётов

• Standard и Professional оплачиваются авансом за каждый месячный или годовой период — картой через Stripe или, по запросу, по счёту. Enterprise выставляет счёт в соответствии с условиями своего контракта.
• Годовая предоплата для тарифов Standard или Professional: два месяца бесплатно только в первый годовой период. Последующие годы тарифицируются по цене двенадцати ежемесячных платежей без годовой скидки.
• Платежи не подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Возврат средств за годовую предоплату осуществляется пропорционально в течение первых 14 дней с момента списания годовой суммы.

4.4 Просроченные платежи

• В случае неудачного списания мы будем автоматически повторять попытки в течение следующих 14 дней
• По истечении 14 дней безуспешных попыток учётная запись переходит в льготный период продолжительностью до 3 месяцев
• В течение льготного периода вы сохраняете доступ к своим данным только в режиме чтения
• После 3 месяцев неоплаты учётная запись блокируется
• Для восстановления доступа необходима оплата задолженности и абонентской платы за следующий месяц
• Пока ваш аккаунт приостановлен и договор не расторгнут, ваши данные хранятся до 12 месяцев с момента приостановки, чтобы их можно было восстановить при повторной активации; данные, не восстановленные к этому сроку, удаляются. После расторжения договора вы можете запросить экспорт ваших данных, а операционные данные удаляются в течение 30 дней, как указано в разделе 11 Соглашения об обработке данных (которое также распространяется на резервные копии и записи аудита).

5. Право собственности на данные

Вы сохраняете все права собственности на данные, которые загружаете, вводите или создаёте посредством Сервиса («Ваши данные»). Мы не претендуем на право собственности на Ваши данные.

Вы предоставляете нам ограниченную лицензию на обработку, хранение и передачу Ваших данных исключительно в целях оказания Сервиса.

После закрытия вашего аккаунта вы можете запросить экспорт ваших данных в течение 30 дней. Операционные данные удаляются в течение 30 дней после расторжения договора (после запрошенного вами экспорта), а срок хранения резервных копий истекает в соответствии с разделом 11 Соглашения об обработке данных.

6. Обработка данных и безопасность

Мы обрабатываем ваши данные в соответствии с нашей Политика конфиденциальности и Политика GDPR.

• Все данные шифруются при передаче (TLS 1.2+) и при хранении
• Размещено на инфраструктуре Microsoft Azure в регионах Sweden Central и Norway East (Европейская экономическая зона)
• PostgreSQL Flexible Server с восстановлением на момент времени (окно 7 дней)
• Изображения водительских удостоверений и подписи шифруются в состоянии покоя с помощью AES-256 средствами Azure Storage и Azure Database for PostgreSQL (ключи, управляемые Microsoft), а доступ к ним ограничен в зависимости от роли и организации
• Изоляция тенантов применяется на каждом маршруте API — проверяется автоматическим межтенантным аудитом при каждом релизе
• Ролевое управление доступом (admin, ops_manager, gate_guard, warehouse_operator, carrier, super_admin)
• Журнал аудита с обнаружением несанкционированных изменений, реализованный на уровне базы данных, предназначен для поддержки требований GMP к целостности данных (21 CFR Part 11, EU GMP Annex 11).
• Единый вход (SAML 2.0, Google, Microsoft); многофакторная аутентификация на основе одноразовых паролей (TOTP) — обязательна для администраторов платформы и доступна всем пользователям

6a. Клиентские ссылки и маркетинг

Мы будем упоминать вас или размещать ваш логотип в качестве клиента только с вашего предварительного письменного согласия.

Такое согласие распространяется исключительно на название вашей компании, ваш логотип и факт того, что вы являетесь клиентом YARDtwin. Оно никогда не распространяется на ваши операционные данные, данные ваших клиентов, персональные данные ваших водителей или любую коммерчески чувствительную информацию о ваших операциях.

Вы можете отозвать своё согласие в любое время, отправив письмо на адрес admin@yardtwin.com. Мы удалим вашу компанию из общедоступных материалов в течение 30 дней с момента получения вашего запроса и не будем использовать ваше название в новых материалах после этого.

6b. Smart Slots: рекомендации и окна перерывов

Сервис включает Smart Slots — функцию, которая рекомендует время записи на основе операционных факторов, включая совместимость доков, окна работы персонала, существующие бронирования и настроенные вами (Клиентом) окна перерывов (Break Windows).

Рекомендации носят консультативный характер, если только ваш администратор сайта не настроил строгий режим (Strict mode), при котором доступны для бронирования только рекомендованные слоты. Настроенные вами Break Windows применяются в режиме реального времени таким образом, что никакая активность грузовиков (въезд, работа на доке или выезд) не будет происходить в течение настроенного окна перерыва; грузовики, запланированные к работе в период Break Window, будут ожидать до его окончания.

Вы несёте ответственность за все решения о бронировании, все конфигурации Break Windows и любые операционные, договорные или коммерческие последствия. YARDtwin Ltd не даёт гарантий того, что Smart Slots обеспечит конкретную экономию средств или операционные результаты. Подробная информация доступна на странице Smart Slots .

7. Допустимое использование

Вы соглашаетесь не:

• Использовать Сервис в незаконных целях
• Пытаться получить несанкционированный доступ к другим учётным записям или системам
• Вмешиваться в работу Сервиса или его инфраструктуры или нарушать её
• Осуществлять обратную разработку, декомпиляцию или дизассемблирование любой части Сервиса
• Использовать автоматизированные инструменты для сбора, сканирования или извлечения данных из Сервиса
• Передавать учётные данные вашей учётной записи неавторизованным лицам
• Загружать вредоносный контент, вирусы или вредоносный код

8. Соглашение об уровне обслуживания (SLA)

On the Standard, Professional and Enterprise plans we commit to 99.5% availability of the Service in each calendar month. Availability is the share of minutes in the month in which the application and its API respond to requests. The following are excluded from the calculation:

• Announced maintenance, with at least 24 hours’ notice
• Force majeure — events outside our reasonable control
• Problems with your own equipment, networks or internet access
• Suspension of the Service for breach of these Terms

If availability in a calendar month falls below the commitment, you may claim a service credit against that month’s fee:

• Below 99.5%: 5% of that month’s fee
• Below 99.0%: 10% of that month’s fee
• Below 95.0%: 25% of that month’s fee

Claims must be made by e-mail to admin@yardtwin.com within 30 days of the end of the affected month. Service credits are the sole remedy for availability shortfalls.

The recovery time and recovery point figures we publish are internal targets, not commitments under these Terms.

An Enterprise contract may set different service levels; where it does, the contract takes precedence.

A summary of this section is published at yardtwin.com/sla. If the summary and these Terms differ, these Terms prevail; changes to this section follow section 14.

9. Интеграции и сторонние сервисы

Сервис поддерживает интеграции со сторонними системами, включая ERP, WMS, TMS, камеры ANPR и температурные датчики. Вы несёте ответственность за:

• Корректную настройку интеграций
• Соответствие ваших сторонних систем их собственным условиям использования
• Точность данных, передаваемых в YARDtwin через интеграции

Мы не несём ответственности за потерю данных, ошибки или перебои в работе сервиса, вызванные сторонними интеграциями.

10. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допустимой законодательством:

• Наша совокупная ответственность ограничена суммой сборов, уплаченных вами за 12 месяцев, предшествующих предъявлению претензии
• Мы не несём ответственности за косвенный, случайный, особый, последующий или штрафной ущерб
• Мы не несём ответственности за упущенную выгоду, потерю данных или упущенные деловые возможности
• Мы не несём ответственности за задержки, ошибки или убытки, вызванные сторонними интеграциями, действиями перевозчика или внешними системами

11. Интеллектуальная собственность

Сервис, включая его дизайн, код, документацию и фирменный стиль, принадлежит YARDtwin Ltd и защищён законами об интеллектуальной собственности. Вы не вправе копировать, изменять, распространять или создавать производные работы на основе Сервиса.

YARDtwin™ является товарным знаком YARDtwin Ltd. Вы не вправе использовать наши товарные знаки без предварительного письменного согласия.

12. Расторжение

Любая из сторон может расторгнуть настоящее соглашение:

• Вами: Отмените подписку в любое время в разделе Настройки > Оплата. Доступ сохраняется до окончания текущего расчётного периода.
• Нами: Мы вправе приостановить или прекратить действие вашей учётной записи в случае нарушения настоящих Условий, неоплаты или по требованию законодательства. По возможности мы заблаговременно уведомим вас об этом.

После расторжения ваше право на использование Сервиса прекращается немедленно. Вы можете запросить экспорт данных в течение 30 дней с момента расторжения.

13. Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством Ирландии. Любые споры, вытекающие из настоящих Условий, подлежат исключительной юрисдикции судов Ирландии.

14. Изменения настоящих Условий

Мы можем периодически обновлять настоящие Условия. Об существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через Сервис не менее чем за 30 дней до вступления их в силу. Продолжение использования Сервиса после указанной даты означает принятие обновлённых Условий.

15. Свяжитесь с нами

Если у вас возникли вопросы по настоящим Условиям, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Email: admin@yardtwin.com

Веб-сайт: yardtwin.com