Användarvillkor

1. Godkännande av villkor

Genom att använda eller få tillgång till YARDtwin™-plattformen ("Tjänsten") godkänner du att vara bunden av dessa användarvillkor ("Villkor"). Om du använder Tjänsten på uppdrag av en organisation intygar du att du har befogenhet att binda den organisationen till dessa Villkor.

Om du inte godkänner dessa Villkor får du inte använda eller få tillgång till Tjänsten.

2. Beskrivning av tjänsten

YARDtwin är en molnbaserad plattform för gårdshantering som tillhandahåller:

• Docktidsbokning och hantering av avtalade tider
• Automatiserad in- och utpassering vid grinden
• Digital twin-visualisering av gårdsytan
• Hantering av transportörer och chaufförer
• Granskningslogg och efterlevnadsverktyg byggda för GMP-miljöer
• Analys, rapportering och integrationsfunktioner

Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick" och vi kan uppdatera, ändra eller avveckla funktioner med rimlig förvarning.

3. Kontoregistrering

För att använda Tjänsten måste du skapa ett konto genom att uppge korrekt och fullständig information. Du ansvarar för:

• Att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella
• All aktivitet som sker under ditt konto
• Att utan dröjsmål meddela oss om obehörig åtkomst
• Att alla användare som läggs till i din organisation följer dessa Villkor

Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller avsluta konton som bryter mot dessa Villkor.

4. Abonnemangsplaner och betalning

4.1 Gratis provperiod

Nya konton får en 30-dagars gratis provperiod med full tillgång till alla funktioner. När provperioden är slut måste du välja ett betalt abonnemang för att fortsätta använda Tjänsten.

4.2 Betalda abonnemang

Tre abonnemang erbjuds. Standard och Professional prissätts per anläggning; Enterprise prissätts per konto.

• Standard — 299 € per anläggning och månad.
• Professional — 599 € per anläggning och månad.
• Enterprise — ett årskontrakt per konto, till det belopp som avtalats i det kontraktet.

4.3 Fakturering

• Standard och Professional faktureras i förskott för varje månads- eller årsperiod, med kort via Stripe eller, på begäran, via faktura. Enterprise faktureras enligt vad dess kontrakt föreskriver.
• Årlig förskottsbetalning för Standard eller Professional: två månader gratis enbart det första årsperioden. Förnyelsesår faktureras till tolv gånger månadspriset, utan årsrabatt.
• Betalningar återbetalas inte utom vad som krävs enligt lag. Återbetalning av årlig förskottsbetalning sker proportionellt inom de första 14 dagarna av en årsdebitering.

4.4 Försenade betalningar

• Om betalning misslyckas kommer vi automatiskt att försöka igen under de följande 14 dagarna
• Efter 14 dagars misslyckad betalning träder ditt konto in i en respitperiod på upp till 3 månader
• Under respitperioden behåller du skrivskyddad tillgång till dina data
• Efter 3 månaders utebliven betalning stängs ditt konto av
• Återaktivering kräver betalning av utestående saldo plus nästa månads avgift
• Så länge ditt konto är avstängt och avtalet inte har avslutats sparas dina uppgifter i upp till 12 månader från avstängningen så att de kan återställas om du återaktiverar; uppgifter som inte återställs inom denna tid raderas. När avtalet avslutas kan du begära en export av dina uppgifter, och driftdata raderas inom 30 dagar, enligt vad som anges i avsnitt 11 i DPA (som även omfattar säkerhetskopior och granskningsloggar).

5. Dataäganderätt

Du behåller alla äganderätter till de data du laddar upp, registrerar eller genererar via Tjänsten ("Dina Data"). Vi gör inga anspråk på äganderätt till Dina Data.

Du ger oss en begränsad licens att behandla, lagra och överföra Dina Data uteslutande i syfte att tillhandahålla Tjänsten.

Vid avslutning av ditt konto kan du begära en export av Dina uppgifter inom 30 dagar. Driftdata raderas inom 30 dagar efter att avtalet upphör (efter eventuell export du begär), och säkerhetskopior löper ut, enligt vad som anges i avsnitt 11 i DPA.

6. Databehandling och säkerhet

Vi behandlar dina data i enlighet med vår Integritetspolicy och GDPR-policy.

• All data är krypterad under överföring (TLS 1.2+) och i vila
• Driftsatt på Microsoft Azure-infrastruktur i Sverige, centralt och Norge Öst (Europeiska ekonomiska samarbetsområdet)
• PostgreSQL Flexible Server med återställning till valfri tidpunkt (7-dagarsfönster)
• Körkortsbilder och signaturer krypteras i vila med AES-256 av Azure Storage och Azure Database for PostgreSQL (nycklar som hanteras av Microsoft), och åtkomsten till dem begränsas efter roll och organisation
• Klientisolering tillämpas på varje API-rutt — verifieras av automatiserad korstenantgranskning vid varje release
• Rollbaserad åtkomstkontroll (admin, ops_manager, gate_guard, warehouse_operator, carrier, super_admin)
• Revisionslogg där manipulering kan upptäckas, databassäkrad och utformad för att stödja GMP-dataintegritetskrav (21 CFR Part 11, EU GMP Annex 11)
• Enkel inloggning (SAML 2.0, Google, Microsoft); tidsbaserad engångslösenords-MFA, obligatorisk för plattformsadministratörer och tillgänglig för alla användare

6a. Kundreferenser och marknadsföring

Vi kommer endast att namnge dig, eller visa din logotyp, som kund med ditt föregående skriftliga samtycke.

Sådant samtycke omfattar endast ditt företagsnamn, din logotyp och det faktum att du är en YARDtwin-kund. Det omfattar aldrig dina operativa uppgifter, dina kunders uppgifter, dina förares personuppgifter eller någon kommersiellt känslig information om din verksamhet.

Du kan återkalla ditt samtycke när som helst genom att skicka e-post till admin@yardtwin.com. Vi tar bort ditt företag från publika referenser inom 30 dagar efter mottagandet av din begäran och kommer inte att använda ditt namn i nytt material därefter.

6b. Smart Slots rekommendationer och pausfönster

Tjänsten inkluderar Smart Slots, en funktion som rekommenderar boktningstider baserat på operativa faktorer inklusive dockkompatibilitet, bemanningsfönster, befintliga bokningar och pausfönster som konfigurerats av dig (Kunden).

Rekommendationer är rådgivande om inte din anläggningsadministratör har konfigurerat strikt läge, i vilket fall endast rekommenderade tider är bokningsbara. Pausfönster som konfigurerats av dig tillämpas vid körningstillfället så att ingen lastbilsaktivitet (in vid grind, dockarbete eller ut vid grind) sker under ett konfigurerat pausfönster; lastbilar som är schemalagda att vara aktiva under ett pausfönster väntar tills pausfönstret avslutas.

Du är fortsatt ansvarig för alla bokningsbeslut, alla pausfönsterkonfigurationer och eventuella operativa, avtalsmässiga eller kommersiella konsekvenser därav. YARDtwin Ltd lämnar ingen garanti för att Smart Slots kommer att ge specifika kostnadsbesparingar eller operativa resultat. Fullständig information finns på Smart Slots sidan.

7. Godtagbar användning

Du förbinder dig att inte:

• Använda tjänsten för något olagligt syfte
• Försöka få obehörig åtkomst till andra konton eller system
• Störa eller avbryta tjänsten eller dess infrastruktur
• Bakåtkompilera, dekompilera eller demontera någon del av tjänsten
• Använda automatiserade verktyg för att skrapa, crawla eller extrahera data från tjänsten
• Dela dina kontouppgifter med obehöriga personer
• Ladda upp skadligt innehåll, virus eller skadlig kod

8. Servicenivåavtal (SLA)

On the Standard, Professional and Enterprise plans we commit to 99.5% availability of the Service in each calendar month. Availability is the share of minutes in the month in which the application and its API respond to requests. The following are excluded from the calculation:

• Announced maintenance, with at least 24 hours’ notice
• Force majeure — events outside our reasonable control
• Problems with your own equipment, networks or internet access
• Suspension of the Service for breach of these Terms

If availability in a calendar month falls below the commitment, you may claim a service credit against that month’s fee:

• Below 99.5%: 5% of that month’s fee
• Below 99.0%: 10% of that month’s fee
• Below 95.0%: 25% of that month’s fee

Claims must be made by e-mail to admin@yardtwin.com within 30 days of the end of the affected month. Service credits are the sole remedy for availability shortfalls.

The recovery time and recovery point figures we publish are internal targets, not commitments under these Terms.

An Enterprise contract may set different service levels; where it does, the contract takes precedence.

A summary of this section is published at yardtwin.com/sla. If the summary and these Terms differ, these Terms prevail; changes to this section follow section 14.

9. Integrationer och tredjepartstjänster

Tjänsten stöder integrationer med tredjepartssystem inklusive ERP, WMS, TMS, ANPR-kameror och temperatursensorer. Du ansvarar för:

• Att konfigurera integrationer korrekt
• Att säkerställa att dina tredjepartssystem uppfyller sina egna användarvillkor
• Noggrannheten i data som skickas till YARDtwin via integrationer

Vi ansvarar inte för dataförlust, fel eller driftavbrott orsakade av tredjepartsintegrationer.

10. Ansvarsbegränsning

I den maximala utsträckning som tillåts enligt lag:

• Vårt totala ansvar är begränsat till de avgifter du har betalat under de 12 månader som föregår anspråket
• Vi ansvarar inte för indirekta, oförutsedda, särskilda, följdmässiga eller straffskadestånd
• Vi ansvarar inte för förlorade vinster, data eller affärsmöjligheter
• Vi ansvarar inte för förseningar, fel eller förluster orsakade av tredjepartsintegrationer, transportörsprestanda eller externa system

11. Immateriella rättigheter

Tjänsten, inklusive dess design, kod, dokumentation och varumärke, ägs av YARDtwin Ltd och skyddas av immaterialrättsliga lagar. Du får inte kopiera, modifiera, distribuera eller skapa derivatverk av tjänsten.

YARDtwin™ är ett varumärke som tillhör YARDtwin Ltd. Du får inte använda våra varumärken utan föregående skriftligt medgivande.

12. Uppsägning

Endera parten kan säga upp detta avtal:

• Av dig: Avsluta din prenumeration när som helst via Inställningar > Fakturering. Åtkomsten fortsätter till slutet av den aktuella faktureringsperioden.
• Av oss: Vi kan stänga av eller avsluta ditt konto vid brott mot dessa villkor, utebliven betalning eller om det krävs enligt lag. Vi lämnar rimlig förvarning där det är möjligt.

Vid uppsägning upphör din rätt att använda tjänsten omedelbart. Du kan begära en dataexport inom 30 dagar efter uppsägning.

13. Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av irländsk rätt. Eventuella tvister som uppstår till följd av dessa villkor ska prövas exklusivt av domstolarna i Irland.

14. Ändringar av dessa villkor

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor från tid till annan. Vi meddelar dig om väsentliga ändringar via e-post eller via tjänsten minst 30 dagar innan de träder i kraft. Fortsatt användning av tjänsten efter ikraftträdandedatumet innebär att du accepterar de uppdaterade villkoren.

15. Kontakta oss

Om du har frågor om dessa villkor, vänligen kontakta oss på:

E-post: admin@yardtwin.com

Webbplats: yardtwin.com