Hizmet Koşulları

1. Koşulları Kabul

YARDtwin™ platformuna ("Hizmet") erişerek veya platformu kullanarak bu Hizmet Koşullarını ("Koşullar") kabul etmiş olursunuz. Hizmeti bir kuruluş adına kullanıyorsanız, o kuruluşu bu Koşullarla bağlama yetkisine sahip olduğunuzu beyan etmiş olursunuz.

Bu Koşulları kabul etmiyorsanız Hizmete erişmemeniz veya Hizmeti kullanmamanız gerekmektedir.

2. Hizmetin Tanımı

YARDtwin, aşağıdakileri sağlayan bulut tabanlı bir saha yönetimi platformudur:

• Rıhtım planlama ve randevu yönetimi
• Kapı giriş ve çıkış otomasyonu
• Dijital ikiz saha görselleştirmesi
• Taşıyıcı ve sürücü yönetimi
• GMP ortamları için tasarlanmış denetim izi ve uyumluluk araçları
• Analitik, raporlama ve entegrasyon özellikleri

Hizmet "olduğu gibi" sunulmaktadır; özellikleri makul bir bildirimle güncelleyebilir, değiştirebilir veya kullanımdan kaldırabiliriz.

3. Hesap Kaydı

Hizmeti kullanabilmek için doğru ve eksiksiz bilgi sağlayarak bir hesap oluşturmanız gerekmektedir. Aşağıdakilerden sorumlusunuz:

• Giriş bilgilerinizin gizliliğini korumak
• Hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetler
• Yetkisiz erişimleri derhal bize bildirmek
• Kuruluşunuza eklenen tüm kullanıcıların bu Koşullara uymasını sağlamak

Bu Koşulları ihlal eden hesapları askıya alma veya sonlandırma hakkımızı saklı tutarız.

4. Abonelik Planları ve Ödeme

4.1 Ücretsiz Deneme

Yeni hesaplar, tüm özelliklere tam erişimle 30 günlük ücretsiz deneme alır. Deneme süresi sonunda Hizmeti kullanmaya devam etmek için ücretli bir plan seçmeniz gerekmektedir.

4.2 Ücretli Planlar

Üç plan sunulmaktadır. Standard ve Professional tesis başına, Enterprise ise hesap başına fiyatlandırılır.

• Standard — tesis başına aylık 299 €.
• Professional — tesis başına aylık 599 €.
• Enterprise — hesap başına yıllık sözleşme; bedel ilgili sözleşmede belirlenir.

4.3 Faturalandırma

• Standard ve Professional, her aylık veya yıllık dönem için önceden Stripe üzerinden kart ile ya da talep üzerine fatura ile tahsil edilir. Enterprise, kendi sözleşmesinde belirtilen şekilde faturalandırılır.
• Standard veya Professional için yıllık ön ödeme: yalnızca birinci yıllık dönemde iki ay ücretsiz. Yenileme yılları, yıllık indirim uygulanmaksızın aylık fiyatın on iki katı üzerinden faturalandırılır.
• Ödemeler, yasaların gerektirdiği durumlar dışında iade edilmez. Yıllık peşin ödeme iadeleri, herhangi bir yıllık ücretin ilk 14 günü içinde orantılı olarak gerçekleştirilir.

4.4 Gecikmiş Ödemeler

• Ödeme başarısız olursa sonraki 14 gün boyunca otomatik olarak yeniden deneme yapılır
• 14 günlük başarısız ödemenin ardından hesabınız 3 aya kadar süren bir tolerans sürecine girer
• Tolerans süreci boyunca verilerinize yalnızca okuma erişiminiz devam eder
• 3 aylık ödeme yapılmaması durumunda hesabınız askıya alınır
• Yeniden etkinleştirme, ödenmemiş bakiye ile bir sonraki aylık ücretin ödenmesini gerektirir
• Hesabınız askıya alınmış olup sözleşme sona ermemişse, verileriniz yeniden etkinleştirmeniz durumunda geri yüklenebilmesi amacıyla askıya alma tarihinden itibaren en fazla 12 ay süreyle saklanır; bu süre içinde geri yüklenmeyen veriler silinir. Sözleşme sona erdikten sonra verilerinizin dışa aktarımını talep edebilirsiniz; operasyonel veriler, Veri İşleme Sözleşmesi'nin 11. maddesinde belirtildiği üzere (yedeklemeler ve denetim kayıtlarını da kapsar) 30 gün içinde silinir.

5. Veri Sahipliği

Hizmet aracılığıyla yüklediğiniz, girdiğiniz veya oluşturduğunuz veriler üzerindeki tüm mülkiyet hakları size aittir ("Verileriniz"). Verileriniz üzerinde herhangi bir mülkiyet hakkı iddia etmiyoruz.

Bize yalnızca Hizmeti sunma amacıyla Verilerinizi işleme, depolama ve iletme konusunda sınırlı bir lisans vermektesiniz.

Hesabınızın feshedilmesi halinde, Verilerinizin dışa aktarımını 30 gün içinde talep edebilirsiniz. Operasyonel veriler, sözleşmenin sona ermesinden sonra (talep ettiğiniz dışa aktarımın ardından) 30 gün içinde silinir ve yedeklemeler, Veri İşleme Sözleşmesi'nin 11. maddesinde belirtildiği üzere sona erer.

6. Veri İşleme ve Güvenlik

Verilerinizi aşağıdakiler doğrultusunda işliyoruz: Gizlilik Politikası ve GDPR Politikası.

• Tüm veriler aktarım sırasında (TLS 1.2+) ve beklemedeyken şifrelenir
• İsveç Merkezi ve Norveç Doğu'da (Avrupa Ekonomik Alanı) Microsoft Azure altyapısında barındırılır
• Nokta zamanlı kurtarma özellikli PostgreSQL Flexible Server (7 günlük pencere)
• Sürücü belgesi görselleri ve imzalar, Azure Storage ve Azure Database for PostgreSQL tarafından bekleme sırasında AES-256 ile şifrelenir (Microsoft tarafından yönetilen anahtarlar) ve bunlara erişim role ve kuruluşa göre sınırlandırılır
• Her API rotasında uygulanan kiracı izolasyonu — her sürümde otomatik çapraz kiracı denetimiyle doğrulanır
• Rol tabanlı erişim denetimi (admin, ops_manager, gate_guard, warehouse_operator, carrier, super_admin)
• GMP veri bütünlüğü gereksinimlerini desteklemek amacıyla tasarlanmış, değiştirme kanıtı sağlayan ve veritabanı tarafından zorunlu kılınan denetim izi (21 CFR Part 11, EU GMP Annex 11)
• Tek oturum açma (SAML 2.0, Google, Microsoft); platform yöneticileri için zorunlu, tüm kullanıcılar için kullanılabilir zamana dayalı tek kullanımlık şifre ile MFA

6a. Müşteri Referansları ve Pazarlama

Sizi müşterimiz olarak yalnızca önceden yazılı onayınızla adlandıracak veya logonuzu göstereceğiz.

Bu tür bir onay yalnızca şirket adınızı, logonuzu ve bir YARDtwin müşterisi olduğunuz gerçeğini kapsar. Operasyonel verilerinize, müşterilerinizin verilerine, sürücülerinizin kişisel verilerine veya operasyonlarınıza ilişkin ticari açıdan hassas bilgilere hiçbir zaman uzanmaz.

Onayınızı istediğiniz zaman admin@yardtwin.comadresine e-posta göndererek geri çekebilirsiniz. Talebinizin alınmasından itibaren 30 gün içinde şirketinizi kamuya açık referanslardan kaldıracak ve bundan sonra adınızı yeni materyallerde kullanmayacağız.

6b. Smart Slots Önerileri ve Mola Pencereleri

Hizmet, rıhtım uyumluluğu, personel pencereleri, mevcut rezervasyonlar ve sizin (Müşteri) tarafından yapılandırılan Mola Pencereleri dahil olmak üzere operasyonel faktörlere dayalı randevu saatleri öneren bir özellik olan Smart Slots'u içermektedir.

Öneriler, site yöneticiniz Katı modu yapılandırmadığı sürece tavsiye niteliğindedir; Katı modda yalnızca önerilen slotlar rezerve edilebilir. Sizin tarafınızdan yapılandırılan Mola Pencereleri çalışma zamanında uygulanır; yapılandırılmış bir Mola Penceresi süresince hiçbir kamyon faaliyeti (giriş kapısı, rıhtım çalışması veya çıkış kapısı) gerçekleşmez; Mola Penceresi sırasında aktif olması planlanan kamyonlar, Mola Penceresi sona erene kadar bekler.

Tüm rezervasyon kararlarından, Mola Penceresi yapılandırmalarından ve bunların operasyonel, sözleşmesel veya ticari sonuçlarından sorumlu olmaya devam edersiniz. YARDtwin Ltd, Smart Slots'un belirli maliyet tasarrufu veya operasyonel sonuçlar üretmesini garanti etmez. Tam ayrıntılara Smart Slots sayfasından ulaşabilirsiniz.

7. Kabul Edilebilir Kullanım

Aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

• Hizmeti herhangi bir yasadışı amaçla kullanmak
• Diğer hesaplara veya sistemlere yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak
• Hizmetle veya altyapısıyla müdahale etmek ya da kesintiye uğratmak
• Hizmetin herhangi bir bölümünü tersine mühendislik yapmak, kaynak koda çevirmek veya parçalarına ayırmak
• Hizmetten veri toplamak, taramak veya çıkarmak için otomatik araçlar kullanmak
• Hesap kimlik bilgilerinizi yetkisiz kişilerle paylaşmak
• Kötü amaçlı içerik, virüs veya zararlı kod yüklemek

8. Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA)

On the Standard, Professional and Enterprise plans we commit to 99.5% availability of the Service in each calendar month. Availability is the share of minutes in the month in which the application and its API respond to requests. The following are excluded from the calculation:

• Announced maintenance, with at least 24 hours’ notice
• Force majeure — events outside our reasonable control
• Problems with your own equipment, networks or internet access
• Suspension of the Service for breach of these Terms

If availability in a calendar month falls below the commitment, you may claim a service credit against that month’s fee:

• Below 99.5%: 5% of that month’s fee
• Below 99.0%: 10% of that month’s fee
• Below 95.0%: 25% of that month’s fee

Claims must be made by e-mail to admin@yardtwin.com within 30 days of the end of the affected month. Service credits are the sole remedy for availability shortfalls.

The recovery time and recovery point figures we publish are internal targets, not commitments under these Terms.

An Enterprise contract may set different service levels; where it does, the contract takes precedence.

A summary of this section is published at yardtwin.com/sla. If the summary and these Terms differ, these Terms prevail; changes to this section follow section 14.

9. Entegrasyonlar ve Üçüncü Taraf Hizmetleri

Hizmet, ERP, WMS, TMS, ANPR kameraları ve sıcaklık sensörleri dahil olmak üzere üçüncü taraf sistemlerle entegrasyonları desteklemektedir. Aşağıdakilerden siz sorumlusunuz:

• Entegrasyonları doğru yapılandırmak
• Üçüncü taraf sistemlerinizin kendi hizmet koşullarına uygunluğunu sağlamak
• Entegrasyonlar aracılığıyla YARDtwin'e gönderilen verilerin doğruluğu

Üçüncü taraf entegrasyonlarından kaynaklanan veri kaybı, hatalar veya hizmet kesintilerinden sorumlu değiliz.

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Yasanın izin verdiği azami ölçüde:

• Toplam sorumluluğumuz, talep tarihinden önceki 12 ay içinde ödediğiniz ücretlerle sınırlıdır
• Dolaylı, arızi, özel, sonuçsal veya cezai zararlardan sorumlu değiliz
• Kâr kaybı, veri kaybı veya iş fırsatı kayıplarından sorumlu değiliz
• Üçüncü taraf entegrasyonları, taşıyıcı performansı veya harici sistemlerden kaynaklanan gecikmeler, hatalar veya kayıplardan sorumlu değiliz

11. Fikri Mülkiyet

Tasarımı, kodu, belgeleri ve markası dahil olmak üzere Hizmet, YARDtwin Ltd'ye aittir ve fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır. Hizmetin kopyasını çıkaramazsınız, değiştiremezsiniz, dağıtamazsınız veya türev çalışmalar oluşturamazsınız.

YARDtwin™, YARDtwin Ltd'nin ticari markasıdır. Ticari markalarımızı önceden yazılı izin almadan kullanamazsınız.

12. Fesih

Her iki taraf da bu sözleşmeyi feshedebilir:

• Sizin tarafınızdan: Aboneliğinizi istediğiniz zaman Ayarlar > Faturalandırma bölümünden iptal edebilirsiniz. Erişim, mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar devam eder.
• Bizim tarafımızdan: Bu Koşulların ihlali, ödeme yapılmaması veya yasal zorunluluk durumunda hesabınızı askıya alabilir ya da feshedebiliriz. Mümkün olan durumlarda makul süre öncesinde bildirim yapılacaktır.

Fesih halinde, Hizmeti kullanma hakkınız derhal sona erer. Fesihten itibaren 30 gün içinde veri dışa aktarma talebinde bulunabilirsiniz.

13. Geçerli Hukuk

Bu Koşullar, İrlanda hukukuna tabidir. Bu Koşullardan doğan tüm anlaşmazlıklar, İrlanda mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır.

14. Bu Koşullardaki Değişiklikler

Bu Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler hakkında sizi, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta yoluyla veya Hizmet üzerinden bilgilendireceğiz. Yürürlük tarihinden sonra Hizmeti kullanmaya devam etmek, güncellenmiş Koşulların kabul edildiği anlamına gelir.

15. Bize Ulaşın

Bu Koşullar hakkında sorularınız varsa lütfen aşağıdan bizimle iletişime geçin:

E-posta: admin@yardtwin.com

Web Sitesi: yardtwin.com