Умови використання

1. Прийняття умов

Отримуючи доступ до платформи YARDtwin™ («Сервіс») або використовуючи її, ви погоджуєтесь дотримуватися цих Умов надання послуг («Умови»). Якщо ви використовуєте Сервіс від імені організації, ви підтверджуєте, що маєте повноваження зобов'язати цю організацію виконувати ці Умови.

Якщо ви не погоджуєтесь з цими Умовами, ви не маєте права отримувати доступ до Сервісу або використовувати його.

2. Опис Сервісу

YARDtwin — це хмарна платформа управління двором, що надає:

• Планування доків та управління записами
• Автоматизація в'їзду та виїзду через ворота
• Візуалізація двору у форматі цифрового двійника
• Управління перевізниками та водіями
• GMP-відповідний журнал аудиту та інструменти відповідності
• Аналітика, звітність та інтеграційні можливості

Сервіс надається «як є», і ми можемо оновлювати, змінювати або припиняти функції з відповідним попередженням.

3. Реєстрація облікового запису

Для використання Сервісу необхідно створити обліковий запис, надавши точну та повну інформацію. Ви несете відповідальність за:

• Збереження конфіденційності ваших облікових даних
• Усі дії, що здійснюються в рамках вашого облікового запису
• Своєчасне повідомлення нас про будь-який несанкціонований доступ
• Забезпечення дотримання цих Умов усіма користувачами, доданими до вашої організації

Ми залишаємо за собою право зупиняти або припиняти дію облікових записів, що порушують ці Умови.

4. Тарифні плани та оплата

4.1 Безкоштовний пробний період

Нові облікові записи отримують 30-денний безкоштовний пробний період з повним доступом до всіх функцій. Після завершення пробного періоду необхідно обрати платний план для продовження використання Сервісу.

4.2 Платні плани

Кожен тариф надає повний доступ до продукту. Кожна підписка охоплює один об'єкт.

• Standard — €299/місяць за об'єкт, фіксована щомісячна оплата. Річна оплата €3 050/рік (знижка 15% від місячного еквівалента).
• Founder — €199/місяць за об'єкт, ставка зафіксована на 24 місяці з моменту реєстрації. Обмежено першими 25 клієнтами, що перейшли з пробної на платну версію. Річна оплата €2 030/рік (знижка 15%).
• Per-Truck Usage — €0,99 за кожну вантажівку, прийняту на воротах. Без щомісячної фіксованої плати. Оптимально для об'єктів з низьким вантажопотоком.

4.3 Виставлення рахунків

• Підписки оплачуються через Stripe. Зазначена вами картка списується в дату виставлення рахунку за наступний розрахунковий період (Standard / Founder) або за фактом використання за попередній місяць (Per-Truck Usage).
• Річна передоплата за тарифами Standard або Founder: знижка 15% порівняно з щомісячною оплатою.
• Per-Truck Usage виставляється щомісячно за фактом використання за вантажівки, прийняті протягом календарного місяця.
• Засновницька ціна — це ставка, зафіксована на 24 місяці з моменту реєстрації. Якщо ви скасуєте підписку та повернетесь пізніше, засновницька ціна більше не діє і застосовуються стандартні тарифи.
• Платежі не підлягають поверненню, крім випадків, передбачених законодавством. Повернення річної передоплати здійснюється пропорційно протягом перших 14 днів від дати будь-якого річного списання.

4.4 Прострочені платежі

• У разі невдалого платежу ми автоматично повторюватимемо спроби протягом наступних 14 днів
• Після 14 днів невдалих спроб обліковий запис переходить у пільговий період тривалістю до 3 місяців
• Протягом пільгового періоду ви зберігаєте доступ до своїх даних лише для читання
• Після 3 місяців несплати обліковий запис призупиняється
• Для відновлення необхідно погасити наявну заборгованість та сплатити абонентську плату за наступний місяць
• Дані зберігаються протягом 12 місяців після призупинення перед видаленням

5. Право власності на дані

Ви зберігаєте всі права власності на дані, які ви завантажуєте, вводите або генеруєте через Сервіс («Ваші дані»). Ми не претендуємо на будь-яке право власності на Ваші дані.

Ви надаєте нам обмежену ліцензію на обробку, зберігання та передачу Ваших даних виключно з метою надання Сервісу.

Після припинення дії вашого облікового запису ви можете запросити експорт Ваших даних протягом 30 днів. Після 30 днів ми можемо видалити Ваші дані відповідно до нашої політики зберігання даних.

6. Обробка даних та безпека

Ми обробляємо ваші дані відповідно до нашої Політика конфіденційності та Політика GDPR.

• Усі дані шифруються під час передачі (TLS 1.2+) та в стані спокою
• Розміщено на інфраструктурі Microsoft Azure у регіонах Sweden Central та Norway East (Європейський економічний простір)
• PostgreSQL Flexible Server із відновленням до певного моменту часу (вікно 7 днів)
• Шифрування на рівні полів (AES-256-GCM) для біометричних даних (зображення водійських посвідчень, підписи) з ключами, що зберігаються в Azure Key Vault
• Ізоляція орендарів застосовується на кожному маршруті API — перевіряється автоматизованим міжорендним аудитом при кожному релізі
• Рольове керування доступом (admin, ops_manager, gate_guard, warehouse_operator, carrier, super_admin)
• GMP-сумісний журнал аудиту для всіх операцій (21 CFR Part 11, EU GMP Annex 11)
• Багатофакторна автентифікація через SSO (Google та Microsoft) для облікових записів адміністраторів

6a. Відгуки клієнтів та маркетинг

Створюючи обліковий запис у YARDtwin, ви надаєте нам право відображати та поширювати назву та логотип вашої компанії як клієнта YARDtwin у маркетингових матеріалах, на нашому веб-сайті, у списках клієнтів, у кейсах, у комунікаціях з інвесторами та в аналогічних рекламних контекстах.

Це право поширюється на назву вашої компанії, логотип та факт того, що ви є клієнтом YARDtwin. Воно не поширюється на ваші операційні дані, дані ваших клієнтів, персональні дані ваших водіїв або будь-яку комерційно чутливу інформацію про ваші операції.

Ви можете відмовитися від використання вас як референса в будь-який час, надіславши електронного листа на адресу admin@yardtwin.com. Ми видалимо вашу компанію з публічних посилань протягом 30 днів з моменту отримання вашого запиту та не використовуватимемо вашу назву в нових матеріалах після цього.

6b. Рекомендації Smart Slots та перерви в роботі

Сервіс включає Smart Slots — функцію, яка рекомендує часові слоти для записів на основі операційних факторів, зокрема сумісності доків, графіків персоналу, наявних бронювань та налаштованих вами (Клієнтом) вікон перерв.

Рекомендації мають консультативний характер, якщо адміністратор вашого майданчика не налаштував суворий режим, у якому доступні для бронювання лише рекомендовані слоти. Налаштовані вами вікна перерв застосовуються в режимі реального часу таким чином, що жодна активність вантажівок (в'їзд на ворота, робота на доці або виїзд із воріт) не відбуватиметься під час налаштованого вікна перерви; вантажівки, заплановані до активності під час вікна перерви, очікуватимуть до його завершення.

Ви несете відповідальність за всі рішення щодо бронювань, усі конфігурації вікон перерв та будь-які операційні, договірні або комерційні наслідки цього. YARDtwin Ltd не гарантує, що Smart Slots забезпечить конкретну економію коштів або операційні результати. Повна інформація доступна на сторінці Smart Slots .

7. Допустиме використання

Ви погоджуєтеся не:

• Використовувати Сервіс у будь-яких незаконних цілях
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до інших облікових записів або систем
• Заважати роботі Сервісу або його інфраструктури чи порушувати її
• Виконувати реверс-інжиніринг, декомпілювати або дизасемблювати будь-яку частину Сервісу
• Використовувати автоматизовані інструменти для збору, сканування або вилучення даних із Сервісу
• Ділитися обліковими даними свого акаунту з неавторизованими особами
• Завантажувати шкідливий вміст, віруси або шкідливий код

8. Угода про рівень обслуговування (SLA)

Ми прагнемо забезпечити доступність Сервісу на рівні 99,9%, що вимірюється щомісяця. Це не включає:

• Заплановане технічне обслуговування (з повідомленням не менше ніж за 24 години)
• Події непереборної сили, що перебувають поза нашим розумним контролем
• Проблеми, спричинені вашим обладнанням, мережею або сторонніми інтеграціями

Якщо доступність у будь-якому календарному місяці опуститься нижче 99,9%, клієнти платних тарифів (Standard, Founder, Per-Truck) можуть запросити кредит у розмірі 5% від плати за цей місяць за кожну годину простою, але не більше 50% місячної плати. Для клієнтів Per-Truck кредит розраховується на основі виставленого рахунку за попередній місяць.

9. Інтеграції та сторонні сервіси

Сервіс підтримує інтеграції зі сторонніми системами, включаючи ERP, WMS, TMS, камери ANPR та датчики температури. Ви несете відповідальність за:

• Правильне налаштування інтеграцій
• Відповідність ваших сторонніх систем їхнім власним умовам використання
• Точність даних, що надсилаються до YARDtwin через інтеграції

Ми не несемо відповідальності за втрату даних, помилки або перебої в роботі сервісу, спричинені сторонніми інтеграціями.

10. Обмеження відповідальності

У максимальному обсязі, дозволеному законодавством:

• Наша сукупна відповідальність обмежена сумою плати, сплаченої вами протягом 12 місяців, що передують пред'явленню претензії
• Ми не несемо відповідальності за непрямі, випадкові, спеціальні, непрямі наслідкові або штрафні збитки
• Ми не несемо відповідальності за втрату прибутку, даних або ділових можливостей
• Ми не несемо відповідальності за затримки, помилки або збитки, спричинені сторонніми інтеграціями, діяльністю перевізників або зовнішніми системами

11. Інтелектуальна власність

Сервіс, включаючи його дизайн, код, документацію та брендинг, є власністю YARDtwin Ltd та захищений законами про інтелектуальну власність. Ви не можете копіювати, змінювати, розповсюджувати або створювати похідні твори на основі Сервісу.

YARDtwin™ є торговою маркою YARDtwin Ltd. Ви не можете використовувати наші торгові марки без попередньої письмової згоди.

12. Припинення дії

Будь-яка зі сторін може розірвати цю угоду:

• З вашого боку: Скасуйте підписку будь-коли в розділі Налаштування > Білінг. Доступ зберігається до кінця поточного розрахункового періоду.
• З нашого боку: Ми можемо призупинити або припинити дію вашого облікового запису у разі порушення цих Умов, несплати або за вимогою закону. Ми повідомимо вас заздалегідь, де це можливо.

Після припинення дії угоди ваше право на використання Сервісу негайно припиняється. Ви можете запросити експорт даних протягом 30 днів після припинення.

13. Застосовне право

Ці Умови регулюються законодавством Ірландії. Будь-які спори, що виникають з цих Умов, підлягають виключній юрисдикції судів Ірландії.

14. Зміни до цих Умов

Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови. Про суттєві зміни ми повідомимо вас електронною поштою або через Сервіс не менш ніж за 30 днів до набрання ними чинності. Продовження використання Сервісу після дати набрання чинності означає прийняття оновлених Умов.

15. Зв'язок з нами

Якщо у вас є запитання щодо цих Умов, зверніться до нас за адресою:

Ел. пошта: admin@yardtwin.com

Веб-сайт: yardtwin.com