Умови використання

1. Прийняття умов

Отримуючи доступ до платформи YARDtwin™ («Сервіс») або використовуючи її, ви погоджуєтесь дотримуватися цих Умов надання послуг («Умови»). Якщо ви використовуєте Сервіс від імені організації, ви підтверджуєте, що маєте повноваження зобов'язати цю організацію виконувати ці Умови.

Якщо ви не погоджуєтесь з цими Умовами, ви не маєте права отримувати доступ до Сервісу або використовувати його.

2. Опис Сервісу

YARDtwin — це хмарна платформа управління двором, що надає:

• Планування доків та управління записами
• Автоматизація в'їзду та виїзду через ворота
• Візуалізація двору у форматі цифрового двійника
• Управління перевізниками та водіями
• Журнал аудиту та інструменти відповідності для GMP-середовищ
• Аналітика, звітність та інтеграційні можливості

Сервіс надається «як є», і ми можемо оновлювати, змінювати або припиняти функції з відповідним попередженням.

3. Реєстрація облікового запису

Для використання Сервісу необхідно створити обліковий запис, надавши точну та повну інформацію. Ви несете відповідальність за:

• Збереження конфіденційності ваших облікових даних
• Усі дії, що здійснюються в рамках вашого облікового запису
• Своєчасне повідомлення нас про будь-який несанкціонований доступ
• Забезпечення дотримання цих Умов усіма користувачами, доданими до вашої організації

Ми залишаємо за собою право зупиняти або припиняти дію облікових записів, що порушують ці Умови.

4. Тарифні плани та оплата

4.1 Безкоштовний пробний період

Нові облікові записи отримують 30-денний безкоштовний пробний період з повним доступом до всіх функцій. Після завершення пробного періоду необхідно обрати платний план для продовження використання Сервісу.

4.2 Платні плани

Пропонуються три тарифні плани. Standard і Professional тарифікуються за об'єктом; Enterprise — за обліковим записом.

• Standard — €299 за об'єкт на місяць.
• Professional — €599 за об'єкт на місяць.
• Enterprise — річний контракт за обліковим записом на суму, погодженій у цьому контракті.

4.3 Виставлення рахунків

• Standard і Professional оплачуються наперед за кожен місячний або річний період карткою через Stripe або, на запит, за рахунком-фактурою. Enterprise виставляє рахунки відповідно до умов свого контракту.
• Щорічна передоплата для Standard або Professional: два місяці безкоштовно лише в перший річний рік. Роки поновлення виставляються за дванадцять місячних тарифів без річної знижки.
• Платежі не підлягають поверненню, крім випадків, передбачених законодавством. Повернення річної передоплати здійснюється пропорційно протягом перших 14 днів від дати будь-якого річного списання.

4.4 Прострочені платежі

• У разі невдалого платежу ми автоматично повторюватимемо спроби протягом наступних 14 днів
• Після 14 днів невдалих спроб обліковий запис переходить у пільговий період тривалістю до 3 місяців
• Протягом пільгового періоду ви зберігаєте доступ до своїх даних лише для читання
• Після 3 місяців несплати обліковий запис призупиняється
• Для відновлення необхідно погасити наявну заборгованість та сплатити абонентську плату за наступний місяць
• Поки ваш обліковий запис призупинено і договір не завершено, ваші дані зберігаються до 12 місяців з моменту призупинення, щоб їх можна було відновити у разі реактивації; дані, не відновлені до цього часу, видаляються. Після завершення договору ви можете запросити експорт ваших даних, а операційні дані видаляються протягом 30 днів, як зазначено в розділі 11 Угоди про обробку даних (яка також охоплює резервні копії та записи аудиту).

5. Право власності на дані

Ви зберігаєте всі права власності на дані, які ви завантажуєте, вводите або генеруєте через Сервіс («Ваші дані»). Ми не претендуємо на будь-яке право власності на Ваші дані.

Ви надаєте нам обмежену ліцензію на обробку, зберігання та передачу Ваших даних виключно з метою надання Сервісу.

Після закриття вашого облікового запису ви можете запросити експорт Ваших Даних протягом 30 днів. Операційні дані видаляються протягом 30 днів після закінчення дії договору (після будь-якого запитаного вами експорту), а резервні копії закінчуються, як зазначено в розділі 11 Угоди про обробку даних.

6. Обробка даних та безпека

Ми обробляємо ваші дані відповідно до нашої Політика конфіденційності та Політика GDPR.

• Усі дані шифруються під час передачі (TLS 1.2+) та в стані спокою
• Розміщено на інфраструктурі Microsoft Azure у регіонах Sweden Central та Norway East (Європейський економічний простір)
• PostgreSQL Flexible Server із відновленням до певного моменту часу (вікно 7 днів)
• Зображення водійських посвідчень і підписи шифруються у стані спокою за допомогою AES-256 засобами Azure Storage та Azure Database for PostgreSQL (ключі, керовані Microsoft), а доступ до них обмежено відповідно до ролі та організації
• Ізоляція орендарів застосовується на кожному маршруті API — перевіряється автоматизованим міжорендним аудитом при кожному релізі
• Рольове керування доступом (admin, ops_manager, gate_guard, warehouse_operator, carrier, super_admin)
• Журнал аудиту з виявленням несанкціонованих змін, що забезпечується на рівні бази даних, призначений для підтримки вимог GMP щодо цілісності даних (21 CFR Part 11, EU GMP Annex 11)
• Єдиний вхід (SAML 2.0, Google, Microsoft); багатофакторна автентифікація на основі одноразових часових паролів — обов'язкова для адміністраторів платформи та доступна всім користувачам

6a. Згадування клієнтів і маркетинг

Ми називатимемо вас або демонструватимемо ваш логотип як клієнта лише за вашою попередньою письмовою згодою.

Така згода поширюється виключно на назву вашої компанії, ваш логотип і факт того, що ви є клієнтом YARDtwin. Вона жодним чином не стосується ваших операційних даних, даних ваших клієнтів, персональних даних ваших водіїв або будь-якої комерційно чутливої інформації про вашу діяльність.

Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час, надіславши електронного листа на адресу admin@yardtwin.com. Ми видалимо вашу компанію з публічних посилань протягом 30 днів з моменту отримання вашого запиту та не використовуватимемо вашу назву в нових матеріалах після цього.

6b. Рекомендації Smart Slots та перерви в роботі

Сервіс включає Smart Slots — функцію, яка рекомендує часові слоти для записів на основі операційних факторів, зокрема сумісності доків, графіків персоналу, наявних бронювань та налаштованих вами (Клієнтом) вікон перерв.

Рекомендації мають консультативний характер, якщо адміністратор вашого майданчика не налаштував суворий режим, у якому доступні для бронювання лише рекомендовані слоти. Налаштовані вами вікна перерв застосовуються в режимі реального часу таким чином, що жодна активність вантажівок (в'їзд на ворота, робота на доці або виїзд із воріт) не відбуватиметься під час налаштованого вікна перерви; вантажівки, заплановані до активності під час вікна перерви, очікуватимуть до його завершення.

Ви несете відповідальність за всі рішення щодо бронювань, усі конфігурації вікон перерв та будь-які операційні, договірні або комерційні наслідки цього. YARDtwin Ltd не гарантує, що Smart Slots забезпечить конкретну економію коштів або операційні результати. Повна інформація доступна на сторінці Smart Slots .

7. Допустиме використання

Ви погоджуєтеся не:

• Використовувати Сервіс у будь-яких незаконних цілях
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до інших облікових записів або систем
• Заважати роботі Сервісу або його інфраструктури чи порушувати її
• Виконувати реверс-інжиніринг, декомпілювати або дизасемблювати будь-яку частину Сервісу
• Використовувати автоматизовані інструменти для збору, сканування або вилучення даних із Сервісу
• Ділитися обліковими даними свого акаунту з неавторизованими особами
• Завантажувати шкідливий вміст, віруси або шкідливий код

8. Угода про рівень обслуговування (SLA)

On the Standard, Professional and Enterprise plans we commit to 99.5% availability of the Service in each calendar month. Availability is the share of minutes in the month in which the application and its API respond to requests. The following are excluded from the calculation:

• Announced maintenance, with at least 24 hours’ notice
• Force majeure — events outside our reasonable control
• Problems with your own equipment, networks or internet access
• Suspension of the Service for breach of these Terms

If availability in a calendar month falls below the commitment, you may claim a service credit against that month’s fee:

• Below 99.5%: 5% of that month’s fee
• Below 99.0%: 10% of that month’s fee
• Below 95.0%: 25% of that month’s fee

Claims must be made by e-mail to admin@yardtwin.com within 30 days of the end of the affected month. Service credits are the sole remedy for availability shortfalls.

The recovery time and recovery point figures we publish are internal targets, not commitments under these Terms.

An Enterprise contract may set different service levels; where it does, the contract takes precedence.

A summary of this section is published at yardtwin.com/sla. If the summary and these Terms differ, these Terms prevail; changes to this section follow section 14.

9. Інтеграції та сторонні сервіси

Сервіс підтримує інтеграції зі сторонніми системами, включаючи ERP, WMS, TMS, камери ANPR та датчики температури. Ви несете відповідальність за:

• Правильне налаштування інтеграцій
• Відповідність ваших сторонніх систем їхнім власним умовам використання
• Точність даних, що надсилаються до YARDtwin через інтеграції

Ми не несемо відповідальності за втрату даних, помилки або перебої в роботі сервісу, спричинені сторонніми інтеграціями.

10. Обмеження відповідальності

У максимальному обсязі, дозволеному законодавством:

• Наша сукупна відповідальність обмежена сумою плати, сплаченої вами протягом 12 місяців, що передують пред'явленню претензії
• Ми не несемо відповідальності за непрямі, випадкові, спеціальні, непрямі наслідкові або штрафні збитки
• Ми не несемо відповідальності за втрату прибутку, даних або ділових можливостей
• Ми не несемо відповідальності за затримки, помилки або збитки, спричинені сторонніми інтеграціями, діяльністю перевізників або зовнішніми системами

11. Інтелектуальна власність

Сервіс, включаючи його дизайн, код, документацію та брендинг, є власністю YARDtwin Ltd та захищений законами про інтелектуальну власність. Ви не можете копіювати, змінювати, розповсюджувати або створювати похідні твори на основі Сервісу.

YARDtwin™ є торговою маркою YARDtwin Ltd. Ви не можете використовувати наші торгові марки без попередньої письмової згоди.

12. Припинення дії

Будь-яка зі сторін може розірвати цю угоду:

• З вашого боку: Скасуйте підписку будь-коли в розділі Налаштування > Білінг. Доступ зберігається до кінця поточного розрахункового періоду.
• З нашого боку: Ми можемо призупинити або припинити дію вашого облікового запису у разі порушення цих Умов, несплати або за вимогою закону. Ми повідомимо вас заздалегідь, де це можливо.

Після припинення дії угоди ваше право на використання Сервісу негайно припиняється. Ви можете запросити експорт даних протягом 30 днів після припинення.

13. Застосовне право

Ці Умови регулюються законодавством Ірландії. Будь-які спори, що виникають з цих Умов, підлягають виключній юрисдикції судів Ірландії.

14. Зміни до цих Умов

Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови. Про суттєві зміни ми повідомимо вас електронною поштою або через Сервіс не менш ніж за 30 днів до набрання ними чинності. Продовження використання Сервісу після дати набрання чинності означає прийняття оновлених Умов.

15. Зв'язок з нами

Якщо у вас є запитання щодо цих Умов, зверніться до нас за адресою:

Ел. пошта: admin@yardtwin.com

Веб-сайт: yardtwin.com